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無優(yōu)保3月16日訊:由于3月底汽車保險即將到期,這幾周,家住安海的黃女士接到不少保險公司的電話。就在黃女士盤算比較著購買哪一家公司的車險更合適的時候,卻有了意外的發(fā)現(xiàn):去年買的中華聯(lián)合財產保險的車險單上,發(fā)動機號與車架號都打錯了!
雖然車險快要過期,但回想起去年一整年汽車似乎都處于“裸奔”狀態(tài),剛生完孩子不久的黃女士不禁有些后怕?!皟蓚€重要號碼都寫錯了,保單還有效嗎?去年一整年都沒出險,下一年的保費還能享受打折優(yōu)惠嗎?如果去年至今保單未生效,還能退還去年繳交的保費嗎?”帶著這些疑問,黃女士撥打本報新聞熱線82003110進行反映。
車主:保單填錯 汽車似“裸奔”
去年3月底,黃女士在晉江新塘上海大眾4S店購買了一臺POLO自動舒適版,并在該4S店一并購買了車險,車險花費6000多元。
“這輛車主要是我自己開,一年下來也只跑了4000多公里,一整年都沒發(fā)生交通事故?!秉S女士說,“這段時間,由于車險要到期了,我就找保險公司準備第二年的續(xù)保,但保險公司在系統(tǒng)查詢時,卻查詢不到汽車的投保記錄。如果現(xiàn)在買的話,就不能享受同等條件下(購買次年車險,首年并沒有出險)購買車險的折扣,只能等同新車的車險價格來計算?!秉S女士撥打了中華聯(lián)合財險的客服詢問,客服同樣找不到相關的投保記錄。
明明買了保險,為什么會查不到投保記錄呢?黃女士趕緊翻開行駛證與車輛保險單,竟然發(fā)現(xiàn)發(fā)動機號和車架號都打錯了。
這可讓黃女士的丈夫黃先生驚出一身冷汗?!叭ツ晡依掀艅偤脩言?,平常也是她在開,一想到去年一整年車輛都處于‘脫保’狀態(tài),就有些后怕,這畢竟關系到自身的安全?!秉S女士的丈夫黃先生說道。
“兩個重要號碼都寫錯了,保單還有效嗎?這種情況該如何處理?無效的話,能不能退還所繳交的保費?如果發(fā)生交通事故,保險公司會不會推卸責任?車險不能享受同等條件下足夠的折扣,這筆損失誰來承擔?”面對這意外的發(fā)現(xiàn),黃先生一家都充滿疑問。
保險公司:保單已進行批改
并不影響客戶權益
“黃女士的相關信息錯誤,是由于手工錄入時出現(xiàn)錯誤,但是這并不會影響到對被保險人的賠付?!痹谥腥A聯(lián)合財險晉江支公司,相關負責人給出了回應。
“發(fā)生這件事后,我們也第一時間進行更正,由于車行提供的資料并不是很清楚,使得工作人員信息錄入時出現(xiàn)錯誤?!痹撠撠熑朔Q,“這在保險公司里算是比較正常的案件,在投保單上也清楚地寫著,車主應該對相關信息進行核實,一旦發(fā)現(xiàn)錯誤,要及時進行批改。雖然車架號、發(fā)動機號出現(xiàn)了錯誤,但是保單中的名字、身份證號、車牌號都沒有錯誤,只需要在系統(tǒng)里進行批改,不會影響到客戶的權益?!?/p> 無憂保采用專業(yè)的云+SaaS技術,推出“互聯(lián)網(wǎng)+個人社保”的個體社保產品。用戶只需要關注無憂保微信號,即可在線進行個人社保、公積金繳納咨詢等業(yè)務。
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