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    近日，市民馬先生向小編反映，2010年8月份，他的妻子趙女士去一家銀行存款，身穿類似銀行工作服的女士向她介紹銀保產(chǎn)品，最終趙女士購買了這款產(chǎn)品。今年5月份，馬先生因病急需錢用，去銀行取錢時被告知購買的是保險，馬先生這才得知妻子被騙了，隨即要求保險公司返還1萬元錢，卻遭到了拒絕。

　　市民：存錢遭遇“被”保險索退遭拒

　　近日，家住四方的馬先生向小編反映，2010年8月份，他的妻子趙女士拿著1萬塊錢去四流南路的一家銀行存錢，剛剛拿出存折來準(zhǔn)備存活期，這時一位穿著銀行工作服的女士走過來，“我媳婦告訴她要存錢，那位女士就說存活期利息太低了，存我們這吧！利息很高，還有意外險、年息分紅等優(yōu)惠。”馬先生說，妻子覺得不錯就把錢交給了工作人員，當(dāng)時在收據(jù)上簽了字，隨后工作人員給了一張收據(jù)和一份資料。

　　只有初中文化水平的趙女士，沒仔細(xì)看資料就拿回家后當(dāng)成存折收起來，“當(dāng)時我在外地出差，回來后也沒看存折?！瘪R先生說，今年5月初，因生病急需用錢，他跟妻子去銀行取錢，銀行工作人員告訴他們手里拿的資料是保險合同，不是存折，馬先生此時知道妻子被騙了。

　　“我趕緊打電話給保險公司要求退錢，工作人員說想取出要按退保處理，只能退6000元，讓我們?nèi)ス灸?。”馬先生認(rèn)為保險公司故意騙市民的錢，表示很不滿意，加上行動不方便，沒有去保險公司。

　　保險公司：合同沒有瑕疵 公司有錄音為證

　　5月11日上午10點(diǎn)，小編撥打了該保險公司客服熱線。11點(diǎn)左右，保險公司青島分公司的工作人員回復(fù)說，會對此事盡快處理。下午4點(diǎn)多，保險公司青島分公司客服部李女士回復(fù)說，經(jīng)調(diào)查了解，該客戶的合同沒有瑕疵，工作人員在回訪時都向客戶講明了所有問題，客戶也表示同意，通話都有錄音。每次簽一份合同，公司會有一段核實的過程，也就是合同的猶豫期，如果這期間客戶想退保，都是可以全額退還的。但是該客戶在猶豫期間沒有提出退保，就表示沒有任何異議。

　　“超出了猶豫期，只能按照合同中的規(guī)定來退還金額?！崩钆空f。

　　求證：要求聽錄音對質(zhì) 保險公司稱要向上級部門申請

　　隨后，小編表示想聽一下銀行工作人員回訪趙女士的錄音，公司辦公室工作人員張女士表示要經(jīng)過協(xié)商后再給結(jié)果。今天上午9點(diǎn)左右，小編再次聯(lián)系張女士，張女士表示，公司業(yè)務(wù)部門為加強(qiáng)保密措施，不對外公開錄音，保險公司是很大的公司，不可能做一些違背事實的回答。如果堅持要聽錄音，需要向上級部門一級一級的審批，比較麻煩，可能需要一些時間。

　　“我媳婦告訴她要存錢，業(yè)務(wù)員就說存活期利息太低了，存我們這吧！利息很高，還有意外險、年息分紅等優(yōu)惠?！睂τ隈R先生反映的這一情況，小編隨后查看了2010年11月份，銀監(jiān)會發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)合規(guī)銷售與風(fēng)險管理的通知》（以下 簡稱《通知》），通知中明確規(guī)定，保險產(chǎn)品不得與儲蓄存款、基金、銀行理財產(chǎn)品等混淆銷售；不得將保險產(chǎn)品收益與上述產(chǎn)品簡單類比，不得夸大保險產(chǎn)品收益。

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