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保險(xiǎn)理賠有各種門檻,記者為你一一剖析
最近,王小姐心力憔悴。因?yàn)檐嚨氖屡芰藷o(wú)數(shù)趟4S店和保險(xiǎn)公司,還是協(xié)商不出結(jié)果。她買的豪華車前段時(shí)間進(jìn)了水,發(fā)動(dòng)機(jī)損壞了,維修費(fèi)用高達(dá)數(shù)萬(wàn)元,而保險(xiǎn)公司只肯出清洗費(fèi)。“以為買了涉水險(xiǎn),就可以賠了,沒(méi)想到根本沒(méi)用?!彼苁窍氩煌?。
車險(xiǎn)附加險(xiǎn),很多人肯定聽(tīng)說(shuō)過(guò),卻大多沒(méi)有真正接觸過(guò),更不用說(shuō)能了解得多透徹。保了車險(xiǎn)并不是萬(wàn)無(wú)一失,它有很多需要滿足的前提條件才能予以理賠。昨天,本報(bào)記者咨詢保險(xiǎn)專家,告訴你為啥這些情況不能賠。
玻璃險(xiǎn):停著被砸只能找公安
今年6月,杭州城北某小區(qū)的于先生把車停在路邊過(guò)夜,早上發(fā)現(xiàn),車子一邊的前窗和后窗玻璃都被人砸碎,丟失了一臺(tái)手提電腦和一套前一天新買的價(jià)值數(shù)千元的餐具。
于先生馬上報(bào)了110。警察查案不知道什么時(shí)候能有結(jié)果,而車則是等著要開(kāi)的。于先生記得自己是保過(guò)玻璃單獨(dú)破損險(xiǎn)的,于是打電話通知保險(xiǎn)公司前來(lái)定損,準(zhǔn)備去4S店修理車窗玻璃。
讓他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是,接線員在詳細(xì)詢問(wèn)了他出險(xiǎn)的經(jīng)過(guò)后,告訴他,“這樣的情況公司不受理?!?/p>
剖析:杭州人保業(yè)務(wù)員張先生告訴記者,玻璃單獨(dú)破損險(xiǎn)的理賠范圍是指保險(xiǎn)車輛在行駛過(guò)程中,發(fā)生本車玻璃單獨(dú)破碎,保險(xiǎn)人按實(shí)際損失進(jìn)行賠償,“惡意行為不屬于理賠范圍?!倍谙壬龅降能嚧氨辉宜榈氖吕?,就屬于“惡意行為”。這屬于刑事案件了,歸公安部門管,保險(xiǎn)公司不插足。
值得注意的是,天窗玻璃不屬于玻璃單獨(dú)破損險(xiǎn)的理賠范圍。而如果臺(tái)風(fēng)原因?qū)е赂呖諌嬑?,砸破車玻璃,張先生說(shuō),車主應(yīng)該以車損險(xiǎn)向保險(xiǎn)公司索賠。
涉水險(xiǎn):不是車進(jìn)了水都能賠
一天,梁小姐開(kāi)著藍(lán)鳥(niǎo)車到城郊去辦事,對(duì)向的車突然越線超車,她躲避不及,將車開(kāi)進(jìn)了一個(gè)大水坑——前一天的暴雨讓路基邊積起了沒(méi)過(guò)膝蓋的大水坑。車熄火了?!靶液檬枪镜能嚕kU(xiǎn)比較全,其中包含了涉水險(xiǎn)?!绷盒〗惆底詰c幸。
汽車涉水熄火后不能再次發(fā)動(dòng),否則保險(xiǎn)公司將不予理賠。這個(gè)規(guī)則在輿論的再三強(qiáng)調(diào)下,很多人已經(jīng)知道了。老道的梁小姐將車停在原地,馬上向保險(xiǎn)公司報(bào)案,并等待拖車前來(lái)。因?yàn)闆](méi)有再次啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī),檢修發(fā)現(xiàn)只需要對(duì)部門零部件進(jìn)行清洗烘干,發(fā)動(dòng)機(jī)沒(méi)有大礙。
但在后來(lái)的處理中,保險(xiǎn)公司居然拒絕了梁小姐的理賠要求。理由是,梁小姐出險(xiǎn)不是在暴風(fēng)雨的當(dāng)天。
剖析:近年來(lái)由于極端天氣頻頻引發(fā)車輛涉水,也引起了人們對(duì)于涉水車輛保險(xiǎn)理賠的關(guān)注。記者了解到,天平保險(xiǎn)公司的涉水險(xiǎn)是保車損險(xiǎn)贈(zèng)送的,而人保等一些保險(xiǎn)公司則沒(méi)有涉水險(xiǎn)這一險(xiǎn)種,相對(duì)應(yīng)的是發(fā)動(dòng)機(jī)損失險(xiǎn)。據(jù)調(diào)查,浙江車主對(duì)于涉水險(xiǎn)的投保,溫州地區(qū)最高。
