無(wú)憂保早報(bào)：杭州今元嘉和人力資源有限公司，是經(jīng)過(guò)杭州工商局注冊(cè)，注冊(cè)資本500萬(wàn)元，為正規(guī)的法人企業(yè)。專(zhuān)注為全國(guó)個(gè)人提供社保代繳、公積金代繳等服務(wù)。

新人緣故接觸話術(shù)

1.（接受訓(xùn)練、學(xué)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理）表哥，你好!我現(xiàn)在在歐中聯(lián)合金融服務(wù)集團(tuán)旗下保險(xiǎn)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司上班，在公司接受了一系列的訓(xùn)練，并通過(guò)了考試，學(xué)會(huì)了一套家庭風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)?shù)囊?guī)劃方案，感覺(jué)非常好。

2.（贊美、分享）而在親朋好友中，你是最有遠(yuǎn)見(jiàn)和最能夠接受新信息的，所以我特別想跟你分享。

3. （人情保單、多聽(tīng)多知、幫我練習(xí)、好－轉(zhuǎn)存、不好－修）不過(guò)表哥你千萬(wàn)不要因?yàn)槲以谧霰ｋU(xiǎn)，就跟我買(mǎi)保險(xiǎn)，這樣你會(huì)覺(jué)得浪費(fèi)錢(qián)，我也會(huì)有很大的壓力，因?yàn)檫@是人情保單。但我希望你能多聽(tīng)一些信息，而我多講一次就多一份熟練也多一些本事，有不對(duì)的地方，你可以給我一些指點(diǎn)。如果聽(tīng)完你覺(jué)得不錯(cuò)，可以辦轉(zhuǎn)存手續(xù)，如果覺(jué)得不滿意，那沒(méi)關(guān)系，因?yàn)橛?jì)劃可以修改到你滿意為止。象保險(xiǎn)這么好的東西，我連陌生人都可以為他們提供周到的服務(wù)了，更何況我們這么深（多年）的交情了。如果我沒(méi)有把這么好的東西提供給你參考的話，到時(shí)候你怪我，我會(huì)覺(jué)得很對(duì)不起你，至于你今天要不要買(mǎi)，可以聽(tīng)我說(shuō)完后，由自己做決定，你看（導(dǎo)入說(shuō)明計(jì)劃書(shū)）...&h

4. （感謝!）無(wú)論如何，我都非常的感謝你，讓我多了一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，因?yàn)槟吧藳Q不會(huì)給我這個(gè)機(jī)會(huì)。

二擇一險(xiǎn)種推介

我們公司有很多非常好的險(xiǎn)種，比如健康保障型的和投資理財(cái)型的，如果您要買(mǎi)保險(xiǎn)，您會(huì)對(duì)哪一種更感興趣？關(guān)主觀察學(xué)員有否微笑、停頓、注視客戶？

推薦介紹步驟

1、稱贊客戶--（雖然您暫時(shí)沒(méi)有考慮和我買(mǎi)保險(xiǎn)，但）我覺(jué)得您真的是一位有責(zé)任心、有主見(jiàn)的...&h

2、取得認(rèn)同--

未促成時(shí)的請(qǐng)求推介-- “我知道一時(shí)之間你可能很難決定是否參加這個(gè)壽險(xiǎn)計(jì)劃。但朋友一場(chǎng)，我仍然要謝謝您在百忙之中抽空聆聽(tīng)我的說(shuō)明，我相信你對(duì)我和我的工作也還是非常認(rèn)可的，是吧？

促成時(shí)的請(qǐng)求推介--“我真的誠(chéng)摯恭喜你做了這明智的決定，你為人真的非常好，我也相信你對(duì)我 和我的工作也都非常認(rèn)可的，是吧？

3、強(qiáng)調(diào)所提供的服務(wù)--我的工作就是每天與很多人見(jiàn)面介紹保險(xiǎn)，讓他們通過(guò)保險(xiǎn)保障自己及家人的美好未來(lái)。

4、要求客戶名單--所以我很需要也希望你能給我提供3個(gè)象您這么的客戶名單，讓我去向他們作宣傳。

5、處理疑慮--好東西要和好朋友分享、得病借錢(qián)？保險(xiǎn)是最好的幫助朋友的辦法。

6、提示客戶介紹的條件-所以您看在您的親朋好友中有誰(shuí)剛結(jié)婚？生孩子的？...（微笑、停頓、注視客戶、記錄）

7、詢問(wèn)被介紹者的基本資料--年齡、工作、地址、電話、學(xué)歷、配偶及兒女、收入.等。

8、要求引薦與介紹--您看我去拜訪他們的時(shí)候您能否帶我去？電話打招呼？提到您？

9、承諾讓客戶知道結(jié)果 --好！我會(huì)按照您的要求絕對(duì)不提及您，另外我去拜訪他們的結(jié)果如何，我都會(huì)告知 您。謝謝您的支持，希望還能得到您更多幫助。

陌生拜訪話術(shù)參考

1.先生，您好！ （自我介紹....）我代表的歐中聯(lián)合保險(xiǎn)公司給我一個(gè)任務(wù)，讓我向10個(gè)人進(jìn)行一兩個(gè)快答問(wèn)題調(diào)查，您是我接觸的第六個(gè)人，我們會(huì)很珍視您的意見(jiàn)，能否幫助我們回答一下這兩個(gè)問(wèn)題？ 您知道中國(guó)人壽是國(guó)內(nèi)最大的壽險(xiǎn)公司嗎？ 您決定購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的最主要考慮因素是什么？

