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　　兩位車主同時(shí)去同一家保險(xiǎn)公司購(gòu)買保險(xiǎn)，不料因投保數(shù)額不同而遭遇不同的待遇，投保數(shù)額大的車主不到20分鐘就辦妥所有手續(xù)，只買機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)(以下簡(jiǎn)稱“交強(qiáng)險(xiǎn)”)的車主卻遇到保險(xiǎn)公司員工刁難，最后“鬧”到經(jīng)理處才得以辦理相關(guān)手續(xù)。

　　投訴：只買交強(qiáng)險(xiǎn)手續(xù)難辦

　　黃女士從2007年開始在中國(guó)大地保險(xiǎn)公司萍鄉(xiāng)市分公司(以下簡(jiǎn)稱大地保險(xiǎn))購(gòu)買了多種汽車保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額都在3000元以上，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員也非常熱情。2009年，她考慮到很少出車，就只想買交強(qiáng)險(xiǎn)。當(dāng)她把自己的計(jì)劃告訴業(yè)務(wù)員時(shí)，該業(yè)務(wù)員說(shuō)大地保險(xiǎn)對(duì)只買交強(qiáng)險(xiǎn)的手續(xù)很麻煩，黃女士沒(méi)多想，就到其他保險(xiǎn)公司購(gòu)買了交強(qiáng)險(xiǎn)。

　　9月19日，黃女士來(lái)到萍鄉(xiāng)市辦證大樓辦事，想到自己的小車保險(xiǎn)在這個(gè)月到期，就順便到五樓的大地保險(xiǎn)公司為小車?yán)m(xù)保。當(dāng)時(shí)與她同時(shí)來(lái)辦車輛保險(xiǎn)的還有一位羅先生，可在辦理手續(xù)時(shí)卻讓她大傷腦筋。

　　羅先生為自己的車子買了多種保險(xiǎn)，不到20分鐘就交錢辦完了手續(xù)。當(dāng)黃女士辦理手續(xù)時(shí)，大廳業(yè)務(wù)員一聽只買交強(qiáng)險(xiǎn)后馬上就變臉，稱公司不受理只購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)的客戶。大地保險(xiǎn)的做法令黃女士很不滿意，在她爭(zhēng)辯下，該業(yè)務(wù)員說(shuō)要車主本人來(lái)辦理手續(xù)，一會(huì)兒又說(shuō)要開車來(lái)公司四角照相，還要客戶提供上年度的保險(xiǎn)單據(jù)等。

　　當(dāng)天下午黃女士再次來(lái)到保險(xiǎn)公司，大廳營(yíng)業(yè)員還是不同意黃女士只購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)。

　　記者致電該公司負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的肖武斌經(jīng)理，隨后肖經(jīng)理與記者一起到其他保險(xiǎn)公司拿到上年度該車輛的保單抄件后為黃女士辦好交強(qiáng)險(xiǎn)手續(xù)。

　　律師：保險(xiǎn)公司不得拒絕客戶購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)

　　江西萍信律師事務(wù)所律師劉垂洲認(rèn)為，機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)是國(guó)家法律規(guī)定實(shí)行的強(qiáng)制保險(xiǎn)制度?！稒C(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》規(guī)定：交強(qiáng)險(xiǎn)是由保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故造成受害人(不包括本車人員和被保引險(xiǎn)人)的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹?qiáng)制性責(zé)任保險(xiǎn)，該法律并沒(méi)有規(guī)定車輛必須購(gòu)買其他的商業(yè)保險(xiǎn)，如果大地保險(xiǎn)公司拒絕客戶購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)，該行為違法，客戶可向保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)反映或向法院提起訴訟。

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