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前兩天,辦公室里新裝了一部座機(jī),說來也巧,這新電話啟用后接到的第一個電話就被告知了一個“壞消息”——接聽之后對方是一段“字正腔圓”的電腦語音,說我的社保卡有問題,如果不馬上處理就會被停用。
我還在想這剛啟用的電話怎么會記錄到社保卡的個人信息里,會不會是詐騙電話?或者是單位的社保出了問題?為了解清楚,我根據(jù)它的語音提示轉(zhuǎn)成人工服務(wù),在轉(zhuǎn)接等待的過程中還有一段優(yōu)美的音樂傳出。等待片刻人工服務(wù)就接通了,對方是位略帶南方口音的小伙子:“您好,這里是北京市社保服務(wù)電話,請問有什么可以幫您?”語氣和措辭都透著一副專業(yè)客服的范兒,全然沒有推銷電話中那種急功近利的聒噪。就在我開始放松警惕的時候,對方要我留下個人信息,也許是這幾年詐騙電話太猖獗,一涉及個人信息,我那剛松懈下來的神經(jīng)就又繃緊了。我說:“應(yīng)該不是我個人的社??ǔ隽藛栴},請你幫我查一下是不是我單位的社保有問題?!薄昂玫?,我?guī)湍橐幌孪到y(tǒng),請不要掛機(jī)?!焙芸鞂Ψ骄汀安榈搅恕?,十分確定地告訴我是個人的社保卡出了問題,并一再要求我告知個人信息,至此我可以確定這是一通詐騙電話,于是我問他:“我的電話沒有來電顯示,你們這服務(wù)電話的號碼是多少?”“我們的電話是96102?!薄澳悄愕墓ぬ柺嵌嗌伲俊薄拔业墓ぬ柺?00924”……
掛斷電話后,我不得不感嘆這詐騙電話做得越來越逼真了,不僅電腦語音系統(tǒng)做得和電話銀行一個模樣,就連“客服”也相當(dāng)?shù)轿唬尤贿€有“工號”。
我想有必要向有關(guān)部門反映這個情況,于是撥打了96102社保服務(wù)電話,對方說近期已有許多群眾向他們反映,并且告訴我,社??ㄈ绻袉栴}只有在就醫(yī)時才會發(fā)現(xiàn),社保中心是不會致電給個人的。我又登錄了北京市社會保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺,首頁彈出一個“防詐騙公告”,再次證實了我接到的是詐騙電話。
我自認(rèn)警覺性比較高,結(jié)果還險些上當(dāng),而老年人是最易受騙的人群,社保卡對他們而言使用率又很高,難免會有人上當(dāng)。對于北京市社會保險基金管理中心在網(wǎng)站上發(fā)出的公告,又有多少老人會上網(wǎng)、能看到呢?
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