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　　近日，一位六旬老人拿存折去銀行取錢，卻被告知錢已買了保險(xiǎn)，儲(chǔ)蓄期是10年。若提前支取須支付6000元違約金?！拔腋赣H不記得自己購買了這個(gè)保險(xiǎn)，一直以為只是把錢存進(jìn)了銀行?！苯?，老人的兒女向都市女報(bào)反映了此事。

　　銀行存款全買成了保險(xiǎn)

　　2011年2月11日，年過六旬的劉先生帶2萬元現(xiàn)金來到濟(jì)南潤豐農(nóng)村合作銀行黨家莊支行存款。當(dāng)時(shí)一名工作人員向他推薦了一種理財(cái)產(chǎn)品。 “當(dāng)時(shí)他告訴我爸，這種理財(cái)產(chǎn)品利息比銀行高，可以隨用隨取。”老人的女兒劉女士說，由于老人對理財(cái)產(chǎn)品缺乏了解，加上工作人員的大力推薦，老人花2萬元購買了這款紅福寶十年期兩全保險(xiǎn)?！斑@個(gè)保險(xiǎn)要求強(qiáng)制儲(chǔ)蓄10年。老人今年60多歲了，心臟一直不好，說不定什么時(shí)候就需要用錢。把錢一下子存10年，對我們來說很不方便。”“前幾天，太平洋人壽保險(xiǎn)公司的工作人員來到我家，向我們催繳2萬元保險(xiǎn)金。我們一開始覺得莫名其妙，后來去銀行一查，才知道老人的錢全都買了保險(xiǎn)。”劉女士說。

　　客戶自稱至今還被蒙在鼓里

　　昨日，劉女士將一份太平洋人壽的人身保險(xiǎn)合同拿給記者查看，“你看，這份合同上根本沒有我父親的簽名”。

　　記者翻看這份合同發(fā)現(xiàn)，合同上確實(shí)沒有老人簽名，但夾了一張山東省農(nóng)村信用社的收費(fèi)憑證，在憑證上有劉先生的簽名。這張收費(fèi)憑證上有一欄收費(fèi)項(xiàng)目是“保險(xiǎn)費(fèi)”，包括繳費(fèi)方式、投保險(xiǎn)種名稱等。

　　劉女士說：“要不是你提醒我還注意不到呢，我以為就是銀行的一個(gè)單據(jù)。我們做子女的都看不出來，更何況我爸這種上了年紀(jì)的人？”那么這種粘貼在合同上的收費(fèi)憑證是否有效？記者咨詢了山東舜元律師事務(wù)所律師呂洪利，呂洪利說，因?yàn)槭召M(fèi)憑證上已寫了與保險(xiǎn)有關(guān)的內(nèi)容，這一憑證粘貼在合同上是有效的，等同于在合同上簽字。

　　按照合同規(guī)定，劉家需要往這份保險(xiǎn)中每年存入2萬元，連存3年，10年后再取出來。

　　按現(xiàn)金價(jià)值退保要損失6000余元

　　“保險(xiǎn)公司告訴我們，如果要求現(xiàn)在退保，必須扣除手續(xù)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等6000余元?！眲⑴空f。

　　昨日，中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司濟(jì)南中支銀保農(nóng)信部經(jīng)理陳新稱，老人當(dāng)時(shí)確實(shí)是自愿投保，“他自愿在合同上簽字，在保險(xiǎn)公司做的回訪中，老人也明確表示知道購買的是一款保險(xiǎn)產(chǎn)品?！?/p>

　　陳新說，保險(xiǎn)公司一般會(huì)給客戶10天猶豫期，10天內(nèi)客戶如反悔，可要求全額退款?！半娫捇卦L中，劉先生表示完全明白自己購買的是一款保險(xiǎn)產(chǎn)品。如果現(xiàn)在退保，只能按保險(xiǎn)的現(xiàn)金價(jià)值來退?！标愋陆榻B，按照合同規(guī)定，劉先生需連續(xù)3年向保險(xiǎn)賬戶中存入2萬元。10年后，按照基本保險(xiǎn)金(劉先生這一項(xiàng)的金額是21200元)的2.5倍返還，共返還53000元。同時(shí)，每兩年保險(xiǎn)公司都會(huì)按照基本保險(xiǎn)金的10%返還，10年返還5次，計(jì)10600元。這樣，劉先生會(huì)獲得63600元的返還款。陳新說，10年中如果劉先生遭遇意外，將獲得基本保險(xiǎn)金2倍的賠償?！叭绻蛻魣?jiān)持提前退保，那只能按保險(xiǎn)的現(xiàn)金價(jià)值來退。”

　　保險(xiǎn)公司稱與銀行柜員有合作

　　根據(jù)2011年11月1日銀監(jiān)會(huì)下發(fā)的通知，保險(xiǎn)人員不應(yīng)駐點(diǎn)銀行銷售。

　　都市女報(bào)：既然已取消駐點(diǎn)，保險(xiǎn)公司的工作人員為什么會(huì)出現(xiàn)在銀行里？

　　陳新：不是駐點(diǎn)是巡點(diǎn)，每周我們的員工會(huì)去各網(wǎng)點(diǎn)做培訓(xùn)。

　　都市女報(bào)：培訓(xùn)對象是誰？

　　陳新：是各網(wǎng)點(diǎn)的銀行柜員。

　　都市女報(bào)：網(wǎng)點(diǎn)的銀行柜員跟保險(xiǎn)公司是什么關(guān)系？

　　陳新：是合作關(guān)系。

　　都市女報(bào)：完成一筆交易，銀行工作人員如何獲得利益呢？

　　陳新：不方便回答。

　　都市女報(bào)：保險(xiǎn)工作人員的制服是否與銀行工作人員有所區(qū)分？有沒有可能引起客戶誤會(huì)？

　　陳新：我們的制服和銀行工作人員的差別主要在領(lǐng)花上面。工裝的樣子都是差不多的，我不排除引起誤會(huì)的可能。

　　都市女報(bào)：工作人員是否會(huì)在推薦保險(xiǎn)時(shí)，第一句話就介紹自己是保險(xiǎn)公司的工作人員？

　　陳新：我們會(huì)說明，但不會(huì)在第一句話說明。

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