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　　近日，張女士向本報反映稱，去年3月份和6月份，分別通過電話為丈夫和自己投保了兩份保險，電話里銷售人員介紹這兩份保險屬于儲蓄性保險，也就是定期攢錢，家庭需要用錢時可隨時取出來，只需要交少量的手續(xù)費和工本費。交了大半年保險后，張女士去保險公司柜臺咨詢才知道自己上當(dāng)了，交滿1年的保險如果退保要扣掉百分之四五十的費用；如果沒有交滿1年的保險要退保，拿到的錢更少。

　　張女士說，當(dāng)時她接到自稱是某保險公司業(yè)務(wù)員打來的電話，對方?jīng)]說幾句話就轉(zhuǎn)向了保險銷售，說是想介紹一款不錯的保險產(chǎn)品，并口口聲聲稱這種防癌保險每月只要交三四百元，交滿8年后保額可達(dá)十幾萬元。禁不住誘惑，張女士為自己和丈夫各投保了一份保險。銷售人員通過快遞將保險單送到家里，張女士來不及細(xì)讀上面的條款，就在自己的保單上簽了字，同時也代丈夫簽了字，保險公司方面也沒有提出質(zhì)疑。張女士認(rèn)為，代丈夫簽字的這份保單是無效保單，她要求退保；因?qū)?a href="http://www.kcuv.cn/shebaozhengce/1988135/">保險公司缺乏信任，張女士對自己那份保單也要求退保，但對方?jīng)]有同意。

　　針對此事，記者昨天聯(lián)系了這家保險公司銷售部門一位負(fù)責(zé)人，對方稱讓負(fù)責(zé)接待媒體的負(fù)責(zé)人與記者聯(lián)系，至記者發(fā)稿時，對方也沒有與記者聯(lián)系。

　　是當(dāng)初保險公司的業(yè)務(wù)員解釋不清，還是張女士理解上有偏差，現(xiàn)在雙方各執(zhí)一詞，無法確認(rèn)，事實真相有待進(jìn)一步調(diào)查。事實上，如今銷售保險方式越來越多，電話銷售保險也漸漸被人們認(rèn)可，但需要提醒市民注意的是，它與傳統(tǒng)保險營銷方式不同，這種推銷方式省略了當(dāng)面交流環(huán)節(jié)，一旦市民確認(rèn)購買后，如發(fā)現(xiàn)與自己想的不一致，矛盾就會產(chǎn)生。因此，作為顧客更需要謹(jǐn)慎對待。有些人在沒有弄清楚風(fēng)險，也不完全了解合同內(nèi)容的前提下就承諾投保，只會給自己添麻煩。

　　業(yè)內(nèi)人士提醒，有意投保的顧客應(yīng)該問清保險產(chǎn)品的保險期限、保障范圍、保費多少以及保額有多少等問題后再投保。在接到保險合同后，要仔細(xì)閱讀條款，特別是電話銷售中不會提及的限制責(zé)任等。如果對合同有異議，就不必急著簽字確認(rèn)，等完全弄清了再簽。同時，為了給自己足夠的思考時間，有必要問清楚保險公司的猶豫期是多久，因為在猶豫期內(nèi)，可以免費退保，而一旦超過猶豫期，想要退保還需要額外支付一定的手續(xù)費。各家公司的猶豫期時間不盡相同，從10天到20天不等。也有公司承諾，如果40天內(nèi)未收到保單回執(zhí)，就會把保險費全額退還至客戶的銀行賬戶，顧客弄清楚這些，對保護(hù)自己的合法權(quán)益有好處。

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