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    找熟人辦保險(xiǎn)，原本說好的十年期限，在投保十年后才發(fā)現(xiàn)保單上簽的竟是二十年。經(jīng)過三個(gè)月的交涉，26日，市民劉先生終于拿到了退保金，但按照保險(xiǎn)公司的規(guī)定，劉先生仍損失9000余元。劉先生撥打本報(bào)8308110熱線反映此事后，小編進(jìn)行了調(diào)查。

　　“十年保單”實(shí)為二十年期限

　　據(jù)劉先生說，2001年他在莒縣某單位上班，向他推銷保險(xiǎn)的倫女士是當(dāng)時(shí)一位同事的妻子，在某保險(xiǎn)公司莒縣支公司工作。

　　由于是熟人，劉先生對于合同內(nèi)容沒太在意，“包括合同上的簽字都是她寫的，”劉先生說，“當(dāng)時(shí)約定的是十年期限?！背鲇趯Ψ降男湃?，劉先生拿到保單后直接放進(jìn)了抽屜，并沒有翻看。

　　從2001年到2004年，劉先生每年交給保險(xiǎn)公司2256元，2004年以后，由于取消了一個(gè)險(xiǎn)種，從那以后每年交1688元，十年總共交了19153元。

　　“我都是直接把錢交給業(yè)務(wù)員，有時(shí)候我都把工資卡給她，讓她自己去取。”劉先生說。

　　2009年，劉先生曾詢問倫女士保險(xiǎn)是否到期，得到的答案是還有一年到期。但2010年，倫女士再次來要保金，劉先生感到不解，詢問其原因，“她竟然告訴我說我保的是二十年的期限?！眲⑾壬f，“我一聽愣了，趕緊取出保險(xiǎn)單一看，上邊果然是二十年期限?！?/p>

　　小編電話聯(lián)系了倫女士。倫女士告訴小編，這個(gè)險(xiǎn)種就沒有十年的，一簽就是二十年。對于當(dāng)時(shí)和劉先生約定的十年期限一說，倫女士表示，“當(dāng)時(shí)和他說的是先交十年看看再說，十年以后如果缺錢就取出來，如果不缺錢就續(xù)交?！?/p>

　　最終，由于提前退回保金屬違約行為，劉先生的賬戶上僅退回10101.5元。

　　對此，某保險(xiǎn)公司莒縣支公司負(fù)責(zé)人表示，按照公司規(guī)定，工作人員在銷售保險(xiǎn)時(shí)有義務(wù)讓投保人充分了解保單的內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)。他表示，如發(fā)現(xiàn)工作人員有欺騙投保人、刻意隱瞞保單內(nèi)容等行為，將與其解除合同。

　　對于劉先生一事，賀慶表示，保單上均有投保期限，劉先生一看便可知曉，“近年來，我們公司的客服也都會進(jìn)行電話回訪的?！睂Υ?，劉先生表示，并未接到任何回訪電話。

　　業(yè)內(nèi)人士>>

　　隱瞞保單內(nèi)容是行業(yè)潛規(guī)則

　　保險(xiǎn)公司工作人員在銷售保險(xiǎn)時(shí)不愿讓投保人了解保單全部內(nèi)容，這是不是偶然現(xiàn)象？對此，曾在日照某保險(xiǎn)公司工作的劉倩（化名）表示，這在保險(xiǎn)行業(yè)司空見慣，早已是潛規(guī)則。

　　劉倩表示，為了順利推銷保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司工作人員往往不會將保單上的內(nèi)容全部告訴投保人，“拉一單的提成很高，所以保險(xiǎn)公司工作人員往往不會讓客戶看到保單的內(nèi)容?！?/p>

　　據(jù)劉倩透露，為了讓投保人放心購買，“隨時(shí)可以提錢”、“不會有任何損失”等成了保險(xiǎn)公司工作人員的“常用語”。有些投保人是通過親戚和好友購買保險(xiǎn)，由于對方是熟人，自然就放松了警惕，交給對方全權(quán)代理。而有些投保人在投保的幾年后甚至很難找到當(dāng)初售賣保險(xiǎn)的工作人員，“保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員流動很大，多數(shù)人干不了幾年就走了，之前承諾的事就更是無處兌現(xiàn)了?！?/p>

　　業(yè)務(wù)員>>

　　你們看不懂合同，聽我解釋就行

　　為了進(jìn)一步了解此事，小編來到某保險(xiǎn)公司莒縣支公司，表示打算購買保險(xiǎn)，受到兩名自稱客戶經(jīng)理的工作人員熱情接待。

　　在了解保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的過程中，小編提出要仔細(xì)閱讀保單內(nèi)容，兩名工作人員卻說，保單的內(nèi)容很多，投保人沒有必要閱讀。

　　“該讓你知道的我們都告訴你了，你只要相信我們就行了，”一位姓唐的工作人員表示，“你們看也看不懂，就算你在這里培訓(xùn)兩周都不一定能聽明白?！?/p>

　　而另一位工作人員則表示，保單上具有實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容都在第一頁，“看看第一頁就夠了。”

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