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　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編者按：保監(jiān)會(huì)新任主席項(xiàng)俊波上任以來(lái)，采取了一些列措施，嚴(yán)打壽險(xiǎn)誤導(dǎo)消費(fèi)，著力提升保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量和水平，并出臺(tái)了一系列的監(jiān)管措施。然而，泰康人壽依然淪為客戶投訴“重災(zāi)區(qū)”，遭到投保人集體控訴。中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編輯特將泰康人壽最近被投訴的案例匯總，以供其他投保人引以為鑒、規(guī)避陷阱。

　　泰康寬限期未到劃走保費(fèi)

　　福州的沈女士在某銀行理財(cái)專柜選購(gòu)理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，工作人員為其推薦了泰康人壽公司的一款投資型保險(xiǎn)產(chǎn)品。沈女士當(dāng)時(shí)就簽了購(gòu)買(mǎi)合同并且支付了一萬(wàn)元。 “當(dāng)時(shí)買(mǎi)得比較急，也沒(méi)向相關(guān)工作人員仔細(xì)了解該產(chǎn)品的具體信息。2011年10月份，自己收到泰康人壽的短信通知，要求在11月前支付購(gòu)買(mǎi)投資型保險(xiǎn)費(fèi)用一萬(wàn)元?！?/p>

　　收到通知后，沈女士翻出當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的合同，合同中規(guī)定，購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品后的前五年，每年都要繳納一萬(wàn)元，第十年返回本金以及收益?！氨鞠肴ネ吮?，但是被告知退保后只能拿到5000多元。”沈女士說(shuō)。2011年10月底，沈女士和泰康人壽協(xié)商時(shí)，工作人員告訴沈女士這份保單有60天的寬限期，只要沈女士在寬限期前把錢(qián)繳納齊全，這份保單就繼續(xù)有效。11月16日，沈女士在銀行取錢(qián)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己銀行賬戶的錢(qián)被轉(zhuǎn)走了一萬(wàn)元。

　　沈女士詢問(wèn)后被告知其當(dāng)時(shí)辦理了理財(cái)產(chǎn)品的代扣業(yè)務(wù)，泰康人壽到期直接從沈女士的賬戶上扣走一萬(wàn)元。“都說(shuō)好了保單有寬限期，就這么一聲不吭地把我的錢(qián)給轉(zhuǎn)走?！鄙蚺空f(shuō)，“保險(xiǎn)公司這樣做讓人難以信任?！?/p>

　　對(duì)此，泰康人壽客服人員表示，沈女士當(dāng)時(shí)辦理了代扣業(yè)務(wù)，只要保單到期，沈女士銀行賬戶上有錢(qián)就會(huì)自動(dòng)扣除。

　　6000元買(mǎi)泰康理財(cái)產(chǎn)品 3年只賺66元

　　王先生于2008年9月1日有一筆6000元的存款2008年9月1日。想轉(zhuǎn)存三年時(shí)，旁邊一位泰康人壽(微博)的業(yè)務(wù)員上前，建議他買(mǎi)一份3年期的泰康放心理財(cái)經(jīng)典版終身壽險(xiǎn)。因這份保單在2011年9月1日到期，8月底王先生打了個(gè)電話查詢收益。按照當(dāng)初5.8%的利率計(jì)算，這次至少能拿7000 多元錢(qián)。可接線人員卻告訴他，除去6000元本金，他只能拿到60多元錢(qián)，這讓王先生很吃驚?！敖o我辦保單的那個(gè)業(yè)務(wù)員早辭職了，他們說(shuō)那業(yè)務(wù)員夸大宣傳，還說(shuō)這筆錢(qián)受2008年和2009年金融危機(jī)影響縮水了。”

　　據(jù)泰康客服人員解釋，王先生的這筆錢(qián)在剛買(mǎi)成保單時(shí)，要先扣除9%的初始費(fèi)用比例，即540元。剩余5460元才是保險(xiǎn)金。王先生這張保單三年的收益本該是786.24元。減去保險(xiǎn)公司規(guī)定的每個(gè)月5元的保單管理費(fèi)，最后剩下606.24元，加上5460的本金，只能得到6066.24元。

　　對(duì)此，王先生很郁悶，要不是當(dāng)初業(yè)務(wù)員“忽悠”，保守的他不會(huì)買(mǎi)這份保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品。而保單的條款又長(zhǎng)又專業(yè)，普通人根本看不明白?！拔易约憾疾恢揽鄣牡降资鞘裁促M(fèi)，扣費(fèi)也不回訪確認(rèn)，難道被忽悠了就白忽悠，保險(xiǎn)公司能就此免責(zé)嗎?”

