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“保費便宜,投保省事”,是許多投保人選擇網(wǎng)購保險產(chǎn)品的主要原因。但“全自助”的“網(wǎng)?!痹谄占斑^程中也暴露出一定的風險,投保還需注意掌握一定的技巧與細節(jié)。
“這兩天,我的車險快到期了,于是就嘗試上網(wǎng)買了一份,感覺這樣足不出戶能自主買挺好的,而且投保的總價比線下通過業(yè)務(wù)員購買還要優(yōu)惠一些?!庇薪犟{齡的老司機徐敏近日經(jīng)單位同事推薦“試水”網(wǎng)絡(luò)投保,在對比了網(wǎng)上和線下的銷售價格之后,成為了這一渠道的新粉絲。
隨著互聯(lián)網(wǎng)觀念的普及,網(wǎng)購以其快速、便捷的特點,正在被越來越多的人接受并依賴。就像網(wǎng)購日常用品一樣,敲敲鍵盤,買份保險,網(wǎng)絡(luò)投保相比于傳統(tǒng)渠道購買而言也更為簡單方便,很多保險公司的常規(guī)產(chǎn)品都可以通過互聯(lián)網(wǎng)輕松點擊購買,受到不少消費者的青睞。而隨著“雙11”大促的臨近,網(wǎng)購保險也愈發(fā)受到關(guān)注。
“保費便宜,投保省事”,這是許多投保人選擇網(wǎng)購保險產(chǎn)品的主要原因。但“全自助”的“網(wǎng)?!痹谄占斑^程中也暴露出一定的風險,投保還需注意掌握一定的技巧與細節(jié)。
官網(wǎng)投保最安全
現(xiàn)如今,通過網(wǎng)絡(luò)購買保險產(chǎn)品已經(jīng)十分便利。包括中國平安、中國人保、泰康人壽、華泰保險、太平洋保險等各大知名保險公司產(chǎn)品均可在線網(wǎng)購,其中大部分以車險、家財險、短期健康意外險等險種為主。從購買成本來看,由于保單通過網(wǎng)上自助訂購,可省去代理人、宣傳營銷等多項成本,因此多數(shù)產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)購買的同類型價格確實要比傳統(tǒng)渠道優(yōu)惠不少。
但由于依靠虛擬的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,保險產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)購買,本身仍存在一定的局限性和安全隱患。近年來,隨著各類網(wǎng)站平臺的增多,利用網(wǎng)站銷售假保單進行保險欺詐的行為的確已經(jīng)出現(xiàn),一些釣魚網(wǎng)站欺騙消費者,還有部分山寨網(wǎng)站竊取消費者信息用作他途。業(yè)內(nèi)人士建議,消費者在網(wǎng)購保險的渠道選擇上要保持一定的謹慎。
在具體的“網(wǎng)投”選擇上,消費者宜選擇公眾認可的知名網(wǎng)站,可以嘗試在“中民保險網(wǎng)”、“慧擇保險網(wǎng)”以及“天貓”等知名的第三方保險電子商務(wù)平臺進行綜合搜索,以此節(jié)省時間與精力。另一方面,大多數(shù)正規(guī)的大型保險公司也都在官網(wǎng)上開設(shè)了保險產(chǎn)品的在線銷售渠道。相關(guān)人士提醒消費者,網(wǎng)絡(luò)投保一定要通過正規(guī)的官方或代理渠道下單。為最大程度降低環(huán)節(jié)風險,盡量到各保險公司的官方網(wǎng)站進行購買是最為安全的方式。此外,在投保前,通過瀏覽器搜索網(wǎng)站的消費者還應(yīng)注意觀察網(wǎng)站的名稱、域名、網(wǎng)頁展示、網(wǎng)站功能,如有疑問可通過撥打保險公司客服熱線等方式為網(wǎng)站驗明“正身”。
理性“網(wǎng)投”三步走
在選取正規(guī)的官方及代理渠道之外,理性投保的過程也是同樣重要。
