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　　利用消費者急功近利的心理，一些保險業(yè)務(wù)員一般會忽略保險的保障功能，夸大分紅險、萬能險和投連險的收益。他們都會把計劃書做得“很好看”，呈現(xiàn)投保計劃時，要么把不確定的收益說成是確定的，要么把本來很少的收益說得比較高。過分強(qiáng)調(diào)收益是十分有效又不容易被察覺的誤導(dǎo)方法。

　　刻意忽略一些概念，也是常用的誤導(dǎo)手段。最典型的就是對客戶忽略現(xiàn)金價值的概念。所謂現(xiàn)金價值，就是退保時保險公司退給客戶的錢?，F(xiàn)金價值只有在很多年后才會與所交保費的總額相當(dāng)，前期就退保的話會有相當(dāng)大的損失。個別返還很高的產(chǎn)品，可能現(xiàn)金價值卻很低。有些客戶確實因為各種原因會去退保，結(jié)果退了之后才發(fā)現(xiàn)只能拿回很少的錢，當(dāng)初業(yè)務(wù)員卻什么都沒有說過。

　　一些保險條款上也存在耍花樣的可能。個別重大疾病類的保險，會有一個“存活期”概念，比如“二十八天存活期”。在發(fā)生保險責(zé)任的重疾后，必須存活28天才可以按照重疾保險金賠償，否則只按照死亡保險金賠償，而在重疾險種中，死亡保險金一般是比重疾保險金少很多的。再者，某些業(yè)務(wù)員會說他們的重疾產(chǎn)品能保的疾病種類有多少種，比別家產(chǎn)品多云云。實際上，28種可能比32種更多，因為前者可能把所有癌癥算作一條，而后者則把癌癥拆成了數(shù)條。某些產(chǎn)品還可以在某些條件下雙倍賠償，或者反復(fù)賠償。

　　一般情況下，客戶只有在拿到合同之后才能看見條款，無論業(yè)務(wù)員當(dāng)初說得如何好聽，一切都要以保險條款為準(zhǔn)，然而拿到合同之后真正去較真的人并不多，即使發(fā)現(xiàn)問題，也會因怕麻煩的心理而選擇接受。

　　大多數(shù)保險都有猶豫期，一般為簽署保險購買合同起的10日內(nèi)。保監(jiān)會規(guī)定，在猶豫期內(nèi)退保，保險公司扣除不超過10元的成本費以外，應(yīng)退還投保人繳納的所有保費，并不得收取其他任何費用。

　　需要注意的是，保險回執(zhí)單上的時間一定要消費者親自簽署，而簽署保單的時候，一些銷售人員可能通過裝可憐或者以小恩小惠的方式，請客戶把簽署時間提前幾天，這樣就相當(dāng)于縮短了客戶的猶豫期，由此導(dǎo)致的損失自然由客戶承擔(dān)。

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