無(wú)憂保早報(bào)：無(wú)憂保隸屬杭州今元嘉和人力資源有限公司，是業(yè)界權(quán)威的個(gè)體社保自助繳納平臺(tái)，為個(gè)體用戶提供專業(yè)的社保和公積金在線繳納服務(wù)，全面開啟中國(guó)個(gè)體社保自由繳時(shí)代。

　　根據(jù)被投訴數(shù)量排列的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)黑榜出爐。近日，中國(guó)保監(jiān)會(huì)辦公廳發(fā)布《2011年一季度中國(guó)保監(jiān)會(huì)信訪投訴處理情況的通報(bào)》。通報(bào)顯示，2011年一季度，保監(jiān)會(huì)共接收信訪投訴總量2400件次。而財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、人身險(xiǎn)公司中的“大鱷”悉數(shù)上榜。面對(duì)問題該如何解決？一方面保險(xiǎn)公司應(yīng)做好宣傳和理賠工作，另一面投保人也要把好源頭關(guān)，慎重投保。

　　財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)“大鱷”齊上黑榜

　　根據(jù)通報(bào)統(tǒng)計(jì)顯示，國(guó)內(nèi)財(cái)險(xiǎn)領(lǐng)域的“領(lǐng)行軍”齊上黑榜。按投訴信訪事項(xiàng)總量排名前10位的公司依次為：人保財(cái)險(xiǎn)(220件)、平安財(cái)險(xiǎn)(100件)、太保財(cái)險(xiǎn)(59件)、大地財(cái)險(xiǎn)(45件)、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)(39件)、中華財(cái)險(xiǎn)(37件)、安邦財(cái)險(xiǎn)(34件)、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)(33件)、華安財(cái)險(xiǎn)(29件)和天安財(cái)險(xiǎn)(29件)。而財(cái)險(xiǎn)公司投訴主要集中在財(cái)務(wù)費(fèi)用違規(guī)和銷售違規(guī)兩項(xiàng)，分別為119個(gè)、107個(gè)，占財(cái)險(xiǎn)公司違規(guī)事項(xiàng)總量的39.53%和35.55%。

　　過半投訴劍指銷售誤導(dǎo)

　　通報(bào)顯示，人身險(xiǎn)公司的違規(guī)行為集中于銷售違規(guī)，為378個(gè)，占人身險(xiǎn)公司違規(guī)事項(xiàng)總量的近七成，銷售誤導(dǎo)頑癥依舊難除。而按信訪事項(xiàng)總量，投訴量居前的依次是：國(guó)壽股份(240件)、平安壽險(xiǎn)(146件)、新華人壽(127件)、太保壽險(xiǎn)(104件)、泰康人壽(76件)、生命人壽(70件)、太平人壽(49件)、人保壽險(xiǎn)(44件)、陽(yáng)光壽險(xiǎn)(38件)和民生人壽(29件)。而銷售行為中，銷售誤導(dǎo)投訴最為突出。中國(guó)保監(jiān)會(huì)接到關(guān)于銷售誤導(dǎo)投訴305件，占人身險(xiǎn)公司違規(guī)事項(xiàng)總量的近六成，每2個(gè)涉及人身險(xiǎn)公司的信訪事項(xiàng)就有1個(gè)是投訴銷售誤導(dǎo)的。

　　車險(xiǎn)理賠成投訴焦點(diǎn)

　　從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，保險(xiǎn)合同糾紛投訴依然集中在車險(xiǎn)理賠問題和分紅險(xiǎn)退保問題。其中，2011年一季度投訴車險(xiǎn)理賠問題的信訪事項(xiàng)共266件，占保險(xiǎn)合同糾紛信訪總量的三成以上。而投訴分紅險(xiǎn)退保問題的有72件，占保險(xiǎn)合同糾紛信訪總量的9.06%。

　　不過，在信訪總量上，2011年一季度較去年同期減少23.22%，環(huán)比減少12.82%。這是自2010年7月以來(lái)，信訪總量連續(xù)第三個(gè)季度呈下降趨勢(shì)。

