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　　想退保，卻被告知要承擔(dān)損失；要理賠了，才知道屬于免責(zé)范圍，困惑、不解，憤怒的消費(fèi)者，往往會(huì)自然而然得出結(jié)論：保險(xiǎn)就是騙人的。

　　然而，事實(shí)真的是這樣嗎？

　　一個(gè)行業(yè)的發(fā)展有其自身的規(guī)律，就我國保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展而言，目前依然處在一個(gè)初級(jí)階段，難免具備一些“粗放”特征，這種“粗放”，既存在于保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)產(chǎn)品，也存在于保險(xiǎn)服務(wù)、保險(xiǎn)消費(fèi)者。因此，所謂消費(fèi)“陷阱”的產(chǎn)生，可能來源于消費(fèi)者親身的經(jīng)歷，也可能來自于對保險(xiǎn)的“偏見”，也就是對信息的誤讀和誤解。

　　實(shí)際上，這些少量的理賠糾紛，案件往往很復(fù)雜，并不是以一句“買了保險(xiǎn)卻遭遇拒賠”這么簡單的標(biāo)題就可以下結(jié)論的。汶川大地震、雅安蘆山大地震等很多重大自然災(zāi)害或事故現(xiàn)場，保險(xiǎn)公司員工的身影總是閃現(xiàn)在最前沿，主動(dòng)搜救客戶，及時(shí)現(xiàn)場理賠，就說明在保險(xiǎn)事故清晰、符合理賠條件的前提下，保險(xiǎn)公司是不會(huì)給客戶設(shè)置任何障礙的。

　　在保險(xiǎn)消費(fèi)中產(chǎn)生糾紛的許多問題，也源于某些消費(fèi)行為的不成熟。有的消費(fèi)者在沒有正確了解保險(xiǎn)前，就盲目地購買保險(xiǎn)。再加上保險(xiǎn)合同的相對專業(yè)性，消費(fèi)者為了簡便省事，在沒有了解甚至閱讀投保書、風(fēng)險(xiǎn)提示書的情況下就隨意簽名，最后引起了許多的官司和糾紛。

　　其實(shí)，要避免所謂的消費(fèi)“陷阱”最好的方法在于多了解、多思考。千萬不要有“花錢就是大爺”的心態(tài)。同時(shí)，也要花點(diǎn)心思好好閱讀保險(xiǎn)條款，無論是人身險(xiǎn)還是車險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司拒賠或扣除費(fèi)用的特殊情況都會(huì)在保險(xiǎn)條款中明確寫明。通過仔細(xì)閱讀條款，消費(fèi)者能發(fā)現(xiàn)不少有疑問的地方，然后去咨詢、解決疑惑，也是為自己規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

　　法律法規(guī)的逐步完善、監(jiān)管力度的持續(xù)加強(qiáng)、企業(yè)管理以及從業(yè)人員的嚴(yán)格自律，都為我們的保險(xiǎn)消費(fèi)提供了更加健康積極的環(huán)境。而我們消費(fèi)者所要做的，就是正確對待保險(xiǎn)，科學(xué)、理性、合理地消費(fèi)，別讓“偏見”蒙住眼睛，成為我們享受保險(xiǎn)保障權(quán)益的“絆腳石”。

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