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保險(xiǎn)客戶在選擇保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人時(shí),應(yīng)要進(jìn)行一番考察,選擇合適的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人,這也是作為保險(xiǎn)商品消費(fèi)者理性消費(fèi)和成熟的表現(xiàn)??蛻粼谶x擇保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人時(shí)通??梢詮囊韵聨讉€(gè)方面考慮:
?。?)專業(yè)知識(shí)水平和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
保險(xiǎn)是知識(shí)密集型的商品,經(jīng)紀(jì)人這一職業(yè)也是需要相當(dāng)智慧的行業(yè)。只有掌握扎實(shí)全面的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的專業(yè)知識(shí)和保險(xiǎn)知識(shí),才能幫助投保人設(shè)計(jì)保險(xiǎn)計(jì)劃,選擇保險(xiǎn)險(xiǎn)種,作投保人的保險(xiǎn)顧問(wèn)。
經(jīng)驗(yàn)來(lái)自于實(shí)踐。只有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)積累,才能逐漸掌握越來(lái)越多的保險(xiǎn)知識(shí)和技巧。因此,保險(xiǎn)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)越多,他提出的建議參考價(jià)值越大。而客戶應(yīng)當(dāng)挑選的,是那種真正? 取得了大量的保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)的人。那么如何判斷他的經(jīng)驗(yàn)?zāi)??在交談中客戶可以坦誠(chéng)地向他尋問(wèn)他的保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)歷?過(guò)去是從事何種工作?哪些保險(xiǎn)是他的特長(zhǎng)?他所在的經(jīng)紀(jì)公司與其他公司的不同之處?還可以要求他舉一定數(shù)量的保險(xiǎn)案例,了解他對(duì)一些具體問(wèn)題的分析及看法,從而判斷他的經(jīng)驗(yàn)是否足夠。同時(shí)客戶還可以在與經(jīng)紀(jì)人的談話中知道他對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)到底了解多少,他對(duì)各種不同險(xiǎn)種特點(diǎn)的認(rèn)識(shí),他對(duì)問(wèn)題的分析判斷能力,從而確定他能否真正成為你的高參,你的顧問(wèn)。
?。?)服務(wù)質(zhì)量
一個(gè)好的保險(xiǎn)中介人能夠根據(jù)客戶支付保費(fèi)的能力,幫助選擇合適的保險(xiǎn)險(xiǎn)種,使客戶在經(jīng)濟(jì)實(shí)力許可范圍內(nèi),享受較全面的保障;一個(gè)好的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人能對(duì)客戶的資料進(jìn)行系統(tǒng)全面的統(tǒng)計(jì)判斷,提醒客戶應(yīng)注意的事項(xiàng),及時(shí)通知客戶續(xù)保,在出險(xiǎn)時(shí)告訴客戶應(yīng)辦的手續(xù),并為客戶的索賠提出建議和忠告。總之,能使客戶得到多層次,全方位的周到服務(wù)。
(3)挑選值得信任的經(jīng)紀(jì)人
人們應(yīng)當(dāng)挑選那些適合于自己的性格、值得信賴的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人。因?yàn)樽约何磥?lái)的生活、經(jīng)濟(jì)命運(yùn)將放在經(jīng)紀(jì)人手中,他將幫客戶作出重要的保險(xiǎn)決策。更重要的是,客戶必須確定經(jīng)紀(jì)人確實(shí)是幫助自己,而不僅僅是將錢取走。值得信任的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該誠(chéng)實(shí)、守信。所以,客戶可以向親屬或朋友打聽(tīng),他們借助的經(jīng)紀(jì)人過(guò)去的允諾是否已真正兌現(xiàn),說(shuō)話算數(shù)言出必行的經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該是值得信任的。如果保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是自己上門聯(lián)系業(yè)務(wù),客戶還可以將保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人所講述的經(jīng)歷和資歷與他所屬的經(jīng)紀(jì)公司進(jìn)行核實(shí),從而確定他的資信狀況。一個(gè)向您說(shuō)謊的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人肯定是不能信任的。
?。?)從各種渠道了解經(jīng)紀(jì)人的真實(shí)情況
首先,保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司在我國(guó)的組織形式必須是有限責(zé)任公司,必須經(jīng)中國(guó)人民銀行申領(lǐng)《經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)許可證》,并在工商行政管理機(jī)構(gòu)注冊(cè)登記,因而如果要了解保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的合法性,可以到中國(guó)人民銀行去查詢。其次,要了解具體哪位保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的情況,可以到他所在的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。第三,可以多方通過(guò)同事、朋友,親屬的介紹,通過(guò)他們的親身經(jīng)歷,比較了解經(jīng)紀(jì)人的情況,選擇合適自己的經(jīng)紀(jì)人。
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