2.您認(rèn)為我們應(yīng)從哪方面更好地提高公司的服務(wù)品質(zhì)？

3.您剛才談到的xxxx的建議非常重要，我們將認(rèn)真研究，并請(qǐng)您在方便的時(shí)間，我們將專(zhuān)門(mén)派人給您贈(zèng)送紀(jì)念品并進(jìn)一步聆聽(tīng)您的寶貴意見(jiàn)，您看是下周二上午十點(diǎn)還是下午三點(diǎn)方便？

電話約訪話術(shù)訓(xùn)練

“趙先生，早上好，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎？還是我過(guò)一會(huì)兒再打來(lái)？”

“是這樣的，我是歐中聯(lián)合保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，我們公司有一個(gè)家庭理財(cái)計(jì)劃，我把它介紹給象您這樣的成功人士，他們都很歡迎 。”

“您是今天下午三點(diǎn)還是明天上午十點(diǎn)方便？我希望能榮幸的去拜訪您，給您送些相關(guān)的資料?！?/p>

您好，請(qǐng)問(wèn)XXX在嗎？

您好，我是XXX，請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在您講話方便嗎？或者我等一下再打給您？

您好，我是歐中聯(lián)合保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，前一陣子我?guī)湍囊晃慌笥炎隽艘环荼ｋU(xiǎn)理財(cái)計(jì)劃，他很滿意并覺(jué)得挺適合您的，所以她建議我跟您聯(lián)系一下，提供相關(guān)資料給您參考，不知道明天或者后天下午的4點(diǎn)我們見(jiàn)個(gè)面怎么樣？

是這樣的，我們保險(xiǎn)公司從客戶的利益著想，所有客戶檔案都是保密的，暫時(shí)不方便具體告訴您，但這不是最重要的對(duì)嗎？最重要的是您的朋友對(duì)您非常的關(guān)心，您看您什么時(shí)候較方便？還是明天下午4點(diǎn)我準(zhǔn)時(shí)到辦公室找您？”

客戶：“你直接在電話里講就可以了?！痹陔娫捓镎剷?huì)耽誤您太多時(shí)間，而且電話里也很難說(shuō)得清楚，反正我為你作的咨詢是免費(fèi)的，還可以親自向您展示一些資料，和您共同來(lái)討論。不知您一般是在家里還是單位比較方便？

客戶：“我真的沒(méi)興趣?！薄澳矗覀儾豢赡軐?duì)自己以前沒(méi)機(jī)會(huì)看過(guò)的東西，馬上就產(chǎn)生興趣。再說(shuō)了，如果你感興趣的話，那才奇怪呢。世上只有兩種人對(duì)保險(xiǎn)很感興趣，一種是躺在病床上，一種沒(méi)有養(yǎng)老的。你看是在星期五上午9點(diǎn)我到您辦公室去看看您？”

客戶：“我有朋友在賣(mài)保險(xiǎn)?！薄澳f(shuō)您朋友在賣(mài)保險(xiǎn)，那很好啊。相信他一定為您提供了很多專(zhuān)業(yè)完善的服務(wù)，我只是向您提多一份參考意見(jiàn)，應(yīng)該沒(méi)壞處吧？不知你是星期五上午9點(diǎn)還是下午3點(diǎn)比較方便？”

客戶：“我沒(méi)有能力再買(mǎi)保險(xiǎn)?！薄肮材呀?jīng)購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)，這表示您具有非常好的保險(xiǎn)觀念。您的朋友也和我提起過(guò)說(shuō)您買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)，但做為他的朋友，我也希望能夠同時(shí)為你提供服務(wù)。讓我們認(rèn)識(shí)一下，也許我能幫你什么忙呢？你一般是在家里還是單位比較方便？”

客戶：“我很忙。”“難怪您的朋友都說(shuō)您你事業(yè)很成功，這也是我為什么在拜訪您之前打電話給您的原因。不過(guò)我只需打擾你10分鐘的時(shí)間，我們從星期五上午9點(diǎn)談到9點(diǎn)10分就可以了，您說(shuō)呢？

客戶：“好吧，那就周五上午9點(diǎn)吧?！薄?好的，那我再確認(rèn)一下，是星期五上午9點(diǎn)在您辦公室見(jiàn)面，對(duì)嗎？

客戶：“對(duì)。”“謝謝，打擾你這么長(zhǎng)時(shí)間，再次感謝您同意和我見(jiàn)面。相信我們會(huì)有一個(gè)愉快的見(jiàn)面，再見(jiàn)！”

拒絕萬(wàn)靈丹

1. 我很理解，許多人都有和你相同的想法，不過(guò)我只需要十分鐘。您看是周二的上午還是下午好呢？

2.我很理解您，可能現(xiàn)在我們還不適合見(jiàn)面，但我知道人的想法都會(huì)改變，所以，你看我可否把你列入我的準(zhǔn)客戶中，三或六個(gè)月后再聯(lián)系您呢？

3. XX先生，非常感謝您給我這么多時(shí)間，那我就三（六）個(gè)月后再和您聯(lián)系。謝謝再見(jiàn)!

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