在實際的“網(wǎng)?!边^程中,消費者首先要注意看清保險條款。網(wǎng)購保險的一個最重要的特點是全程自助,不少人可能會只盯著價格高低就選擇購買,但是,保險產(chǎn)品千差萬別,同樣的價格也可能有不同的保障,一味以低價為標準,反而可能購買到并不劃算的產(chǎn)品。在投保前,應(yīng)仔細查閱簡要的產(chǎn)品介紹,包括具體的保險利益、保障責任、除外責任等,同時也需了解如生效時間、受益人與投保人、保險期限等小細節(jié)。避免一旦出現(xiàn)意外,卻因不符合保障條件而拿不到保費的情況發(fā)生,待確定產(chǎn)品真正符合自己需求再點擊下單。
一般而言,意外險、家財險、車險等期限較短、保險責任相對簡單的產(chǎn)品推薦選擇網(wǎng)上購買,但對于健康險或投資類保險等保險責任及條款較為復(fù)雜、保費較高的險種,建議最好向?qū)I(yè)人士咨詢或通過業(yè)務(wù)柜臺辦理。
其次,在挑選合適的網(wǎng)絡(luò)保險產(chǎn)品后,被保險人還須注意如實填寫訂單。一般而言,訂單填寫包括了投保人信息、保險人信息以及保單明細。保險公司要根據(jù)投保人的信息來確認是否承保,如果填寫信息有誤,在出險時保險公司可能會拒絕予以理賠。
另外,在“網(wǎng)?!边^程中,做到“勤于溝通、貨比三家”也同樣必不可少。雖然都是網(wǎng)絡(luò)投保,但由于渠道不一,或者成本不同,又或運營費用等差異,同一款產(chǎn)品,或者比較接近的兩款產(chǎn)品,在不同的網(wǎng)絡(luò)正規(guī)銷售平臺上,也可能出現(xiàn)不同的報價。因此,當決定通過網(wǎng)絡(luò)投保一份保險后,不妨稍加比價。而除了比較產(chǎn)品價格,消費者還可以通過平臺或相關(guān)商家的電話接通率、客服的專業(yè)水準以及是否能夠退換等售后服務(wù)進行甄選。雖是自助投保,但對于不明白的地方一定要及時與客服人員進行溝通。
電子保單可“驗身”
在完成網(wǎng)絡(luò)投保后,投保人將會很快收到相應(yīng)的電子保單。鑒于近期出現(xiàn)假保單案件,特別是意外險的假保單現(xiàn)象尤為嚴重。在查收電子保單后,投保人應(yīng)在第一時間仔細查看,確認保單所示條款與自己投保前了解的產(chǎn)品條款一致,查看是否有保單號、險種名稱、保單生效時間、保險期限、保險金額、被保險人姓名及身份證號等關(guān)鍵內(nèi)容,看清楚保險公司名稱,查看保單印章是否清晰,是否印有該公司的客服電話和保單查詢方式。
另一方面,電子保單與紙質(zhì)保單具有同等法律效力,如果選擇僅僅接收電子保單,不要紙質(zhì)保單,一樣可以為電子保單“驗身”查真?zhèn)巍T谑盏诫娮颖魏螅M者可立即通過保險公司公告的服務(wù)電話和門戶網(wǎng)站通過保單號以及投保人身份信息查詢和確認保單真?zhèn)巍?/span>
最后還要提醒的是,在整個網(wǎng)絡(luò)投保過程中,保險消費者要特別注意妥善保護好自己的投保賬號及密碼,最好在個人電腦上進行操作,防止個人信息的泄露而造成財產(chǎn)或名譽上的損失。
行業(yè)動態(tài):太?!吧虡I(yè)車險電子保單”上線
太平洋保險“商車險電子保單”項目經(jīng)過在深圳、廈門、北京等6家分公司試點后,日前已在廣東、浙江、江蘇、河北等23家分公司上線,成功實現(xiàn)了從客戶微信詢價、APP移動出單、手機支付保費、保單生效至生成電子保單的車險承保全流程電子化。
客戶在完成車險投保電子化流程后,會立即收到投保成功的短信,并可在投保時提供的郵箱中自行查閱和下載電子保單;也可通過關(guān)注“太平洋產(chǎn)險”公眾服務(wù)號,進入“微服務(wù)-E門店”進行保單查詢。除此之外,還可以進入太平洋保險官方網(wǎng)站進行電子保單的查詢、下載和驗真。
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