無(wú)憂保早報(bào)：杭州今元嘉和人力資源有限公司，是經(jīng)過(guò)杭州工商局注冊(cè)，注冊(cè)資本500萬(wàn)元，為正規(guī)的法人企業(yè)。專注為全國(guó)個(gè)人提供社保代繳、公積金代繳等服務(wù)。

    保險(xiǎn)信息化：發(fā)展環(huán)境持續(xù)向好

　　保險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)展為信息化的發(fā)展奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。2007年，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)繼續(xù)保持著穩(wěn)定、快速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)全國(guó)保費(fèi)收入突破7000億元，保險(xiǎn)公司總資產(chǎn)將達(dá)到3萬(wàn)億元。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的持續(xù)向好以及和諧社會(huì)建設(shè)的不斷深入，保險(xiǎn)業(yè)將在今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)沿著又好又快發(fā)展的軌道平穩(wěn)發(fā)展，為信息化的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的客觀基礎(chǔ)。同時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)正處于從粗放式發(fā)展邁向集約化發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，信息化低成本、高效率的天然特性以及其“不講人情”的鐵面無(wú)私，必然使保險(xiǎn)業(yè)對(duì)信息化更加依賴，同時(shí)要求信息化為保險(xiǎn)業(yè)提供更為全面深入的支持。

　　保險(xiǎn)信息化發(fā)展的政策環(huán)境不斷改善。《國(guó)務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》的頒布是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展史上的重要里程碑，文件特別指出，要運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高保險(xiǎn)產(chǎn)品科技含量，發(fā)展網(wǎng)上保險(xiǎn)等新的服務(wù)方式，全面提升服務(wù)水平。中國(guó)保監(jiān)會(huì)在隨后出臺(tái)的《中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃信息化重點(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃》中對(duì)“十一五”信息化作出部署，這些都為信息化在保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境。2007年，黨的十七大將信息化列入新時(shí)期“五化——工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化”，將信息化在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的作用提高到了空前的高度，保險(xiǎn)業(yè)必將乘此東風(fēng)加快信息化的全面發(fā)展。

　　標(biāo)準(zhǔn)化不斷取得突破為信息化提供了技術(shù)保障。如果說(shuō)2006年是保險(xiǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作啟動(dòng)的關(guān)鍵一年，2007年可以說(shuō)是保險(xiǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作取得較大突破的豐收年。在“保險(xiǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化五年規(guī)劃（2007-2011）”，“保險(xiǎn)術(shù)語(yǔ)”、“銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人壽保險(xiǎn)數(shù)據(jù)交換規(guī)范”等相繼發(fā)布后，2007年，《保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》、《保險(xiǎn)術(shù)語(yǔ)（新增與調(diào)整部分）》、《保險(xiǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)元目錄》、《保險(xiǎn)行業(yè)機(jī)構(gòu)代碼編碼規(guī)范》、《保險(xiǎn)業(yè)務(wù)代碼集》、《再保險(xiǎn)數(shù)據(jù)交換規(guī)范》和《銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)交換規(guī)范》等七項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布，這些標(biāo)準(zhǔn)涉及信息化建設(shè)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化工作的基本規(guī)范、行業(yè)內(nèi)及行業(yè)間信息交換標(biāo)準(zhǔn)等，為信息化發(fā)展提供了基礎(chǔ)技術(shù)保障。

