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　　市民張女士向記者反映，國慶節(jié)期間，她在重慶菜園壩汽車站購買從重慶到南充的汽車票，付款后竟發(fā)現(xiàn)自己被“暗宰一刀”，原來，張女士除了支付68元的車票價(jià)外，在毫不知情的情況下額外購買了一張4元/份的保單?！俺銎鼻安]有詢問我是否需要保險(xiǎn)，事后售票員給出的解釋是，這種意外險(xiǎn)是和車票一起銷售的。”據(jù)張女士回憶，此前在綿陽購買車票時(shí)也遭遇過同樣的情況，“當(dāng)時(shí)除了車票還有一張2元/份的保險(xiǎn)單，車票本身已含保險(xiǎn)費(fèi)，何必再多買一份幾塊錢的保險(xiǎn)?！?/p>

　　此外，各大網(wǎng)站代賣火車票時(shí)搭售保險(xiǎn)一直投訴不斷，針對(duì)這一現(xiàn)象，記者登陸各大代購網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，如今在機(jī)票和火車票的訂購頁面，已取消強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)行為。

　　10月12日，記者登錄去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)等車票代購網(wǎng)站，記者注意到，在確定列車信息之后，若無需購買20元/份的交通意外險(xiǎn)，“填寫乘客信息”一欄中的保險(xiǎn)購買數(shù)量可以選擇“0”。此外，20元的航空意外險(xiǎn)及20元的航空延誤險(xiǎn)同樣可以自愿選擇購買。

　　解讀：搭售屬違法行為理賠或面臨取證難

　　雖然只有幾元錢，但買車票被強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)是否合理？“捆綁銷售保險(xiǎn)屬強(qiáng)制性的消費(fèi)行為，剝奪了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，違反了民事活動(dòng)的自愿平等原則，也違反了訂立民事合同中應(yīng)當(dāng)遵守的平等自愿、協(xié)商一致的原則?！彼拇蓭熡鬟h(yuǎn)軍告訴記者，保險(xiǎn)合同與其他合同一樣是雙務(wù)合同，消費(fèi)者是否同意與該保險(xiǎn)公司達(dá)成一致形成保險(xiǎn)合同關(guān)系，應(yīng)完全尊重消費(fèi)者的明確表示。“《保險(xiǎn)法》明確規(guī)定，訂立保險(xiǎn)合同應(yīng)當(dāng)協(xié)商一致，遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)?！北镜啬?a href="http://www.kcuv.cn/shebaozhengce/1988135/">保險(xiǎn)公司的工作人員告訴記者，定期清查捆綁銷售是一個(gè)常態(tài)化的工作。“保監(jiān)局要求保險(xiǎn)公司定期對(duì)自身及有合作關(guān)系的各類代理機(jī)構(gòu)是否存在意外險(xiǎn)強(qiáng)制銷售情形進(jìn)行自查。今年3月、7月公司已全面清查過。”

　　記者通過保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站了解到，保監(jiān)會(huì)于2009年8月17日印發(fā)的《人身意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)》通知中規(guī)定，意外險(xiǎn)產(chǎn)品不得捆綁在非保險(xiǎn)類商品或服務(wù)上向不特定公眾銷售或變相銷售。

　　此外，保險(xiǎn)從業(yè)人員李女士告訴記者，市民在買火車票時(shí)“被消費(fèi)”的保單過于簡單，投保人身份信息不全能否順利理賠也是很大問題?！巴侗Ｈ税l(fā)生意外后將面臨繁瑣的取證環(huán)節(jié)，理賠難度將非常大?！薄稑?biāo)準(zhǔn)》在《出單管理》一欄中要求，保單應(yīng)當(dāng)載明下列信息：保險(xiǎn)公司名稱、保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱、投保人姓名或名稱、被保險(xiǎn)人姓名、保險(xiǎn)費(fèi)、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期間、免責(zé)條款提示、銷售機(jī)構(gòu)、客戶服務(wù)電話和保單查詢方式。

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