　　保險(xiǎn)理賠一直是困擾被保險(xiǎn)人與險(xiǎn)企和諧發(fā)展的因素，在從投保與理賠這個(gè)流程中看，保險(xiǎn)公司不斷提高理賠質(zhì)量，贏得口碑可以獲得更長(zhǎng)足的發(fā)展，然而從投保人利益角度考慮，在投保時(shí)把好源頭關(guān)非常重要。因此，專家建議投保人購(gòu)買保險(xiǎn)謹(jǐn)防“三大忽悠”。

　　購(gòu)買保險(xiǎn)謹(jǐn)防“三大忽悠”

　　保險(xiǎn)市場(chǎng)上有關(guān)銷售誤導(dǎo)的各種行為被曝光，記者挑選了三種最常見的情況，總結(jié)保險(xiǎn)欺詐通常忽悠客戶的三大特點(diǎn)。

　　第一招：偷換概念

　　2月21日，上海市民小陳在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布投訴，稱在某銀行上海分行萬(wàn)體館支行，他看到了華泰人壽銷售的一款華泰吉年紅保險(xiǎn)產(chǎn)品，工作人員表示，只要連繳五年就可以拿到本金、利息還有分紅，小陳繳納了第一年的五萬(wàn)元錢，但是當(dāng)天晚上他在互聯(lián)網(wǎng)上查到，這款產(chǎn)品是10年才能拿回本金，后來(lái)他去保險(xiǎn)公司詳細(xì)查詢?cè)摦a(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)并不是工作人員所說的情形，他目前想要退保就要面臨巨大的退保損失

　　點(diǎn)評(píng)：目前許多保險(xiǎn)產(chǎn)品通過銀行柜臺(tái)代銷，個(gè)別工作人員為了業(yè)績(jī)提成，不惜偷換概念，誤導(dǎo)儲(chǔ)戶，在推銷保險(xiǎn)時(shí)，過于宣傳收益，而不是全面提示產(chǎn)品特性。購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品，一定要保持清醒的頭腦，不能因?yàn)殇N售人員的過分熱心而腦袋發(fā)熱，可以在初步了解后再去保險(xiǎn)公司網(wǎng)站查閱相關(guān)產(chǎn)品，或者咨詢熟悉產(chǎn)品的其他相關(guān)人士。

　　第二招：延期敷衍

　　來(lái)自蘇州的市民黃女士2010年9月份，在蘇州十桎街的一家銀行網(wǎng)點(diǎn)辦教育儲(chǔ)蓄的時(shí)候，被工作人員推薦買了1萬(wàn)元保險(xiǎn)。等20多天后拿到保險(xiǎn)合同時(shí)已經(jīng)過了猶豫期，工作人員說，合同已生效，想退保要扣3000元?！斑@份合同交費(fèi)期長(zhǎng)達(dá)10年，每年交1萬(wàn)元，我根本不想買，找保險(xiǎn)公司交涉，一直拖著不處理，敷衍了我兩三個(gè)月?！秉S女士氣憤地表示。

　　點(diǎn)評(píng)：許多保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)合同中都有猶豫期的規(guī)定，一般猶豫期為10天，10天內(nèi)投保人隨時(shí)可以反悔撤銷保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)公司將退還投保人繳納的所有保費(fèi)，這樣對(duì)于客戶來(lái)說是一種保護(hù)。目前保險(xiǎn)公司有100%回訪機(jī)制，保戶發(fā)現(xiàn)問題可以及時(shí)投訴。

　　第三招：口頭餡餅

　　2010年3月份，上海劉先生通過某家大型保險(xiǎn)公司的銷售人員購(gòu)買了一款投連險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)銷售人員說這款投連險(xiǎn)保底年收益7%左右，最高收益可達(dá)40%，劉先生投資4萬(wàn)元買了投連險(xiǎn)，目前虧損1萬(wàn)多元。他質(zhì)問銷售人員，為什么不能保證收益？對(duì)方不承認(rèn)說過這話，只說一切以合同為準(zhǔn)。劉先生查遍合同，里面的確沒有保證年收益7%的字眼。這時(shí)，他才明白自己被口頭餡餅蒙了。

