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　　侯女士很氣憤，她認(rèn)為銀行整整騙了她三年。

　　三年前，準(zhǔn)備到銀行存款的她通過銀行一位女工作人員的推薦，將錢投資了一項(xiàng)“理財(cái)產(chǎn)品”，三年后她才知道該“理財(cái)產(chǎn)品”竟是銀行代賣的保險(xiǎn)。如今的收益從三年前“員工承諾的年6.1%”變成現(xiàn)在的0.5%，曾推薦保險(xiǎn)的銀行員工也已調(diào)走。

　　然而銀行卻稱，三年前員工并未就保險(xiǎn)的利率對侯女士作任何承諾，并對侯女士作了風(fēng)險(xiǎn)提醒。但采訪的整個(gè)過程，銀行始終拒絕提供向侯女士推薦保險(xiǎn)的員工電話。本報(bào)也特別提醒，投資理財(cái)產(chǎn)品之前，一定要了解理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)情況，并保存好有關(guān)收據(jù)。

　　為6.1%的收益投20萬元

　　2008年9月3日，沈陽的侯女士帶著20萬元到中國建設(shè)銀行(601939,股吧)沈陽市大東區(qū)支行吉隆儲(chǔ)蓄所存款，這時(shí)一名銀行的工作人員向她推薦一種“3年期的理財(cái)產(chǎn)品”。“她跟我說，這種理財(cái)產(chǎn)品除保本外，還有每年6.1%的利率。 ”侯女士回憶，當(dāng)年銀行的存款年利率只有5.4%，如此一來她就將20萬元全部投資了這個(gè)“理財(cái)產(chǎn)品”。簽完協(xié)議后，銀行工作人員告訴她，三天后來銀行取合同。

　　三天后，侯女士從銀行工作人員手里拿到的是一份中國人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司的人身保險(xiǎn)合同，“我就問工作人員，為啥是保險(xiǎn)合同？工作人員說：你不用看這合同，這是我們銀行和保險(xiǎn)公司合作推出的理財(cái)產(chǎn)品。 ”

　　今年的9月3日，侯女士投資的理財(cái)產(chǎn)品到期，她到銀行取錢時(shí)獲知，她投資的保險(xiǎn)利率為0.5%?！拔耶?dāng)時(shí)就蒙了，馬上去找當(dāng)初向我推薦保險(xiǎn)的工作人員，才知道她調(diào)走了。 ”侯女士說她記得那名工作人員姓楊。

　　侯女士手里的保險(xiǎn)合同上顯示，保險(xiǎn)期并非三年而是十年，險(xiǎn)種名稱為“人保壽險(xiǎn)金鼎富貴兩全保險(xiǎn)”，基本保險(xiǎn)金額為235400元，保險(xiǎn)費(fèi)是20萬元。

　　銀行否認(rèn)工作人員承諾收益

　　記者接到侯女士的投訴后來到吉隆儲(chǔ)蓄所，見到了該所的劉桂云所長，她承認(rèn)侯女士說的楊某曾是這里的理財(cái)師，但現(xiàn)已調(diào)到別的部門，無法聯(lián)系?！叭昵拔乙矝]在這個(gè)儲(chǔ)蓄所，對這件事不清楚。 ”劉桂云說，目前銀行仍然在代理保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，“我們要求前臺(tái)工作人員必須跟客戶說清楚這是保險(xiǎn)，投資與否由客戶自己決定。 ”

　　隨后記者聯(lián)系到中國建設(shè)銀行沈陽市大東區(qū)支行，個(gè)人金融部一名姓韓的負(fù)責(zé)人介紹，三年前銀行要求工作人員在向客戶推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，必須向客戶說明保險(xiǎn)產(chǎn)品可能賺錢也可能賠錢，“據(jù)我了解的情況，楊某也沒有向客戶作出任何承諾。 ”

　　至于侯女士所說當(dāng)初承諾的年6.1%的利率，這名負(fù)責(zé)人說，可能是客戶對現(xiàn)在0.5%的收益不滿，才來銀行這么說。他表示，銀行方正積極推動(dòng)保險(xiǎn)公司和客戶達(dá)成一致，如果客戶對收益不滿可直接找保險(xiǎn)公司。

　　記者要求支行提供楊某的聯(lián)系方式，以方便向當(dāng)事人了解情況，但這名負(fù)責(zé)人說：“銀行里有幾百名員工，她究竟調(diào)到哪里了我也不清楚。 ”

　　保險(xiǎn)公司員工回復(fù)利率是3%

　　記者隨后聯(lián)系到中國人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司的一名工作人員，她曾幾次和侯女士就保險(xiǎn)的利率進(jìn)行過溝通，當(dāng)記者問及侯女士的收益時(shí)，這名工作人員說：“現(xiàn)在保險(xiǎn)公司給她(侯女士)的年利率是3%?！彼硎荆具€在研究，可能會(huì)根據(jù)侯女士的要求，適當(dāng)將利率提高一些，當(dāng)問及這3%利率的出處時(shí)，這名工作人員說現(xiàn)在公司負(fù)責(zé)人出差了，她也不知道。

　　隨后記者向遼寧省銀監(jiān)局咨詢，一名姓邱的負(fù)責(zé)人表示，銀行是可以代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的，但保險(xiǎn)產(chǎn)品是具有風(fēng)險(xiǎn)性，銀行工作人員在向客戶推薦時(shí)一定要作風(fēng)險(xiǎn)提醒。

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