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無優(yōu)保2月4日訊:“車票本身就含保險,為什么還要消費(fèi)者承擔(dān)另外的費(fèi)用?”春運(yùn)正酣,而株洲部分汽車客運(yùn)站因涉嫌搭售保險受到乘客質(zhì)疑。記者暗訪發(fā)現(xiàn),售票員在出具車票的同時向乘客收取了1元保險費(fèi)。
【投訴】
這里捆綁銷售保險票
因工作需要,市民陳先生經(jīng)常要在長株潭三市穿梭,他發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象,從長沙、湘潭兩地到株洲,購買大巴車票均沒有額外的保險,而在株洲乘車卻“被買”了1元保險票?!懊看钨I票,售票員都是直接將車票錢和保險錢算在一起收。”陳先生認(rèn)為,車票中本身含有保險,不需另購保險,“即便是買,也是我主動提出來才行”。
陳先生告訴記者,他曾就此向車站方面提出抗議,對方表示不要保險可以退,但他認(rèn)為,對方所為帶有一定的強(qiáng)制性?!百I保險是一種商業(yè)行為,你先賣給我再同意退,這是不公平的。你不能說你在窗口上張貼了牌子,提示購買保險自愿,就是合法的?!?/p>
【走訪】
2個車站均加收1元保險費(fèi)
日前,記者就此來到株洲市鉆石路長途汽車站?!暗介L沙?!庇浾叱鍪旧矸葑C后,售票員向記者收取了25元,隨后遞出一張株洲至長沙的車票。票面金額為24元,與車票訂在一起的還有一張投保金額為1元的保險票。
記者隨后來到株洲市紅旗廣場汽車中心站,購買一張前往醴陵的車票。讓記者頗感意外的是,售票員未向記者索要身份證,但卻收取了19元。之后對方只給了記者一張至醴陵的車票,票面金額顯示為18元。記者注意到,先后購買車票的乘客均被收取了1元保險費(fèi),但無人提出退票。
“想給旅客增加一些保障”
株洲湘運(yùn)集團(tuán)運(yùn)管部一位姓何的負(fù)責(zé)人說,該公司在車站的售票窗口均張貼了提示牌,提醒乘客購買保險自愿,“要是你申明了,售票員還賣,一定嚴(yán)肅處理?!彼硎?,不排除一些售票員因唱票、賣票,工作強(qiáng)度大,忘記提示乘客自愿購買?!爸饕€是想給旅客增加一些保障?!?/p>
【律師】
重復(fù)投保涉嫌欺詐
公益律師楊陽說,《保險法》明確,訂立保險合同,應(yīng)當(dāng)協(xié)商一致,遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)。投保人提出保險要求,經(jīng)保險人同意承保,保險合同成立。汽車票搭售保險缺少了協(xié)商一致的程序,也并非乘客提出保險要求,明顯與法律相沖突。
同時,保險合同應(yīng)當(dāng)載明保險人、被保險人、受益人的名稱和住所等信息,與車票搭售的保險憑證上,這類信息大多缺失,也屬違法。
此外,按照國家的相關(guān)規(guī)定,客運(yùn)票價由客運(yùn)車型運(yùn)價(含2%的旅客身體傷害賠償責(zé)任保障金)×旅客計費(fèi)里程+旅客站務(wù)費(fèi)+車輛通行費(fèi)+燃油附加費(fèi)+其它法定收費(fèi)組成。其中,2%的旅客身體傷害賠償責(zé)任保障金已包括了保險費(fèi)用?!霸谄眱r中已經(jīng)包含了保險費(fèi)用的情況下,違法要求重復(fù)投保,已經(jīng)涉嫌欺詐。”
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