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保險(xiǎn),是當(dāng)前消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、投資理財(cái)?shù)臒衢T消費(fèi)項(xiàng)目。然而,保險(xiǎn)業(yè)一直是近年金融消費(fèi)遭遇“陷阱”的多發(fā)領(lǐng)域。昨日,市消委會(huì)提醒消費(fèi)者,警惕保險(xiǎn)業(yè)常見的五種宰客行為。
常見的五種宰客行為
市消委會(huì)秘書長(zhǎng)鄧國(guó)平說,總體來(lái)說,保險(xiǎn)行業(yè)的宰客行為,主要反映在保險(xiǎn)公司或經(jīng)紀(jì)人利用消費(fèi)者的無(wú)知,故意欺瞞、誤導(dǎo)消費(fèi)者,通過合同設(shè)置免責(zé)條款來(lái)規(guī)避責(zé)任等欺詐手法。
1、暗設(shè)免責(zé)條款。在密密麻麻的合同條款或《保單》備注欄中,設(shè)置免責(zé)情形、降低賠償額等免責(zé)條款。
2、高投低賠。以車險(xiǎn)為例,投?;蛎磕昀m(xù)保均以汽車購(gòu)買價(jià)投保,理賠時(shí)卻不定值,在計(jì)提汽車折舊后凈值理賠。
3、在合同上使用模糊文字忽悠消費(fèi)者。條款文字模棱兩可,普通人理解的字面含義與保險(xiǎn)的條款含義不同。
4、夸大賠率或收益率。對(duì)投資分紅險(xiǎn),鑒于復(fù)雜的收益計(jì)算方法,推銷員故意夸大投資收益率。
5、免費(fèi)保險(xiǎn)誘騙欺詐。電話、短信等免費(fèi)贈(zèng)送保險(xiǎn),期限短,投保手續(xù)簡(jiǎn)易,條款簡(jiǎn)單,主要目的是為了主動(dòng)讓消費(fèi)者接觸和體驗(yàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品,理賠難度大。萬(wàn)一不慎,很容易被不法分子利用誘騙個(gè)人信息。
根據(jù)自己的需求理性選擇
鄧國(guó)平提醒消費(fèi)者,市場(chǎng)上,保險(xiǎn)種類眾多、功能多元化,消費(fèi)者不要道聽途說,應(yīng)根據(jù)自己的需求和能力理性選擇。
1、選擇正規(guī)的投保渠道。消費(fèi)者最好選擇到保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)或登錄保險(xiǎn)公司的官方網(wǎng)站購(gòu)買保險(xiǎn),對(duì)于人員推銷、代理等其他方式投保,必須要求出具保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)證或代理證書,慎選電話投保。
2、清楚自身需求。投保前,應(yīng)清楚定位自己的保險(xiǎn)需求和保險(xiǎn)功能,不要輕意被推銷員的花言巧語(yǔ)忽悠誘騙。
3、投保前,了解保險(xiǎn)的重要事項(xiàng)和條款。包括險(xiǎn)種、受益人、保險(xiǎn)情形、理賠范圍、免賠范圍、不計(jì)免賠和特別約定等。
4、理解保險(xiǎn)行業(yè)的常用術(shù)語(yǔ)。常涉及“不計(jì)免賠”、“全?!钡雀拍?。比如“全?!辈⒎侨魏吻闆r都保,所謂的“全?!?,只不過是幾種不同險(xiǎn)種之間的組合險(xiǎn),必須看清《保單》的險(xiǎn)種明細(xì),明白哪些險(xiǎn)種是自己的投保范圍。
5、購(gòu)保險(xiǎn)不能低價(jià)至上。價(jià)格越便宜,相應(yīng)的免責(zé)、免賠條款也就比較多,應(yīng)尋找保險(xiǎn)責(zé)任和價(jià)格之間的平衡點(diǎn)。
6、慎選電話投保或免費(fèi)保險(xiǎn)。電話投保和免費(fèi)保險(xiǎn)貓膩多,電話推銷員的身份及保險(xiǎn)的真實(shí)性難以辨別,且看不到任何條款,消費(fèi)者萬(wàn)一確認(rèn)投保或接受贈(zèng)送,難以脫身,甚至被騙走個(gè)人的重要信息。
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