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今年5月份第20期中曝光了去某銀行存款“被保險”的事件后,又有市民反映自己的積蓄于兩年前在中國銀行準(zhǔn)備存款時,被保險公司人員“忽悠”成了保險,如今退保不成,保險公司還多次前來逼保。近日,深受其苦的宋女士向記者反映了自己的遭遇。
“血汗”騙入保 退難續(xù)更難
“2009年5月10日,我?guī)е嗄攴e攢下的五千元現(xiàn)金到中國銀行排隊存款時,一名身著銀行服裝的青年勸我辦理一款投資理財業(yè)務(wù),利息高還能分紅,我當(dāng)時就懷疑是保險?!奔易∧z南,已經(jīng)50多歲的宋女士在電話中向記者反映說,她當(dāng)即表示自己馬上要給孩子準(zhǔn)備結(jié)婚和購房,不敢隨便投資,而在這位職員的聲明和勸說下,宋女士最終打消了顧慮,“他再三保證這不是保險,可以隨時取用,并一再強調(diào)它的收益率高,也從沒說過什么風(fēng)險和扣費。”宋女士說,“我看他年紀(jì)輕也出于同情,就好心幫他完成任務(wù),當(dāng)天就把那五千元都存了進去,當(dāng)時他也沒出示任何憑證?!倍?dāng)5月13日宋女士再次去銀行拿合同和“存款單據(jù)”時,她才發(fā)現(xiàn)自己拿到的竟是保險單據(jù),自己的五千塊錢存款已經(jīng)變成了太平保險公司的某項保險業(yè)務(wù),而事實已經(jīng)造成,這位李姓的男青年也一再聲明,“如果想用錢,可以隨時提出來,而且不扣除任何費用?!?/p>
而2010年1月份,當(dāng)宋女士要為孩子買房子辦婚禮急需用錢時,才發(fā)現(xiàn)取錢要支付手續(xù)費,宋女士頓時感到上當(dāng),但由于不懂相關(guān)程序規(guī)則,與銀行爭執(zhí)無果后只能不了了之,錢也沒能提取出來。
到了2010年5月須續(xù)保的時候,小李親自到宋女士家中道歉,承認當(dāng)時缺乏經(jīng)驗,不清楚業(yè)務(wù)條款,在工作中欺騙了宋女士,但仍要求宋女士續(xù)保,并說明如不續(xù)保則在退款時扣掉基本金的20%。這時,為了孩子結(jié)婚已花光積蓄的宋女士已是進退兩難,不僅自己的存款變成了保險,還要每年填同樣多的血汗錢,否則就得扣掉一千元錢。宋女士一直拖到了八月,才不得已向鄰居借了五千元續(xù)上保險。
今年5月,太平保險的業(yè)務(wù)員又多次前來“逼?!保闻繉嵲跓o力續(xù)保,只能一拖再拖,“那個把我存款變保險的小李也覺得愧對我,去年在我借錢續(xù)保后不久就辭職了,可今年還是有業(yè)務(wù)員來催保。”
銀保推皮球,歸責(zé)難分辨
為了解更多詳情,記者隨后又前往了膠南的太平保險公司,詢問了多位工作人員,都稱自己負責(zé)理賠或續(xù)保等業(yè)務(wù),對銀保銷售方面毫不知情?!斑@應(yīng)該是屬于銀行部門,他們應(yīng)該都在網(wǎng)點那里,我們不是一個部門,沒法回答您的問題。”而當(dāng)記者問及更詳細的情況時,另一位工作人員稱,“這只是我們的一項理財業(yè)務(wù),可能這位客戶在理解上也有偏差?!痹摴ぷ魅藛T稱,“對此我也愛莫能助,我只是個工作人員,相關(guān)的問題也實在不方便回答?!庇浾咴诓稍L中提出想看一下鎖在書柜中的相關(guān)保險業(yè)務(wù)的宣傳單,但工作人員稱管理的人在外面辦活動。
這種違規(guī)行為很難界定
記者咨詢了盈科律師事務(wù)所的趙律師,趙律師表示,而這種以“理財”名義推銷保險的方式,是明顯地誤導(dǎo)消費者,已屬于欺詐行為。銀監(jiān)會剛剛于7月1日下達相關(guān)通知,目的就在于規(guī)范和管制銀保產(chǎn)品中的欺詐行為,避免更多客戶受騙上當(dāng),“同時,在銀行銷售保險的工作人員,也應(yīng)考取保險從業(yè)資格證才能代賣保險。”但針對宋女士的遭遇,趙律師也承認,“重點在于證據(jù),如果能證明在銷售保險中工作人員隱瞞和違背了部分事實,可以通過法律途徑撤銷保險合同,否則很難界定這種違規(guī)行為并達到維權(quán)的目的。”
“如果能找到當(dāng)事人進行指證是再好不過的,只是做到這方面實在很困難。”“在銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)過程中,應(yīng)警惕來路不明的業(yè)務(wù)推銷,仔細詢問,防止受騙,”趙律師表示,“辦理保險后有十天的猶豫期,這段時間如果客戶想退保,保金可以全額退還,客戶要充分利用這十天認真考慮和調(diào)查了解自己辦理的保險業(yè)務(wù),同時也要注意記錄和保留證據(jù),辦理時盡量有其他人在場見證,以便于解決事后產(chǎn)生的糾紛,從而積極捍衛(wèi)自己的權(quán)益?!?/p> 無憂保采用專業(yè)的云+SaaS技術(shù),推出“互聯(lián)網(wǎng)+個人社保”的個體社保產(chǎn)品。用戶只需要關(guān)注無憂保微信號,即可在線進行個人社保、公積金繳納咨詢等業(yè)務(wù)。
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