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　　中國保監(jiān)會：保險公司在營業(yè)場所內可以實行現(xiàn)金收付

　　本報訊 每年到保險公司續(xù)交保費的市民鄧先生這會郁悶了：6月28日中午趕到新華人壽保險鄭州市公司交費時，被工作人員告知要求辦理銀行轉賬，在多次投訴之后直到下午上班時間才最終在柜臺上用現(xiàn)金交了保費。而根據保監(jiān)會的規(guī)定，在保險公司營業(yè)場所可以使用現(xiàn)金的方式交納保費。

　　昨日中午12時20分，市民鄧先生趕到花園路與黃河路交叉口附近的新華人壽保險公司鄭州市公司續(xù)交保險費時，營業(yè)柜臺前沒有工作人員值班。營業(yè)大廳里張貼有該公司的通知，要求客戶通過銀行轉賬的方式交納保險費。

　　這讓鄧先生很是納悶：“我通過現(xiàn)金方式續(xù)交保費已經八九年了，我知道可以通過銀行轉賬交納保費，但是我選擇現(xiàn)金方式有什么不行的？”鄧先生撥打該公司客服電話95567進行投訴，客服人員表示歉意之時稱將盡量通知相關工作人員。

　　大廳工作人員告訴鄧先生，保監(jiān)會規(guī)定要求保險收付費實行“零現(xiàn)金”制度。同時稱，負責辦理收繳保險費的財務人員中午下班了，下午1時30分上班之后才能交納現(xiàn)金。最終，鄧先生一直等到下午工作人員上班之后才交上保險費。

　　該公司負責處理客戶投訴的工作人員張萌告訴記者：“客戶的投訴，對我們工作也是一個提醒、督促。現(xiàn)在公司已經安排了中午值班人員，公司會進一步改進工作，為客戶做好服務?！?/p>

　　昨日下午6時許，鄧先生在電話中告訴記者，當天新華人壽保險鄭州市公司負責人已當面向他道歉，并表示公司將繼續(xù)為客戶做好服務。晚報記者 ?

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