　　全行業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不斷深入。保險(xiǎn)業(yè)逐漸將信息化提高到了戰(zhàn)略的高度，大部分保險(xiǎn)公司依托企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，借鑒國(guó)內(nèi)外信息化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)信息化咨詢服務(wù)，加強(qiáng)了對(duì)信息化建設(shè)的整體規(guī)劃，加大了信息化的投入，推動(dòng)保險(xiǎn)信息化的穩(wěn)步進(jìn)行。與此同時(shí)，作為保險(xiǎn)行業(yè)主管部門(mén)的中國(guó)保監(jiān)會(huì)在“開(kāi)業(yè)信息化驗(yàn)收”、“重大事項(xiàng)報(bào)告”、“應(yīng)急預(yù)案”以及災(zāi)難備份等方面出臺(tái)了一系列制度，并有意識(shí)地在各種場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)信息化的重要性、支持信息化相關(guān)的研究與交流，逐步加強(qiáng)了對(duì)信息化工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管。監(jiān)管部門(mén)對(duì)信息化作用的認(rèn)識(shí)水平和重視程度的不斷提高，對(duì)于全行業(yè)信息化建設(shè)工作具有十分重要的意義。

　　保險(xiǎn)信息化：進(jìn)入關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折期

　　信息化開(kāi)始“全面深入”。近年來(lái)保險(xiǎn)信息化取得了顯著成績(jī)，覆蓋了保險(xiǎn)業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，貫穿了保險(xiǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，有力支持了保險(xiǎn)公司特別是中小公司的快速成長(zhǎng)，為保險(xiǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展發(fā)揮了重大作用。信息化正在努力“全面覆蓋”業(yè)務(wù)發(fā)展，但應(yīng)用仍然不深入，主要表現(xiàn)在信息化對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理和戰(zhàn)略決策的支持還十分薄弱。很顯然，保險(xiǎn)業(yè)要健康發(fā)展，必然需要用數(shù)據(jù)來(lái)管理決策，需要用數(shù)據(jù)來(lái)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，需要提供更好的客戶服務(wù)和強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范，信息化的深入勢(shì)在必行，已經(jīng)十分迫切。

　　信息化開(kāi)始“加快整合”。近年來(lái)保險(xiǎn)業(yè)不斷推動(dòng)數(shù)據(jù)大集中，統(tǒng)一業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)操作和管理標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)信息化全面支持業(yè)務(wù)發(fā)展并加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)的監(jiān)控，取得了顯著成績(jī)。然而，歷史遺留問(wèn)題、近年來(lái)的粗放式發(fā)展也造成了保險(xiǎn)信息系統(tǒng)的割裂和數(shù)據(jù)的分散，信息化“低成本、高效率、互連互通”的特性、數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性都面臨著考驗(yàn)，同時(shí)也將推動(dòng)著保險(xiǎn)業(yè)信息化的不斷整合。日前，人保、國(guó)壽、太保等一些大公司都在研發(fā)新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，然而信息化的整合包括：信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)流程的整合、數(shù)據(jù)體系的統(tǒng)一以及人員的整合等，這并不完全是一個(gè)技術(shù)范疇里的問(wèn)題，也不是光靠技術(shù)人員就能夠解決的，它是與一個(gè)公司的全面管理整合相輔相成的，從而也預(yù)示著信息系統(tǒng)的整合將面臨許多困難。

　　信息化開(kāi)始“關(guān)注效益”。隨著保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展，整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、成本意識(shí)的不斷增強(qiáng)，已經(jīng)使得公司的管理層逐步將希望寄托于信息化，近年來(lái)，保險(xiǎn)業(yè)不斷加大信息化資金投入，建立了一定規(guī)模的信息化隊(duì)伍，也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。保險(xiǎn)信息化開(kāi)始從“為什么要發(fā)展”進(jìn)入了“怎么發(fā)展”和“發(fā)展成什么樣”的階段，逐步開(kāi)始了信息化投入產(chǎn)出的論證，開(kāi)始向信息化投資要效益。然而保險(xiǎn)信息化投入產(chǎn)出的評(píng)估并非一朝一夕之功，但它必將推動(dòng)保險(xiǎn)信息化建設(shè)更加規(guī)范、有序和有效。

