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　　4日，讀者趙先生向重慶晚報反映，在龍頭寺長途汽車站有搭售保險的情況。昨日，重慶晚報記者隨即進(jìn)行了走訪。

　　乘客：我們被保險了

　　昨日下午，記者在龍頭寺長途汽車站售票窗口看到，上面貼4個大字寫著“自愿保險”，另外還有一張要求主動出示身份證的通知。正在抱怨被保險的市民田丹告訴記者，他出示身份證買了4張去萬州的車票，每張108元，理應(yīng)是432元，結(jié)果卻收了448元，多收16元。原來，裝訂在一起的還有4張交通意外保險，每張4元。而且每張保險單投保人、受益人寫的都是田丹。

　　“售票員也沒問我要不要，就直接給了4張保險單，這種行為算是搭售保險。”田先生說自己被吃了麻麻魚，但因為趕時間，他沒去退就走了。

　　隨后，記者又采訪了8位購票的市民，3個市民買票時沒出示身份證，都沒有被保險。5位出示了身份證的市民，都說售票員沒有問就搭售保險。

　　隨后，記者來到車站咨詢臺了解。一名沒穿制服的工作人員說：“亮了身份證就是自愿購買保險。你要退，也可以退?！?/p>

　　副站長說：售票員和乘客交流不當(dāng)

　　隨后，記者來到站長辦公室，針對保險的情況采訪了王林副站長。

　　記者：“有市民反映出示身份證就被搭售保險，工作人員說出示身份證就視為自愿投保？而且多張保單投保人、受益人都是出示身份證的乘客。這樣的保單是否有效？”

　　王林：“我們是按要求讓市民主動出示身份證，但不出示身份證，也可購票。出示身份證不代表自愿投保，如果乘客拿到保險單后不想投保，隨時可以退。每張保險單都有各自編號，以編號為準(zhǔn)，是有效的。那個沒穿制服的工作人員是實習(xí)生，沒有經(jīng)過培訓(xùn)，不清楚相關(guān)政策。”

　　記者：“5名買了保險的乘客都反映，售票員沒有提醒告知自愿投保。”

　　王林：“售票員每天接待量非常大，應(yīng)該是和乘客交流不當(dāng)造成的。乘客不想投保找咨詢處、退票處都可以退保?！?/p>

　　記者：“售票員出售保險，有多少提成？”

　　王林：“代售保險，車站和售票員都有很小的提成。但車站要求售票員盡到提醒告知的義務(wù)，讓乘客自愿購保險?！?/p>

　　記者：“現(xiàn)在乘客反映被搭售保險，如何處理這種現(xiàn)象？”

　　王林：“春運(yùn)期間，人流量很大，我們正在制作更明晰的自愿保險的宣傳欄，同時也會加強(qiáng)對售票員的培訓(xùn)。如果乘客遭遇搭售保險的情況，可以向我們反映，我們核實后會嚴(yán)肅處理?！?/p>

　　保險公司：團(tuán)保返利25%

　　昨日下午，記者聯(lián)系到某保險公司萬州分公司的向(音)女士：“我們車站想用你們的交通意外保險，能有多少返利？”

　　向女士回答：“我們是4元的保險單，返利25%，就是1元。意外傷害保險金額是50000元，意外醫(yī)療保險金額是5000元，和龍頭寺長途汽車站的保單一樣?！敝貞c晚報記者 文翰 見習(xí)記者 劉潤 攝影報道

　　律師：搭便車違反《消費者權(quán)益保護(hù)法》

　　重慶周立太律師事務(wù)所李林律師表示，只在窗口貼出“自愿保險”有些欠妥，售票員有義務(wù)提醒乘客是否購買保險，絕對不能這樣搭便車將保險賣給乘客，否則就違反了《消費者權(quán)益保護(hù)法》。

　　李林說，目前國內(nèi)所有客運(yùn)汽車車票均包含乘客強(qiáng)制保險，車票本身就是一種旅客運(yùn)輸合同，有強(qiáng)制性的保險條款。而車站另行銷售的保險則是補(bǔ)充保險，乘客可自愿選擇購買。售票員在搭售時，應(yīng)向乘客說明，征得同意后才能出售。

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