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　　某合資品牌家用轎車車主李女士很生氣，7月9日，她對本報記者說，“4S店這是在打劫吧！”

　　事情從李女士給愛車投保的車險說起……

　　天上掉下一張交完錢的保單

　　場景：李女士致電保險公司給愛車續(xù)保

　　李女士的愛車是去年6月30日買的。6月下旬，眼看著車險要到期了，李女士開始張羅給愛車續(xù)保。

　　經(jīng)過一番查找資料和對比后，李女士得知電話車險是最便捷的投保方式，于是她撥打了去年投保的那家大型保險公司的電話，想通過電話方式投保。

　　電話接通后，保險公司客服對李女士的車輛情況進行了詳細核對，這時一個意外“驚喜”從話筒另一端傳了過來，“您好，經(jīng)過查詢，您的車已經(jīng)在我們公司續(xù)完下一年的保險了?！?/p>

　　李女士聽完一愣，這怎么可能呢？

　　李女士向保險公司客服詳細了解后得知，自己的車已經(jīng)被4S店買了第二年的車險，保費金額超過6000元。

　　4S店“做主”給車主買了保險

　　場景：李女士親赴4S店一探究竟

　　天上會掉餡餅？李女士不相信自己能占到4S店這么大的便宜，隨后找到了4S店。4S店工作人員告訴李女士，因4S店墊付了車險保費，她要先把6000多元的車險保費交給4S店，4S店才會把車險保單給李女士。

　　在向李女士解釋替她續(xù)保的原因時，4S店稱是因為系統(tǒng)出現(xiàn)了錯誤，誤幫李女士買了下一年的保險。如果李女士不同意4S店續(xù)保的做法，只能選擇退保，但根據(jù)相關規(guī)定，會被扣收一定的手續(xù)費，并影響李女士重新購買車險時的費率。

　　4S店保費比自己投保貴了兩千元

　　場景：保險公司一條短信泄露保費秘密

　　這時，李女士的車險還有兩天就要到期了。“如果把4S店給投的保險退了，一來耽誤時間，如果車在沒有保險的情況下‘裸奔’風險很難控制；二來可能因退保造成一定損失，需要自己承擔?！崩钆啃睦锉P算著，要不就認了4S店給買的6000元保險？

　　就在李女士打算妥協(xié)時，保險公司發(fā)送過來的一條短信息，讓她感覺事有蹊蹺。

　　原來，保險公司在李女士打電話咨詢投保的事兒后，車險專員幫她計算了一下車險保費支出，隨后將明細通過短信發(fā)送給了李女士。在和4S店給投的險種相同的情況下，李女士通過電話投保只需要繳納4000多元保費，而且贈送300元的禮品，在出險的時候還可以提供代步車服務。

　　即使不算贈送的禮品和服務，中間還相差了整整2000元。

　　4S店為啥喜歡越俎代庖？

　　場景：李女士提出質(zhì)疑并要求4S店退還保費

　　李女士思前想后，感覺4S店所說的系統(tǒng)錯誤導致投保的說法站不住腳，并且提出了四點質(zhì)疑：

　　首先，如果是系統(tǒng)錯誤投了保，那4S店不應該繳費，而應該與保險公司溝通取消投保。

　　其次，如果是4S店的失誤，按常理4S店應主動與李女士聯(lián)系，向李女士致歉并要求她繳納保費，但實際上卻沒有，李女士認為這并不符合邏輯。

　　第三，4S店投保比她自己正常投保多收了2000元，為什么在險種相同的情況下多出這么多保費？

　　第四，車險投保時，需要向保險公司提供車主本人身份證、車輛行駛證、車輛品牌型號、車輛識別代號等多種信息。4S店在未經(jīng)李女士允許的情況下，擅自使用了這些信息，車主個人信息安全毫無保障。

　　李女士向4S店提出了上述質(zhì)疑，并要求4S店退還2000元保費。隨后，經(jīng)雙方協(xié)商，4S店按照保險公司電話投保的報價4000多元給李女士的車續(xù)了保，并將車險保單交給了李女士。

　　寧愿相信4S店說的是真的

　　數(shù)學中有一個論證方式叫反證法。

　　在這里先做一個假設。假設，這家4S店所說的是真的，4S店的電腦系統(tǒng)在某一天出現(xiàn)了故障，給李女士的車險續(xù)了保。

　　因為在車險投保時，必須遵循“見費出單”的原則，也就是說把錢交給了保險公司，保險公司才會給出保單，這時才算投保成功。4S店如果給李女士續(xù)保成功，就說明已經(jīng)繳了保費。繳保費的方式有兩種，一種是現(xiàn)金，一種是銀行轉(zhuǎn)賬，無論是現(xiàn)金還是銀行轉(zhuǎn)賬，都需要人工操作，不會是因為電腦系統(tǒng)故障，6000多元錢就自動跑到保險公司去。所以，如果4S店給李女士續(xù)保成功，就不能是因為系統(tǒng)故障導致的，4S店說了謊。

　　還有一種可能。假設4S店因系統(tǒng)錯誤，向保險公司傳達了投保的意向，但沒有繳納保費。根據(jù)保險公司的規(guī)定，因4S店未繳費，保險公司未出單，保險合同并未正式確立，李女士可以不用顧忌4S店投保的做法。但4S店卻告知李女士已墊付了保費，如果退保將有損失。就是說，在這種情況下，4S店也是說了謊。

　　即便如此，我們還是寧愿相信這家4S店所說的是真的。否則，在這家4S店買車的車主個人信息就成了謀財?shù)墓ぞ撸@種做法又和打劫有什么區(qū)別呢？

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