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　　客戶退保金出現(xiàn)1.95萬元差額；法院一審判決保險(xiǎn)公司賠償

　　1.95萬元的退保金不翼而飛，而保險(xiǎn)公司的解釋又無法得到客戶的認(rèn)可。67歲的李女士將曾經(jīng)投保的中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司告上法庭，要求其退還“丟失”的1.95萬元的退保金及利息。昨日上午，朝陽法院一審判決，支持了李女士的訴訟請(qǐng)求。

　　李女士于2003年3月4日與中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司簽訂了兩份保險(xiǎn)合同，共交納了12萬元的保險(xiǎn)費(fèi)。2005年3月7日，李女士向保險(xiǎn)公司提出退保要求。

　　據(jù)李女士的兒子稱，在其母親要求退保時(shí)，保險(xiǎn)公司同意退還保金、應(yīng)付紅利及利息總計(jì)11.9萬余元。

　　當(dāng)天，保險(xiǎn)公司的工作人員拿著兩張現(xiàn)金支票，與李女士一同到工商銀行，將錢轉(zhuǎn)存入一個(gè)存折。

　　第二天，李女士到銀行查詢退保金，卻發(fā)現(xiàn)賬戶上少了1.95萬元，后李女士與中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司多次交涉未果，李女士提起訴訟。

　　人壽保險(xiǎn)北京分公司昨日當(dāng)庭表示，他們的工作人員將現(xiàn)金支票交給了李女士，是李女士自己辦理的取現(xiàn)和存入存折手續(xù)，錢款丟失與公司無關(guān)。

　　雙方的說法出現(xiàn)了分歧，為查明情況，朝陽法院就此案向工商銀行了解情況。據(jù)辦理該筆業(yè)務(wù)的工作人員陳述，她是“公對(duì)公客戶”柜員，現(xiàn)金支票是對(duì)公業(yè)務(wù)，只能向保險(xiǎn)公司工作人員付款，李女士個(gè)人不可能自己持票領(lǐng)款。

　　法院昨日得出結(jié)論，李女士無法持現(xiàn)金支票獲得銀行付款。法院據(jù)此認(rèn)為，保險(xiǎn)公司當(dāng)庭不能證明款項(xiàng)差額發(fā)生在李女士經(jīng)手過程中，因此法院推定存款差額系發(fā)生在保險(xiǎn)公司經(jīng)辦過程中，判決人壽北京分公司賠償李女士1.95萬元。保險(xiǎn)公司方當(dāng)庭未表示上訴。

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