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無棣市民楊女士撥打本網熱線反映,無棣人壽保險公司在未給與任何告知的情況下,把她保單的附加險給取消了,原因是她去年生病住院,獲得賠付。對此,濱州市人壽保險公司表示,正在落實中。
去年3月份,無棣人壽保險公司業(yè)務員楊玲(化名)找到楊女士推銷保險,因為跟楊玲認識,處于信任,楊女士就買了保險,并附加了一份住院報銷的附加險。楊女士稱,當時楊玲也沒有跟她解釋保險的具體條款等內容。7月份左右,楊女士因病入院治療。出院后,無棣人壽保險公司給予了理賠。
今年3月份保單要續(xù)保,楊女士就給保險賬戶打了錢。大概一個月后,楊女士接到無棣人壽保險公司電話稱,因為她去年住院了,今年再生病住院就不給報了。楊女士很納悶,一查自己的保險賬戶,保險公司只是劃走了主險的保費,附加險的保費沒有收?!爸麟U的錢直接劃走了,附加險的沒給續(xù)上,事先沒有任何通知,是不是涉嫌欺詐?”楊女士氣憤地說。
為了討個合理的解釋,楊女士多次聯系無棣人壽保險公司,對方一直未給個說法。楊女士又聯系濱州人壽保險公司,可也未得到滿意答復。楊女士說:“我是消費者,花錢買服務的,事先未告知就私自取消了我的附加險,我要一個合理的解釋。”
25日下午,記者聯系無棣人壽保險公司,工作人員說,跟領導匯報一下情況。后來該公司回復記者,情況已經跟市公司匯報了。對此,濱州市人壽保險公司周主任表示,他們很重視客戶投訴,這個要先跟客戶溝通,他們會督導無棣公司盡快落實。
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