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　　呼圖壁縣居民朱女士花160元購買了一份意外傷害保險，不久朱女士因意外身亡，然而，讓人意外的是，在事故發(fā)生長達(dá)十個月后保險公司仍然對此拒不賠償。近日，無奈之下，朱女士的家人求助于消協(xié)，最終獲賠5.9萬元。

　　去年1月15日，呼圖壁縣二十里店鎮(zhèn)十四戶村民朱女士在該縣某銀行辦理了八萬元的婦女創(chuàng)業(yè)小額貸款，并參加了小額貸款借款人意外傷害保險，繳納保費160元，保險金額八萬元。2月25日下午5時，朱女士在家做飯時不慎跌倒，突發(fā)腦溢血，在送往醫(yī)院途中不治身亡。事發(fā)后朱女士家屬向保險公司報案，要求賠付八萬元人身意外保險，但多次協(xié)商未果，遂投訴至呼圖壁縣消協(xié)討要說法。

　　據(jù)呼縣消協(xié)工作人員介紹，在調(diào)查的過程中，他們發(fā)現(xiàn)保險公司接到報案后，未對此次事故及時作出核定，未出具是否賠付保險金通知書，違反了《保險法》中的有關(guān)規(guī)定，根據(jù) 《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或無理拒絕。

　　工作人員介紹說，這是一起典型的保險公司不履行保險責(zé)任核定義務(wù)，導(dǎo)致工作程序不合法，侵害消費者權(quán)益的案件。本案中，保險公司收到朱女士家屬賠償請求后，從2012年2月29日至2013年1月6日長達(dá)十個月時間未對此事故進(jìn)行核定，下發(fā)是否理賠通知書，違反了《保險法》的相關(guān)規(guī)定，程序不合法，被保險人理應(yīng)得到賠償。

　　最終，經(jīng)雙方協(xié)商，保險公司協(xié)議賠付朱女士家屬5.9萬元保險金。

　　1月17日，朱女士的家屬將一面寫有“維權(quán)先鋒、消費者知心人”的錦旗送到了該縣工商局，感謝工作人員成功調(diào)解了這起人身意外傷害保險糾紛。

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