無憂保早報：杭州今元嘉和人力資源有限公司，是經(jīng)過杭州工商局注冊，注冊資本500萬元，為正規(guī)的法人企業(yè)。專注為全國個人提供社保代繳、公積金代繳等服務(wù)。

　　近日，人保財險福建省福州市分公司處理的一起普通車險賠案被冠以“車毀人亡賠人一萬，中國人?？辈楝F(xiàn)場竟收費1500 元”標題進行報道后，在眾多網(wǎng)絡(luò)廣為轉(zhuǎn)載。筆者從人保財險福州市分公司獲悉，3月20日，經(jīng)過保險雙方協(xié)商，該案已經(jīng)理賠結(jié)束。但保險公司并沒收取勘查費，而是嚴格履行保險責任。該案最終賠款8.06萬余元，其中人亡1萬元，車損6.91萬余元，施救費1500元。

　　其中，有兩點需要說明。第一，“賠人一萬”是因為該人員傷亡賠償屬于車上人員意外險項下的賠償,其保額為1萬元，因此，保險公司在人員傷亡上的賠償最高限額只能為1萬元。

　　第二，保險公司沒有向車主收取 “勘查費”。保險公司于2月14日通知車主，配合保險公司到現(xiàn)場拍攝車架號。由于車毀人亡，車輛已經(jīng)全損，且受損車輛在500米懸崖下，“四腳朝天”，無法拍攝到車架號碼，無法核實保單車架號,需將車輛翻轉(zhuǎn)以便拍攝,故委請當?shù)厥┚葐挝贿M行操作，需要發(fā)生施救費用。按照規(guī)定：車主需先行墊付施救費，在理賠時到保險公司賠付。人保財險寧德市分公司接受福州市分公司查勘委托后，到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，實際施救費用不需要3000元，便根據(jù)福州市分公司的答復(fù)，要求車主先行墊付1500元。這1500元錢不是付給保險公司的，而是付給施救單位的，也不是由車主來承擔，而是由福州市分公司來負責。保險公司查勘員當時已將施救單位出具的1500元施救費收據(jù)上傳到公司理賠系統(tǒng)，車主也已從保險公司那里得到確認。

　　該車禍發(fā)生在2012年1月22日18時(除夕夜)，車主于1月23日下午報案。該案前段沒有結(jié)案的主要原因是保險雙方對理賠金額的認識不一致。后來經(jīng)過溝通、協(xié)商，車主知道了保險的賠償原則，并達成一致意見、進行確認，保險公司履行了賠償責任。

　　值得一提的是，在理賠過程中，車主曾提出給理賠人員一定數(shù)額的錢，希望能多得保險賠款，但理賠人員不為金錢誘惑所動，沒有接受車主的錢，向車主說明了保險理賠的紀律，并向公司領(lǐng)導(dǎo)作了匯報。

　　人保財險福州市分公司表示，將通過這起賠案的處理，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，自覺將維護消費者權(quán)益貫穿到保險經(jīng)營活動的全過程，為客戶提供更周全的服務(wù)，并接受社會大眾的監(jiān)督。

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