　　點(diǎn)評(píng)：投連險(xiǎn)是所有保險(xiǎn)產(chǎn)品中最具有投資風(fēng)險(xiǎn)的，而且其各個(gè)投連賬戶均投資不同的市場(chǎng)，一般消費(fèi)者很難理解這其中的投資訣竅，尤其是沒有投資理念的消費(fèi)者，更不能購(gòu)買投連險(xiǎn)。消費(fèi)者投資任何理財(cái)產(chǎn)品都要仔細(xì)閱讀合同規(guī)定，輕信口頭承諾容易產(chǎn)生糾紛。即使向相關(guān)部門投訴或打官司，也難有勝算。投連險(xiǎn)適合具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，并且能夠承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)的消費(fèi)者，一般的消費(fèi)者尤其是老年人，不宜購(gòu)買。

　　??? 一周大事連連看 ? 上半年全國(guó)保費(fèi)收入逾8000億元 行業(yè)發(fā)展面臨四大挑戰(zhàn)

　　中國(guó)保監(jiān)會(huì)15日表示，今年以來(lái)我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)保持了平穩(wěn)發(fā)展的良好勢(shì)頭，上半年全國(guó)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)8056.6億元，同比增長(zhǎng)13%；保險(xiǎn)資金運(yùn)用余額5.3萬(wàn)億元，實(shí)現(xiàn)投資收益1031.1億元，平均收益率2.1%。

　　人保集團(tuán)上市進(jìn)程有序推進(jìn) 接洽全球潛在投資者

　　消息人士14日透露，人保集團(tuán)正在接觸全球范圍內(nèi)的潛在投資者，協(xié)商投資入股事宜，人保集團(tuán)整體上市正平穩(wěn)推進(jìn)。近期美國(guó)《財(cái)富》2011年世界500強(qiáng)企業(yè)最新排名出爐，人保集團(tuán)再度入榜且排名勁升83位至288位。分析人士指出，人保集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力和國(guó)際影響力顯著提升，投資價(jià)值日益凸顯。

　　家庭保險(xiǎn)先做保障再投資 開車要買高額度意外險(xiǎn)

　　隨著CPI物價(jià)指數(shù)的不斷攀升，越來(lái)越多的人關(guān)心哪種投資能實(shí)現(xiàn)保值增值。而保險(xiǎn)作為任何家庭理財(cái)?shù)幕A(chǔ)和杠桿，其功能也越來(lái)越受到重視。大都會(huì)保險(xiǎn)規(guī)劃師許文紅建議客戶在先做好保障的前提下再制定投資規(guī)劃。以下以普通白領(lǐng)家庭一家三口的保單為例，對(duì)他們家庭目前的保單進(jìn)行“體檢”。

　　新華人壽IPO前夜 蘇黎世金融“告白”減持動(dòng)因

　　預(yù)計(jì)將于今年9月IPO的新華人壽，卻在上市前夜遭遇股東減持蘇黎世金融服務(wù)集團(tuán)轉(zhuǎn)讓5%股權(quán)給中金公司和野村證券，自降為第三大股東。其減持動(dòng)因備受市場(chǎng)猜測(cè)。

　　業(yè)內(nèi)人士揭秘：擔(dān)保公司代辦保險(xiǎn)藏貓膩

　　業(yè)內(nèi)人士告訴記者，首先擔(dān)保公司以幫購(gòu)車者辦理保險(xiǎn)，承諾辦理后續(xù)的申辦保險(xiǎn)、理賠等一系列服務(wù)等為理由，收取“保險(xiǎn)保證金”、“管理費(fèi)”等名目的手續(xù)費(fèi)用，讓消費(fèi)者就花了不少冤枉錢?！耙恍┸囍鞫际鞘状钨I車，并不了解車險(xiǎn)的相關(guān)情況，當(dāng)聽到擔(dān)保公司承諾的服務(wù)，也就以省事的心態(tài)就范了”，業(yè)內(nèi)人士說，主要是購(gòu)車者認(rèn)為一些擔(dān)保公司能夠和汽車經(jīng)銷商、銀行合作，就不會(huì)懷疑擔(dān)保公司的誠(chéng)信問題。 ?

了解詳情請(qǐng)咨詢: 4001118900