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王彩平原本是河北保定唐縣西足里村的一名普通婦女,在村里口碑很好。2003年,抱著試一試的心態(tài),她成了中國(guó)人壽的基層營(yíng)銷員,2007年成為駐村營(yíng)銷員。一處留給兒子娶媳婦用的小院,被王彩平設(shè)置為個(gè)人工作室。30多平方米的客廳被粉刷一新,墻壁上“中國(guó)人壽”四個(gè)綠色大字和標(biāo)志非常醒目。
這幾年間,王彩平對(duì)每戶村民的拜訪不下10次,不厭其煩地普及保險(xiǎn)常識(shí),把意外、醫(yī)療、子女教育等最適合的保障型險(xiǎn)種推薦給村民。她工作起來也很有技巧,每年接近年關(guān)時(shí),等村里600多名外出打工的村民回鄉(xiāng)過年,她都要召開代表座談會(huì),給外出務(wù)工者普及意外傷害保險(xiǎn)知識(shí)。
阡陌交通,雞犬相聞。在這個(gè)以自然經(jīng)濟(jì)為主、血緣相連的村落里,保險(xiǎn)展業(yè)的社會(huì)成本很低。村里人對(duì)王彩平都非常熟悉,人與人之間的信任度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于老死不相往來的大都市,但一旦發(fā)生誠(chéng)信危機(jī),道德懲罰也會(huì)非常嚴(yán)厲。王彩平增員了兩名營(yíng)銷員,都叫王會(huì)英。“我們都是本分人,剛開始做保險(xiǎn)時(shí),就怕人說長(zhǎng)道短,參加培訓(xùn)都要瞞著家人,收了保費(fèi)心里也不踏實(shí)。直到客戶出了險(xiǎn)真給賠了,我們才有了信心干下去?!蓖鯐?huì)英說。
親緣和道德交織成一條無形約束,使王彩平和王會(huì)英們?cè)谫u出每份保單前,都會(huì)認(rèn)真跟客戶講清楚出了險(xiǎn)哪些能賠、哪些不能賠。接受采訪的每位村民,都告訴記者他們清楚知曉保險(xiǎn)合同中有免責(zé)條款。8年來,全村萬元以上的賠款共有7起,西足里村沒出現(xiàn)過一起理賠糾紛和投訴事件。
西足里村村支書孫學(xué)宗是中國(guó)人壽委任的保險(xiǎn)監(jiān)督員,關(guān)于保險(xiǎn)的事他都愿管、樂管。孫學(xué)宗告訴記者,開始他也對(duì)保險(xiǎn)一點(diǎn)不了解,甚至覺得保險(xiǎn)純粹是騙錢的。但當(dāng)出現(xiàn)意外后,中國(guó)人壽第一時(shí)間將理賠款送到村民手中時(shí),他真切感受到保險(xiǎn)能使村民受益,觀念一下子轉(zhuǎn)變了。目前他不僅不時(shí)通過村大喇叭給村民灌輸保險(xiǎn)意識(shí),甚至將全村唯一一個(gè)電投(投影儀)安在了王彩平的個(gè)人工作室里。
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