　　保險(xiǎn)信息化：亟待解決的問(wèn)題

　　保險(xiǎn)信息化離保險(xiǎn)業(yè)又好又快發(fā)展的要求還有較大的差距。主要表現(xiàn)在四個(gè)方面。

　　IT治理剛剛起步。大部分公司沒(méi)有建立較為完善的IT治理結(jié)構(gòu)，一些公司的IT治理也只是“形似”，信息化參與公司戰(zhàn)略和決策制定的程度明顯不足，信息化規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略存在“兩張皮”的現(xiàn)象。

　　信息科技創(chuàng)新的意識(shí)和能力薄弱。當(dāng)前，保險(xiǎn)信息化領(lǐng)域模仿、抄襲等同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，一些公司自主開(kāi)發(fā)、運(yùn)維能力薄弱，創(chuàng)新意識(shí)和能力不足。如一些老公司人才儲(chǔ)備不足，缺乏創(chuàng)新動(dòng)力和能力，新公司則樂(lè)于抄襲，過(guò)度依賴外包。

　　大量數(shù)據(jù)資產(chǎn)閑置。相對(duì)粗放的管理造成了業(yè)務(wù)流程不規(guī)范，信息標(biāo)準(zhǔn)體系不統(tǒng)一，從而導(dǎo)致了信息系統(tǒng)割裂、數(shù)據(jù)資產(chǎn)難以利用，這不僅制約了信息化效能的發(fā)揮，也制約了保險(xiǎn)業(yè)的科學(xué)發(fā)展。

　　信息安全建設(shè)薄弱。保險(xiǎn)信息系統(tǒng)屬于國(guó)家重要信息系統(tǒng)，但是其安全保障水平仍然不足，災(zāi)難恢復(fù)能力較低，隨著保險(xiǎn)業(yè)正越來(lái)越被關(guān)注，安全工作做不好，將導(dǎo)致保險(xiǎn)信息系統(tǒng)不“保險(xiǎn)”，進(jìn)而影響保險(xiǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

　　造成這些問(wèn)題的原因有來(lái)自于企業(yè)自身的，也有來(lái)自于行業(yè)內(nèi)部和外部的，需要保險(xiǎn)業(yè)的共同努力來(lái)解決。今后一段時(shí)期，保險(xiǎn)信息化發(fā)展必須要把握機(jī)遇，要從以下多方面入手：

　　一是強(qiáng)化整體合力。一方面，監(jiān)管部門(mén)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作；另一方面，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)合作交流，擴(kuò)大宣傳，全方位提高保險(xiǎn)信息化發(fā)展的合力。

　　二是提高創(chuàng)新能力。一方面要加強(qiáng)研究，不斷提高理論指導(dǎo)信息化實(shí)踐的能力，提高信息技術(shù)在保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)用的能力和水平。另一方面要通過(guò)信息化不斷增強(qiáng)保險(xiǎn)創(chuàng)新發(fā)展的能力，進(jìn)一步深化信息化在產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新以及管理創(chuàng)新等方面的應(yīng)用，提升信息化支撐并引領(lǐng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的能力和水平。

　　三是增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力。保險(xiǎn)信息化工作要以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向，強(qiáng)化成本意識(shí)，加強(qiáng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)的決策論證，強(qiáng)化績(jī)效考核。信息化不能定位于“成本中心”，而應(yīng)該是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的重要力量，甚至成為“價(jià)值創(chuàng)造中心”。

　　四是提高安全保障能力。要按照信息化建設(shè)與安全建設(shè)同步規(guī)劃、同步建設(shè)的原則，提高保險(xiǎn)信息系統(tǒng)的防范能力和災(zāi)難恢復(fù)能力，逐步構(gòu)建完善的保險(xiǎn)信息安全保障體系。

　　五是打造一支過(guò)硬的隊(duì)伍。人才資源是一個(gè)企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，也是保險(xiǎn)信息化工作成敗優(yōu)劣的決定性因素。必須要有一支過(guò)硬的信息化人才隊(duì)伍，才能為保險(xiǎn)信息化的可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)人才保證和廣泛的智力支持。            

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