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日前,幾位北漂人員向環(huán)球網(wǎng)記者反映了在他們太平洋保險公司遭遇的“被保險”經(jīng)歷。他們稱,年收入過1500億元的保險大鱷,竟然以理賠方便為由電話騙取投保人的銀行賬號后,在投保單上偷偷地填寫“轉(zhuǎn)賬授權(quán)信息”并模仿投保人簽字確認,在本是一年期保單上“自動續(xù)約”,以提升保險收入。
北漂一員的小敏(化名),一年前在太平洋保險公司李姓業(yè)務(wù)員(BEJY2188)的熱情服務(wù)下,辦理了太平洋保險公司的“個人意外傷害”和“個人意外醫(yī)療”兩個險種,當時約定保期為壹年——自2011年07月20日零時起至2012年07月19日二十四時止,保險費用420元。
辦理保險之初,投保人在業(yè)務(wù)員的熱情指導(dǎo)下,填寫了投保單上一些關(guān)鍵點,并按照口頭約定現(xiàn)金方式繳納了一年的保險費用。在業(yè)務(wù)員帶著保單回公司做完備的保險合同過程中,業(yè)務(wù)員打來電話要求投保人提供銀行賬號,以便日后發(fā)生意外理賠時可以快速地將理賠款打到投保人事先指定的銀行賬號。投保人看在業(yè)務(wù)員多次上門服務(wù)的熱情,更是看在太平洋保險公司的誠信,就通過電話提供了自己的銀行賬號。時隔幾日,業(yè)務(wù)員風(fēng)塵仆仆地帶著厚厚一摞的保險合同送上門,并表示為了投保人的利益沒少費心。至此,投保人簡單翻了翻厚厚的保險合同就束之高閣,對太平洋保險心存感恩!哪里知道,在厚厚的保險合同中的投保單上,業(yè)務(wù)員或他的同事,已悄悄地自動延續(xù)了保期,并將電話中要來的銀行賬號填入“轉(zhuǎn)賬授權(quán)”,還模仿投保人簽字確認!
時至2012年的7月24日,小敏等人相繼收到了銀行發(fā)來的太平洋保險公司自動扣除保險費用420元的手機短信!
小敏疑惑之下給當初為她們辦理保險的太平洋保險李姓業(yè)務(wù)員打電話過去咨詢,他只是強調(diào)他擁有5000多名客戶的誠信,對于投保單上一年期滿后自動續(xù)保也是堅持投保人自己畫的“√”,對于投保單上“轉(zhuǎn)賬授權(quán)信息投保人簽字”與最后“投保人簽字”的明顯不同,揚言投保人可以去做筆跡真假鑒定,至多表示要想解決問題投保人需要到位于北京西城區(qū)復(fù)興門內(nèi)大街158號遠洋大廈的太平洋保險公司協(xié)商,而不再像當初辦理保險時那樣的上門服務(wù)了!
小敏幾個人最后不無憂慮地對環(huán)球網(wǎng)記者表示,幾百元事小,但太平洋工作人員這么操作頗有上當受騙的感覺!記者采訪了律師,律師稱太平洋保險工作人員偽造簽字的行為涉嫌欺詐或詐騙。投保人簽字都可以模仿,太平洋保險的“誠信天下”何在?不知道還有多少這樣的“被保險”人在為太平洋保險的驕人業(yè)績做著貢獻?這樣的企業(yè)不誠信行為,讓和諧中國任重道遠!
小敏們認為,“太平洋保險,保太平”的廣告語,讓消費者感覺到太平洋保險公司的企業(yè)責(zé)任。
太平洋保險公司的企業(yè)核心價值觀第一句就是“誠信天下”,但幾位北漂人員的“被保險”遭遇,讓其企業(yè)誠信蕩然無存。有網(wǎng)友質(zhì)疑:太平洋保險如此讓客戶“被保險”,何談?wù)\信,何談保太平。
“被保險”這樣的保險業(yè)潛規(guī)則,還有多少?記者多次聯(lián)絡(luò)太平洋保險集團新聞聯(lián)絡(luò)人,電話均沒有人接聽,采訪函傳真至新聞聯(lián)絡(luò)人傳真,兩個工作日過后也沒有任何回應(yīng)。環(huán)球網(wǎng)記者將持續(xù)關(guān)注該事件。
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