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　　7月31日，泰城楊先生撥打本報(bào)熱線，稱其一親屬做心臟搭橋手術(shù)前買了一份“手術(shù)無憂保險(xiǎn)”，親屬手術(shù)后死亡一年多未得到理賠。保險(xiǎn)公司認(rèn)為死亡證明不符合理賠條款，拒絕賠付。雙方還在協(xié)商。

　　去年4月份，東平65歲的陳女士感覺胸悶，來泰城一醫(yī)院后身體基本恢復(fù)。她的兒子聽說心臟搭橋可以解決胸悶問題，也不會(huì)出現(xiàn)心肌梗塞等病癥，就勸母親做手術(shù)。在家人的勸導(dǎo)下，老人最終同意到醫(yī)院做心臟搭橋手術(shù)。

　　陳女士的親屬楊先生介紹，4月11日進(jìn)入手術(shù)室前，一名穿著白大褂的工作人員給家屬推薦，買一份太平洋“手術(shù)無憂保險(xiǎn)”，如果出現(xiàn)意外，可以得到6萬元理賠。為了圖個(gè)心安，陳女士的家人花200元錢買了保險(xiǎn)。

　　根據(jù)醫(yī)院出具的死亡記錄顯示，陳女士手術(shù)后一直在重癥監(jiān)護(hù)室，次日6時(shí)死亡。死亡原因?yàn)楣跔顒?dòng)脈粥樣硬化性心臟病、急性心肌梗塞和腦出血。

　　楊先生說，曾多次找保險(xiǎn)公司理賠，但都因“死亡原因不符合理賠條款”被拒絕。“當(dāng)初推銷時(shí)說得挺好，結(jié)果人推進(jìn)手術(shù)室沒能活著出來，保險(xiǎn)公司卻不認(rèn)賬?！睏钕壬J(rèn)為，保險(xiǎn)公司不理賠是在找借口。

　　多次要求理賠未果后，楊先生又到泰安保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)和省保監(jiān)局等機(jī)構(gòu)投訴，“多次投訴后，保險(xiǎn)公司口頭答應(yīng)最多給2萬元，但我們一分錢都沒見到。”

　　在東岳大街和迎勝路路口的中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司的工作人員介紹，病人家屬簽字的保險(xiǎn)卡上有明確的理賠范圍，死亡證明中與保險(xiǎn)卡上的條款不符，無法理賠?！拔覀円蚕氡M快解決陳女士的理賠問題，但與規(guī)定條款不符，不能理賠。”

　　泰安保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)陳女士理賠的工作人員表示，其死亡證明確實(shí)與賠付條款不符，“其中一條‘在診療過程中，應(yīng)用按規(guī)定經(jīng)過審批并作了必要的技術(shù)準(zhǔn)備的新技術(shù)、新療法、新藥物，仍發(fā)生的意外造成被保險(xiǎn)人死亡、殘疾、組織器官損傷導(dǎo)致功能障礙’，楊先生認(rèn)為心臟搭橋術(shù)屬于‘新技術(shù)、新療法’，但他們一直沒有出具相關(guān)證明。”

　　保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)工作人員說，調(diào)解中希望雙方走法律程序，但保險(xiǎn)法規(guī)定，保險(xiǎn)公司無權(quán)起訴被保險(xiǎn)人，陳女士的家屬也沒起訴保險(xiǎn)公司。目前，保險(xiǎn)協(xié)會(huì)還在為雙方協(xié)調(diào)。

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