目前在各保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)條款中,對(duì)暴雨、洪水造成的車輛損失都負(fù)責(zé)賠償。但是否暴雨天氣,需要?dú)庀蟛块T的證明———24小時(shí)內(nèi)降水超過(guò)50毫米為暴雨。但發(fā)生在第二天的車輛涉水事故,因?yàn)槭鹿室呀?jīng)不屬于直接由暴雨造成的損失事故,所以不賠償。
自燃險(xiǎn):近期電路修過(guò)的不賠
老陶覺(jué)得自己最近運(yùn)氣非常背。他有一輛開(kāi)了10多萬(wàn)公里的面包車,后座的電動(dòng)車窗玻璃經(jīng)常搖不下來(lái)。半年來(lái)他斷斷續(xù)續(xù)去修過(guò)三四次,可是過(guò)不多久又是老方一帖。他也沒(méi)太把這問(wèn)題放心上。這個(gè)夏天,沒(méi)想到車子竟然停在馬路邊自燃了。“幸虧我當(dāng)時(shí)沒(méi)在車上……”老陶想著都后怕。
等消防車趕來(lái),車子幾乎燒成了車架子。幸好有熱心人幫他拍下了自燃時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)照片。更幸運(yùn)的是距離自燃險(xiǎn)到期還剩10多天。老陶去保險(xiǎn)公司交齊了資料,沒(méi)想到等來(lái)的卻是拒賠。原來(lái)保險(xiǎn)公司在調(diào)查中得到了老陶的維修記錄,從而認(rèn)定這次自燃是車輛本身質(zhì)量問(wèn)題,要求老陶向汽車廠家索賠……
剖析:據(jù)了解,一般保險(xiǎn)公司都有“自燃險(xiǎn)”,人保財(cái)險(xiǎn)杭州分公司工作人員告訴記者,目前杭州有的保險(xiǎn)公司規(guī)定8年以上的車子不能保自燃險(xiǎn),有的保險(xiǎn)公司規(guī)定6年以上車齡就拒保自燃險(xiǎn)。一旦查出自燃車輛在近期曾經(jīng)有過(guò)電路、油路的維修記錄,不予賠償。另外,未按規(guī)定進(jìn)行年度檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的車輛,即使車主購(gòu)買了自燃險(xiǎn),保險(xiǎn)公司也不予理賠。
浙江8成車主只?;倦U(xiǎn)
“近段時(shí)間以來(lái),不少保險(xiǎn)公司都推出了新險(xiǎn)種吸引車主投保?!睒I(yè)內(nèi)人士告訴記者,今年上半年,各家保險(xiǎn)公司紛紛創(chuàng)險(xiǎn)種,試圖在新一輪拼殺中勝出。
華泰車險(xiǎn)新近以杭州為試點(diǎn),為女性車主全新包裝了全國(guó)首款女性車險(xiǎn)——麗人險(xiǎn);而中國(guó)平安則在近期推出了“倒車鏡單獨(dú)損壞”險(xiǎn)種,用幾元錢的保費(fèi)保障了新手在停車時(shí)經(jīng)常會(huì)出的故障;另外還新推了安全帶險(xiǎn)——出事故時(shí)如果是綁著安全帶的,則賠償范圍更廣、限額更高……
大多數(shù)車主出于經(jīng)濟(jì)的考慮,在投保時(shí),選擇的往往是交強(qiáng)險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、不計(jì)免賠等幾個(gè)基本險(xiǎn)種,很少去考慮其他附加險(xiǎn)。浙江人這一點(diǎn)似乎特別明顯,80%的車主只保基本險(xiǎn)。平安財(cái)險(xiǎn)的一位負(fù)責(zé)人告訴記者,她曾做過(guò)一個(gè)統(tǒng)計(jì),吃驚地發(fā)現(xiàn),杭州的盜搶險(xiǎn)投保率只有12%~13%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他地區(qū),可參考的幾個(gè)數(shù)據(jù)是:東莞盜搶險(xiǎn)投保率高達(dá)70~80%;福建也在50%~70%?!按蟾乓环矫媸呛贾莸闹伟箔h(huán)境不錯(cuò),但另一方面,杭州消費(fèi)者的投保意識(shí)還不強(qiáng)?!彼χf(shuō)。
由于大多數(shù)車主對(duì)于附加險(xiǎn)知之甚少,投保之后也不仔細(xì)看條款,難免會(huì)給后期索賠造成麻煩。這里,我們通過(guò)幾個(gè)汽車保險(xiǎn)理賠案例來(lái)說(shuō)事。不是要引導(dǎo)大家不買附加險(xiǎn),而是試圖通過(guò)具體的事例跟您探討,該怎樣維護(hù)自己權(quán)益。目的只有一個(gè),別讓咱買車險(xiǎn)的錢砸水里去了。
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