無(wú)憂保社保案例早報(bào)：“謝謝你，沒(méi)想到你們這么熱情，現(xiàn)在政府單位的辦事作風(fēng)真的是太好了!”這是近日退休人員趙春仙老人在常德市桃源縣機(jī)關(guān)社保處辦完事情后的感慨。原來(lái)趙春仙是三陽(yáng)港鎮(zhèn)衛(wèi)生院退休職工，因社?？修k理時(shí)未趕上，社?？ㄙ~號(hào)未及時(shí)進(jìn)入新的社發(fā)系統(tǒng)，導(dǎo)致養(yǎng)老待遇發(fā)放不正常，故前來(lái)咨詢?nèi)绾无k理……

　　今年來(lái)，桃源縣機(jī)關(guān)社保處針對(duì)關(guān)切民生的人民群眾來(lái)訪接待，挺紀(jì)在前，從四個(gè)方面從嚴(yán)規(guī)范約束干部接待和辦理群眾來(lái)訪行為。

　　首先，提高政治站位。要求全縣各級(jí)各部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前來(lái)訪接待工作的政治性和敏感性，接待來(lái)訪群眾要做到熱心、耐心，真心實(shí)意、全心全意為他們服務(wù)，堅(jiān)決避免簡(jiǎn)單粗放。

　　其次，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。各級(jí)要在全面排查梳理的基礎(chǔ)上，掌握集訪、越訪、重訪和群體性事件的苗頭隱患，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部牽頭負(fù)責(zé)，深入基層接觸群眾，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)隱患癥結(jié)，切實(shí)把問(wèn)題解決在屬地、單位。

　　然后，規(guī)范接訪行為。認(rèn)真落實(shí)《依法分類(lèi)處理信訪訴求工作規(guī)則》要求，分類(lèi)處理群眾來(lái)訪訴求，屬于本機(jī)關(guān)職責(zé)范圍的認(rèn)真受理，屬于下級(jí)職責(zé)范圍的及時(shí)轉(zhuǎn)送、交辦，不屬于職責(zé)范圍的告知處理途徑。

　　最后，嚴(yán)肅接訪紀(jì)律。要求各單位信訪部門(mén)要認(rèn)真辦理來(lái)訪舉報(bào)的登記錄入和辦理工作，對(duì)未按時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)登記錄入、未及時(shí)分流辦理的，要壓實(shí)辦理紀(jì)律責(zé)任，對(duì)工作不規(guī)范不到位引發(fā)的群眾來(lái)訪接待方面的極端事件，要追究接訪領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的紀(jì)律責(zé)任。

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