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本報(bào)見習(xí)記者 孔瑞敏
近日,《證券日報(bào)》保險(xiǎn)周刊與金融界網(wǎng)站保險(xiǎn)頻道合作開設(shè)的“投訴直通車”頻道接到多名消費(fèi)者投訴。記者隨機(jī)選取其中的一位,致電了解其投保及退保經(jīng)歷,或許他們的經(jīng)歷遭遇能給其他消費(fèi)者一些借鑒。
2月21日早上,山東濟(jì)南市的呂先生收到了某保險(xiǎn)公司退還給他的72300元退保金。
“就當(dāng)幾千塊錢買個(gè)教訓(xùn)吧,只能認(rèn)栽了?!眳蜗壬嬖V記者。
2011年1月份,山東濟(jì)南的呂先生,去建設(shè)銀行某網(wǎng)點(diǎn)存款時(shí),柜臺工作人員為其介紹了某保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品。“利率高,每年還能拿到分紅,我當(dāng)時(shí)也沒搞清楚到底是個(gè)什么產(chǎn)品就買了,總共花了80000元。今年1月份,保險(xiǎn)公司的人打電話讓我再交80000塊錢,要連續(xù)4年繳8萬的10%,如果不交也不能全部拿回來?!?/p>
“這個(gè)事情我也有錯(cuò),當(dāng)時(shí)只聽他們忽悠說利息高,其他的也沒問清楚,現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)是買了個(gè)保險(xiǎn)。跟保險(xiǎn)公司協(xié)商也講不出個(gè)道理來,我工作挺忙的,打官司吧,也耗不起時(shí)間,退就退了吧,權(quán)當(dāng)買個(gè)教訓(xùn)。”說起此事,呂先生語氣中充滿了無奈。
還有一件讓呂先生搞不明白的事情,“周一(2月20日)我去退保時(shí),保險(xiǎn)公司給我寫了個(gè)條子,上面寫的是要給退給我73900多,差幾塊錢不到74000,現(xiàn)在我收到只有72300,剩下的錢還退不退給我,退給我多少,保險(xiǎn)公司也沒給個(gè)準(zhǔn)話。”
據(jù)記者從其他退保的客戶了解到,保險(xiǎn)公司按照現(xiàn)金價(jià)值給客戶退保,但是有的業(yè)務(wù)員,為了安撫退保人的情緒,會(huì)再從自己的腰包拿出一部分錢給退保人。
同時(shí),呂先生還反映說,“在銀行賣保險(xiǎn)的那些人, 他們流動(dòng)性很大,輪崗工作,我們很難找到當(dāng)初賣給我們保險(xiǎn)的那個(gè)業(yè)務(wù)員?!绷硗猓€告訴記者,保險(xiǎn)公司的人給前去銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶講解時(shí),銀行工作人員也“幫腔”,客戶當(dāng)然就信以為真。
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