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報載,去年7月,李阿姨和女兒到某國有商業(yè)銀行存款。在大廳等號時,一位看似柜員的工作人員向她們推介一款理財產(chǎn)品,稱每年存1萬元,連存3年,資金可翻一番。李阿姨以為他是銀行人員,就在柜面買了這份所謂的理財產(chǎn)品。
近日,李阿姨有急用,想把一萬元取出,卻遭銀行拒絕,仔細詢問才弄清原來是一份保險產(chǎn)品。在向媒體投訴后,記者走訪后發(fā)現(xiàn),有兩家保險公司目前仍分別在兩家國有商業(yè)銀行駐點銷售產(chǎn)品,由于熱情推銷的業(yè)務員著裝與銀行人員并無太大區(qū)別,因此很難區(qū)分。李阿姨手中這款存單變保單的產(chǎn)品,就屬于其中一家人壽保險公司。而這些所謂的“理財產(chǎn)品”雖然在宣傳單上突出“投資理財”、“儲蓄”字樣,實際就是一種分紅險。
顯然,這又是一則“不怎么好”的新聞。盡管銀監(jiān)會去年起就三令五申,強調銀行不得將保險與儲蓄、基金、銀行理財產(chǎn)品混淆銷售,且須如實告知保險產(chǎn)品的猶豫期、保險責任、退保費用等,但就該則新聞來看,這一嚴令在部分銀行網(wǎng)點依然叫而不停,導致存單變保單的戲法再度上演。
從報道可見,發(fā)現(xiàn)被誤導投保后,李阿姨已過了十天猶豫期,不可能趕在第一時間退保。那么,除非這1萬元是閑錢,否則中途退保勢必要被扣除不小的手續(xù)費。怎么辦?其實還不如“將錯就錯”,就當投資了保險產(chǎn)品。倘李阿姨確實急等錢用,可向保險公司申請保單質押貸款,先解決眼前的問題。倘只是由于經(jīng)濟原因想退保,但糾結于要遭受損失,李阿姨不妨選擇折中方案:一是將保單的現(xiàn)金價值作為一次交清的保費,據(jù)此改變保額,讓保單繼續(xù)有效;二是將現(xiàn)金價值作為一次交清的保費,據(jù)此改變保單的期限,原保額和保險責任不變。原保單批改后,李阿姨就不用再交納保費了。
當然,在此還是要提醒相關金融機構(包括銀行與保險公司)應加強員工職業(yè)道德教育,杜絕誤導客戶行為。出現(xiàn)類似問題,應及時妥善處理,既維護企業(yè)形象,也能盡力將客戶利益損失降到最低。
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