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　　日前，蘇州市滄浪街道金獅河沿一棟兩層木結(jié)構(gòu)老樓突然起火，火勢迅速蔓延，波及周圍十余家住戶，部分人家被燒為灰燼，所幸未有人員傷亡。人保財險蘇州市分公司查勘人員快速反應(yīng)，在接到社區(qū)報案后立即趕赴現(xiàn)場，安撫受災(zāi)群眾，并有序地對受災(zāi)家庭開展查勘定損工作。

　　陳峰家是受災(zāi)最嚴(yán)重的家庭之一，家里所有的物品都被付之一炬。在談及火災(zāi)時，陳峰雙目含淚，情緒仍很激動。經(jīng)驗豐富的查勘員季師傅在問詢前先耐心地安慰陳峰，并向他介紹說：“此次民生保險是政府為老百姓買的一份保障，您先平復(fù)下心情，我們在了解您的損失情況后，會盡全力對您提供幫助。”在工作人員的安撫和查勘調(diào)查后，受災(zāi)群眾的情緒得到了有效疏導(dǎo)。據(jù)悉，人保財險蘇州市分公司將進一步與社區(qū)、街道以及民政局等部門加強溝通交流，以期盡快完成理賠，將賠付款送到受災(zāi)群眾手中。

　　小保險服務(wù)大民生。2012年11月29日，人保財險蘇州市分公司同蘇州市民政局簽訂合同，由政府全額出資，為姑蘇區(qū)、工業(yè)園區(qū)和高新區(qū)146.7萬余人、50.2萬戶投保自然災(zāi)害民生綜合保險。該保險由自然災(zāi)害公眾責(zé)任險和自然災(zāi)害家庭財產(chǎn)綜合險兩部分組成，自然災(zāi)害公眾責(zé)任險平均每人保費2-3元，最高賠償限額20萬元，自然災(zāi)害家庭財產(chǎn)綜合保險平均每戶保費7-9元，最高賠償限額2萬元。

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