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　　老陳因更換一張保單的受益人引起和前妻的“大戰(zhàn)”，而導(dǎo)火索則是老陳認(rèn)為保險公司員工走漏風(fēng)聲。

　　昨日，老陳投保的保險公司稱，經(jīng)調(diào)查不存在泄露信息一事，是老陳前妻持投保原合同在查詢交費時發(fā)現(xiàn)合同無效，從而發(fā)生雙方矛盾，保險公司屬于“躺著中槍”。

　　質(zhì)疑：變更信息遭到泄露

　　老陳是瀘州市瀘縣一家大型企業(yè)高管，5月10日正上班的他突然接到前妻電話，一番劈頭蓋臉的指責(zé)從電話那頭傳出，聽了半天他才明白原來是前妻不滿自己變更保險受益人。原來，老陳在中國人壽保險股份有限公司瀘縣支公司購買了“康寧終身保險”，今年將受益人改為現(xiàn)在的女友?！拔沂峭侗Ｈ?，有權(quán)改變受益人?！崩详愓f，讓他感到吃驚的是，變更信息只有自己和女友以及保險員知道，前妻又是從哪得知？老陳介紹，在前妻得知變更了受益人后“來單位找我鬧過，還不斷發(fā)短信指責(zé)我，什么難聽的話都是”。

　　老陳和前妻2012年離婚，之間再無來往，此次前妻在得知變更信息后的“鬧劇”，讓他在單位顏面盡失，也影響到目前的生活。

　　老陳的前妻告訴記者，她今年從外地回到瀘州，在保險營業(yè)大廳獲悉已變更了受益人，讓她接受不了，她認(rèn)為這份保險自2012年開始買，受益人應(yīng)該是兩個人的子女。

　　回應(yīng)：并未泄露客戶信息

　　“保險公司泄露變更信息，給我?guī)砹藝?yán)重的影響?！笔掳l(fā)后老陳多次到中國人壽保險股份有限公司瀘縣支公司溝通，要求泄露信息的業(yè)務(wù)員作書面檢討，同時退保，要求足額退還該保單費用等。對此雙方并未達(dá)成一致。“我也是一名消費者，保金只有1萬多一點，但就是氣不過，連一個主動道歉都沒有，真是難以理解這樣的服務(wù)?！崩详愓f。

　　中國人壽保險股份有限公司瀘縣支公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，老陳在今年初掛失并補辦保單，而其前妻持有原合同在前臺查詢并要求交費，工作人員按照流程查詢后告之其合同已無效，其前妻得知發(fā)生變化后非常不滿，情緒激動?！爱?dāng)時工作人員只是按照原合同進(jìn)行查詢，并沒有泄露個人信息?！痹摴矩?fù)責(zé)人表示，工作人員的做法并沒造成對老陳的經(jīng)濟(jì)損失，因此并不支持退保，但針對老陳提出要求更換工作人員服務(wù)，已于當(dāng)日處理。律師 投保人有權(quán)更改受益人

　　四川杰可律師事務(wù)所馮駿律師表示：陳先生作為投保人，有權(quán)利通過法定程序更改保險受益人，無需經(jīng)他人同意。公民個人保險信息與個人的金融信息一樣，都屬公民個人隱私，任何人未經(jīng)相關(guān)書面同意，不得將公民任何信息向外界透露任何只言片語。從服務(wù)角度來看，保險公司作為服務(wù)的提供者，妥善處理消費者的投訴是應(yīng)盡的義務(wù)。

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