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    周小姐駕駛的夏利車在單位附近停車時(shí)不小心擦到了旁邊的奧迪A6，承保這輛車的安邦財(cái)險(xiǎn)定損員開出了一份950元的定損單，并告訴她修完車后憑發(fā)票去該公司作全額報(bào)銷。一個(gè)多月后，安邦財(cái)險(xiǎn)的工作人員通知周小姐，950元的修理費(fèi)只能賠550元，另外的400元不屬于該公司的賠償范圍。日前，對(duì)此感到納悶的周小姐向本報(bào)車市熱線反映了這個(gè)問題。

　　定損員

　　這起事故無需交警定責(zé)

　　11月8日早上，蕭山的周小姐照例開車去上班。在單位樓下停車時(shí)，周小姐的夏利擦到了旁邊一輛掛著上海牌照的奧迪A6.由于上班心切，當(dāng)時(shí)周小姐沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況，停完車后她就上樓了。

　　中午時(shí)分，周小姐接到奧迪車主的電話，叫她趕緊下樓看看。周小姐趕到樓下時(shí)，交警和奧迪車主都在，但周忘了將放在單位的駕駛證和行駛證帶下樓去，于是又上樓去拿。回到辦公室，周撥打了承保夏利車的安邦財(cái)險(xiǎn)蕭山營(yíng)銷服務(wù)部的電話，由于該服務(wù)部和周小姐的單位都在同一幢樓，對(duì)方告訴她定損員正在回來的路上，很快就能為其定損。據(jù)周小姐說，拿完證件后，因臨時(shí)又有急事要處理，所以耽擱了一些時(shí)間。她下樓后，安邦的定損員小吳已到事故現(xiàn)場(chǎng)，但交警已經(jīng)離開。

　　奧迪車主見各方的人都到齊了，就要求打電話叫交警定責(zé)。周小姐回憶說，“當(dāng)時(shí)小吳告訴我們不用那么麻煩，事故責(zé)任一目了然，我全責(zé)，不用交警來定損的?！庇谑?，小吳當(dāng)場(chǎng)開出一份950元的定損單，并要求責(zé)任雙方在修完車后拿著發(fā)票去安邦財(cái)險(xiǎn)蕭山營(yíng)銷服務(wù)部報(bào)銷。

　　盡管兩位車主都抱著將信將疑的態(tài)度，但最終卻沒有一個(gè)人堅(jiān)持要求交警來定責(zé)。

　　消費(fèi)者

　　950元的修理費(fèi)怎么要對(duì)方承擔(dān)400元？

　　大約10天后，事故雙方的車輛維修完畢。隨后，周小姐拿著雙方合計(jì)950元（其中對(duì)方500元）的維修發(fā)票和理賠所需的相關(guān)憑證去了安邦財(cái)險(xiǎn)蕭山營(yíng)銷服務(wù)部。當(dāng)時(shí)，該服務(wù)部的工作人員問周小姐，“怎么少了交警的事故責(zé)任認(rèn)定書？”周小姐把小吳在定損時(shí)說的話告訴了該工作人員，工作人員在核對(duì)情況后要她回去等消息。

　　材料交給安邦后，周小姐認(rèn)為這950元賠款肯定能拿到，為了減少麻煩，她把對(duì)方的500元修理費(fèi)（對(duì)方先墊付的）給了奧迪車主。

　　12月初，安邦財(cái)險(xiǎn)蕭山營(yíng)銷服務(wù)部一工作人員打電話給周小姐說，“因?yàn)閵W迪A6的保單是上海的，所以理賠款中的400元應(yīng)由對(duì)方的車主和其保險(xiǎn)公司協(xié)商后承擔(dān)，安邦財(cái)險(xiǎn)不負(fù)責(zé)賠償這筆錢?！?/p>

　　周小姐說，她修車用去450元，加上對(duì)方的修理費(fèi)500元（已提前付給對(duì)方），能拿到手的賠款應(yīng)該是950元，現(xiàn)在安邦財(cái)險(xiǎn)說只能賠550元，剩下的400元應(yīng)由對(duì)方的保險(xiǎn)公司賠付。

