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國務院《關于加快發(fā)展現(xiàn)代保險業(yè)的若干意見》發(fā)布,使保險業(yè)多年夢寐以求的行業(yè)意愿上升為國家意志,全行業(yè)迎來了新的重要發(fā)展機遇期。但如何使“頂層設計”的政策真正落地,還必須將國家意志轉化為社會意識。因此,有必要對保險的本質和特點進行更加深入的再認識。
高效率風險管理制度安排
保險起源于人們的互助共濟行動。隨著經濟社會的不斷發(fā)展,現(xiàn)代保險的內容和形式都出現(xiàn)了重大變化。但無論如何變化,保險與生俱來的互助共濟功能不會有根本的改變,現(xiàn)代保險組織公司化和經營的市場化,改變的只是保險的組織形態(tài),而不能改變其本質。雖然保險公司作為專門從事風險管理的企業(yè),依靠科學的風險管理技術和手段,按照市場化的方式努力實現(xiàn)企業(yè)的盈利目標,但保險經營活動不是單純的商業(yè)活動,保險公司的交易行為也不是普通意義上的市場行為,它并不完全受供求自行調節(jié)。
保險公司作為社會成員互助共濟的有效組織形式,其存在的最大價值是為社會提供高效率的風險保障與管理,即通過為社會成員生產和生活轉移、分散各類風險,發(fā)揮社會“穩(wěn)定器”職能,從而使保險業(yè)成為風險管理的一種制度安排。
注重發(fā)揮功能作用
保險業(yè)既具有經濟價值,更具有社會價值。所謂經濟價值,就是保險業(yè)作為一個國民經濟門類的產業(yè)價值,保險業(yè)社會價值主要通過發(fā)揮行業(yè)功能作用體現(xiàn)出來。發(fā)展現(xiàn)代保險服務業(yè)不能“只見樹木,不見森林”,既要關注保險業(yè)發(fā)展速度、保費規(guī)模、總資產等經濟指標,更要注重行業(yè)功能作用發(fā)揮的程度。
隨著保險功能增強,保險的作用也由社會穩(wěn)定器上升到服務國家治理體系和治理能力的更高層面,保險業(yè)要成為經濟轉型升級的重要動力、改善民生保障的有力支撐、轉變政府職能的有效抓手。因此,保險在全社會風險保障體系中的地位和作用將更加凸顯,滿足經濟社會發(fā)展中的各種風險保障需求,必然成為行業(yè)追求的重要價值目標。
一是積極承擔經濟社會風險保障責任,努力做到哪里有風險保障需求,哪里就有保險服務,盡力滿足經濟和社會發(fā)展中的各種保險服務需求,為國家經濟發(fā)展、社會和諧、人民生活安定保駕護航。
二是大力提升行業(yè)風險管理能力和經營管理水平,通過提高風險管理技術,降低風險保障服務成本,為廣大保險消費者提供物有所值、價廉物美的產品和服務,激發(fā)保險消費潛力,增強投保積極性,不斷擴大保險覆蓋面。
對投保者平等人文關懷
保險具有金融屬性,但這種屬性只是保險的衍生產物而非本質屬性。保險是由人們的風險保障需求而產生的,著重關注與投保者保險需求有關的風險因素,保險業(yè)務本身的金融屬性并不強,保險的專長與優(yōu)勢突出表現(xiàn)在風險保障與管理上。
古人云:“非仁無以廣施,非義無以正身”。對廣大投保者而言,在為其轉移、分散風險和進行損失分擔過程中,保險應體現(xiàn)出平等的“慈悲關懷”;保險經營既要重“利”,更要重“義”。保險機構必須處理好“利”與“義”的關系,在義利觀上要“見利思義”,甚至需要“先義而后利”的人文精神。
保險經營要問“道”
保險在形式上表現(xiàn)為保險公司的業(yè)務經營活動,有很強的專業(yè)性,技術要求高,提高保險的經營管理水平,需要保險業(yè)“術”有專攻。但是,透過保險經營“術”的現(xiàn)象,實質上仍然是有著共同風險保障需求的群體,通過購買保險公司的同類保險產品,將大家面臨的風險進行集合與分散,體現(xiàn)的還是被保險人間的互助共濟性質。保險公司經營這類保險業(yè)務,本質上是發(fā)揮了一種紐帶作用,把有著互助需要的一群“陌生”人聚集到了一起。由此可見,保險經營只講商場上的“術”是遠遠不夠的,還必須追求人與人之間互助共濟的“道”。
保險經營的“術”是易變的,例如新的科技發(fā)明與應用,可以使保險的商業(yè)模式和管理方式發(fā)生深刻變化,但互助共濟的行業(yè)精神,卻是保險“道”的不變體性。從保險“術”的層面看,不論是保險公司發(fā)展所需的物質資本,還是公司經營管理需要的各種風險管理技術乃至市場營銷手段,都可以通過學習引進等途徑,在短期內聚集起來,而能夠體現(xiàn)行業(yè)精神的“道”卻無法通過“移花接木”的方式快速追求到的,需要長時間寧心靜氣的熏修。也就是說,“術”可頓聚,但“道”須漸修。
保險市場不能缺少道德約束
實現(xiàn)“利” 與“義”的平衡,既要靠市場調節(jié)和企業(yè)自覺,更要通過法律規(guī)范和道德約束予以保障。促使保險市場主體承擔社會責任,要綜合運用法律和道德兩種手段,二者不可或缺。這其中,法律是底線,是規(guī)范企業(yè)行為的強制手段,企業(yè)違反合同、破壞市場秩序,必須受到相應懲罰,為其違規(guī)行為付出代價。道德是高于法律底線的更高精神追求,是社會倡導的共同價值觀念和行為導向。為此,監(jiān)管部門一方面要推動立法、完善制度,加強市場行為監(jiān)管,使保險機構依法合規(guī)經營;另一方面,通過正確引導和激勵,形成一套與行業(yè)精神相適應的行為道德規(guī)則,在經濟效率和道德情操之間實現(xiàn)平衡。
發(fā)展現(xiàn)代保險服務業(yè),需要行業(yè)有共同的價值導向,從業(yè)者有高尚的精神追求。目前保險業(yè)存在過分看重和追求短期利益和局部利益的現(xiàn)象,從業(yè)人員忽視行業(yè)精神和職業(yè)道德,片面追求短期經營業(yè)績,這種狀況與行業(yè)精神是背道而馳的,必須下大力氣從根本上扭轉。廣大從業(yè)人員要強化事業(yè)心和責任感,著力提升專業(yè)素質和道德水準,克服浮躁之心,崇尚實干興業(yè),踏踏實實做事,做到“發(fā)乎于情,止乎于禮,合乎于道,求乎于心”,把保險真正作為一個事業(yè)來做。
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