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　　理賠難被稱為保險行業(yè)的頑疾，其實，導(dǎo)致理賠難的原因是多方面的，除去極少數(shù)保險公司誠信度不高的因素外，消費者對保險理賠知識的不了解也是相當(dāng)重要的原因。

　　在保險理賠中，消費者如何做才能盡快得到賠償呢？為此，記者采訪了省內(nèi)某保險公司理賠專家。專家表示，要得到快速理賠，消費者需注意以下三點：

　　1、出險后即時報案

　　要想理賠不難，及時報案是關(guān)鍵。據(jù)悉，保險合同中一般有“保險事故通知條款”，對報案有時間進(jìn)行限制。不同險種、不同保險公司的報案時間不同。及時報案有助于保險公司在第一時間得知出險消息，有利于理賠調(diào)查人員及時掌握第一手消息，對保險責(zé)任的認(rèn)定能夠起到積極作用。

　　2、理賠時資料齊全

　　業(yè)內(nèi)流傳著“資料備齊全，理賠真不難”這句話。據(jù)悉，在理賠過程中，客戶提供齊全的材料，是保險公司能夠快速理賠的前提和基礎(chǔ)。如果客戶提供的理賠資料不全，不但增加了保險公司理賠的難度，也會延長保險理賠的時間，并且容易造成理賠糾紛。因此，一旦出險，保險公司要指導(dǎo)消費者備齊理賠材料，消費者也一定要予以積極配合。

　　3、借助權(quán)威部門事故認(rèn)定

　　為了準(zhǔn)確認(rèn)定責(zé)任損失，防止騙?，F(xiàn)象的發(fā)生，保險公司一般都會制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碣r程序，有時更需要依據(jù)氣象、水文、公檢法等代表國家權(quán)威部門或關(guān)聯(lián)單位出具的相關(guān)證明。因此，在一些案件中，消費者應(yīng)借助權(quán)威部門的事故認(rèn)定。

　　此外，專家提示，對于被保險人意外死亡案件，死者家屬應(yīng)盡快申請法醫(yī)部門進(jìn)行尸檢，認(rèn)定死亡原因，以避免因缺少死因證據(jù)而造成保險責(zé)任認(rèn)定困難。

　　最后，專家表示，近年來，各保險公司紛紛推出特色理賠服務(wù)，從理賠速度和理賠服務(wù)質(zhì)量上雙把關(guān)，為打破理賠堅冰進(jìn)行有益嘗試。但同時，提醒消費者也應(yīng)盡可能的了解相關(guān)知識，在理賠過程中配合好保險公司的理賠工作，讓保險搭乘理賠快車，讓理賠“難題”不再難。

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