　　12月13日，由于周小姐對(duì)此事感到不解，于是打電話到本報(bào)詢問，“定損員說不需要交警定責(zé)的，還有400元要求對(duì)方保險(xiǎn)公司賠償，這兩件事有沒有法律依據(jù)？”

　　安邦

　　此事有法律依據(jù)

　　12月17日，小編撥通了安邦財(cái)險(xiǎn)蕭山營(yíng)銷服務(wù)部黃先生的電話，他說，“為了盡可能簡(jiǎn)化定損程序，縮短定損處理時(shí)間，省內(nèi)很多保險(xiǎn)公司都在推行輕微交通事故快速處理辦法，我們安邦財(cái)險(xiǎn)也不例外。所以小吳在定損時(shí)‘此事責(zé)任明確，無需交警定責(zé)’的建議原則上是沒錯(cuò)的。至于理賠處理過程中發(fā)生的誤會(huì)，那是我們的工作失誤造成的，我們向周小姐道歉?！?/p>

　　關(guān)于“400元到底應(yīng)由誰來賠付”的問題，小編請(qǐng)教了一位業(yè)內(nèi)人士。據(jù)該人士介紹，按照交強(qiáng)險(xiǎn)的賠付規(guī)則，在這起事故中，奧迪車的修理費(fèi)由周小姐的保險(xiǎn)公司在交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)賠付，她那輛夏利的修理費(fèi)，應(yīng)先由對(duì)方的保險(xiǎn)公司作無責(zé)賠付（最高400元），剩下的50元由她的保險(xiǎn)公司在商業(yè)車險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)賠付。

　　黃先生說，“今年10月1日，浙江省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)了一個(gè)辦法，在我省道路范圍內(nèi)發(fā)生交通事故，如果事故各方均持有浙江省的交強(qiáng)險(xiǎn)保單，原先由無責(zé)方承擔(dān)的400元無責(zé)賠償限額內(nèi)的財(cái)產(chǎn)損失，現(xiàn)在由全責(zé)方的保險(xiǎn)公司代為墊付。由于奧迪車的保險(xiǎn)公司在上海，此辦法不適用，所以按照《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》中無責(zé)賠付的原則，奧迪車主要先付給周小姐400元的財(cái)產(chǎn)損失賠款，然后再向其保險(xiǎn)公司請(qǐng)求賠付?！?/p>

　　黃先生告訴小編，“我接手這個(gè)案件后跟車主和公司負(fù)責(zé)人協(xié)商過，由于我們的定損員當(dāng)時(shí)沒交代清楚，給以后的理賠帶來了許多麻煩。因此我們決定，要是周小姐無法向奧迪車主要回那400元，本公司會(huì)補(bǔ)償她的損失?！?/p>

　　對(duì)此事的處理結(jié)果，周小姐表示滿意。

　　新聞鏈接

　　經(jīng)浙江省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，浙江省19家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司共同協(xié)商制定了《浙江省保險(xiǎn)行業(yè)交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)賠付簡(jiǎn)易操作辦法》，今年10月1日起在全省范圍內(nèi)（不包括寧波市，下同）實(shí)施。

　　今后，在浙江省行政區(qū)域道路范圍內(nèi)發(fā)生的不涉及人員傷亡和車輛以外財(cái)產(chǎn)損失的機(jī)動(dòng)車互碰交通事故，事故各方當(dāng)事人均持有浙江省交強(qiáng)險(xiǎn)保單的情況下，應(yīng)由無責(zé)方承擔(dān)的400元無責(zé)賠償限額內(nèi)的財(cái)產(chǎn)損失，由全責(zé)方保險(xiǎn)公司代為墊付，然后再由無責(zé)方車輛的承保保險(xiǎn)公司與全責(zé)方車輛的承保保險(xiǎn)公司通過定期結(jié)算的方式予以解決。

　　以往，根據(jù)《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》中無責(zé)賠付的原則，甲乙雙方機(jī)動(dòng)車發(fā)生相撞事故，一方無責(zé)，另一方全責(zé)，無責(zé)方須賠付給全責(zé)方最高400元的財(cái)產(chǎn)損失賠款，然后再向己方所在的保險(xiǎn)公司請(qǐng)求賠付。        

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