　　儲(chǔ)戶被忽悠買(mǎi)泰康保險(xiǎn) 退保只能拿一半

　　2010年11月7日，楊華(化名)到位于鄒平縣城的農(nóng)業(yè)銀行存款。存款時(shí)泰康銷售員向其推銷起了一款保險(xiǎn)，“不但年底有分紅，而且退保自由”。該保險(xiǎn)為泰康人壽一款“金滿倉(cāng)B款年金保險(xiǎn)”，每期交費(fèi)金額為20000元，交費(fèi)期間為5年，當(dāng)大概了解完保險(xiǎn)的收益情況后，楊華當(dāng)即繳費(fèi)買(mǎi)下了該款保險(xiǎn)。

　　繳費(fèi)一年后，楊華(化名)琢磨不再繼續(xù)繳費(fèi)，而當(dāng)時(shí)的保險(xiǎn)推銷員卻表示，現(xiàn)在退保要扣除5000多元費(fèi)用。泰康人壽表示，此款保險(xiǎn)繳費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，投保時(shí)應(yīng)該慎重。當(dāng)詢問(wèn)退保扣費(fèi)一事時(shí)，工作人員介紹，當(dāng)投保人或保險(xiǎn)公司解除合同時(shí)，保險(xiǎn)公司向投保人退還本合同的現(xiàn)金價(jià)值。

　　對(duì)于為什么要扣除如此高的費(fèi)用，楊華(化名)說(shuō)她也搞不明白，但感覺(jué)自己被忽悠了，“當(dāng)初她不告訴我怎么退保，也沒(méi)說(shuō)有什么風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

　　房貸變相捆綁銷售保險(xiǎn)

　　去年，有媒體曝光，北京某樓盤(pán)房貸均需到北京建行開(kāi)發(fā)區(qū)支行統(tǒng)一辦理?！艾F(xiàn)在無(wú)論是首套房，還是二套房，建設(shè)銀行設(shè)定的利率都是基準(zhǔn)利率的1.2 倍”，該支行人員表示。隨后，該工作人員又表示，只要買(mǎi)一款理財(cái)產(chǎn)品，就能享受建行基準(zhǔn)利率優(yōu)惠，投資不大。據(jù)悉，該建行工作人員口中的理財(cái)產(chǎn)品，就是 “泰康理財(cái)”，需要房貸客戶連續(xù)3年每年投資5000元，每年定期按照理財(cái)公司效益分紅，10年后能將本息取回，第10年能夠拿到的本金加上生存給付為 16500元。

　　據(jù)悉當(dāng)時(shí)一位到建行申請(qǐng)房貸的女士表示，雖然不知道建行這種做法是否合規(guī)，但是不能接受買(mǎi)所謂“理財(cái)”產(chǎn)品的要求。“這種買(mǎi)賣(mài)我完全處于被迫，既不知道是什么產(chǎn)品，也不知道有沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，完全不透明。”另有不少申請(qǐng)房貸的客戶表示，10年期實(shí)在是太長(zhǎng)了，這種產(chǎn)品聽(tīng)起來(lái)就不靠譜，收益也低得沒(méi)有任何吸引力。

　　泰康人壽業(yè)務(wù)員騙同村52位老人40多萬(wàn)

　　2006年至2010年，株洲市天元區(qū)雷打石鎮(zhèn)鐵離村泰康人壽業(yè)務(wù)員唐利梅以6%-15%的高年利率為誘餌，非法吸收同村52位老人共計(jì)40余萬(wàn)元，并私刻了“中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司收據(jù)專用章”和“泰康人壽保險(xiǎn)公司收據(jù)專用章”，用蓋有公章的收據(jù)作為存單。

　　2011年1月13日，株洲縣人民法院以非法吸收公眾存款罪、挪用資金罪判處唐利梅有期徒刑4年，并處罰金人民幣20萬(wàn)元。

　　相似險(xiǎn)種保費(fèi)高于其他公司

　　同樣是官網(wǎng)銷售渠道的航空意外險(xiǎn)，同樣是保險(xiǎn)期限一年，泰康人壽官網(wǎng)上“億順航空意外綜合保障計(jì)劃”保額110萬(wàn)，保費(fèi)是99.0元；另一款“e順交通工具意外保障計(jì)劃”中只選擇飛機(jī)意外傷害保險(xiǎn)金90萬(wàn)，保險(xiǎn)期限也是一年，保費(fèi)卻為70.2元。兩款產(chǎn)品所包含保險(xiǎn)責(zé)任也是一樣的。

　　而在16家險(xiǎn)企的調(diào)查樣本中，在合眾人壽官網(wǎng)上有“空中飛人”計(jì)劃，保額100萬(wàn)，保險(xiǎn)期限一年，網(wǎng)上直銷保費(fèi)是57.6元，而在其“世紀(jì)安順交通工具意外險(xiǎn)”中只選擇飛機(jī)意外傷害，保額100萬(wàn)，保險(xiǎn)期限一年，保費(fèi)還是57.6元。

　　某險(xiǎn)企一位不愿具名的精算師表示，這兩種產(chǎn)品都是符合保監(jiān)會(huì)相關(guān)規(guī)定的，如果僅僅看事故的發(fā)生率，那么這中間費(fèi)用(如運(yùn)營(yíng)費(fèi)用、傭金等)的占比比較大。可能航意險(xiǎn)主要針對(duì)的客戶群體就是經(jīng)常坐飛機(jī)出行的人，而交通工具意外險(xiǎn)針對(duì)的客戶群體更廣，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人并不是整天飛來(lái)飛去的，個(gè)別公司一年期的航意險(xiǎn)可能定位的就是那些經(jīng)常坐飛機(jī)的人士，那么定價(jià)高一點(diǎn)就不難理解了。他認(rèn)為，這兩個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)其中一個(gè)產(chǎn)品定價(jià)高，可能是由于其業(yè)務(wù)模式、費(fèi)用成本等問(wèn)題導(dǎo)致的。

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