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　　2017年7月18日，樊某在天貓的某數(shù)碼專營店購買東芝固態(tài)硬盤一塊，后樊某稱該產(chǎn)品為假冒商品，要求賣家和天貓公司共同按照“正品保證險(xiǎn)”進(jìn)行四倍賠償，被拒絕后訴至北京市通州區(qū)人民法院。近日，法院審結(jié)此案，樊某因無法證明商品為假貨，其訴訟請求被駁回。

　　樊某起訴稱，2017年7月18日，樊某通過天貓平臺，在某專營店處購買東芝牌固態(tài)硬盤一塊，價(jià)格579元，產(chǎn)品到貨后，樊某發(fā)現(xiàn)所購產(chǎn)品與京東平臺所售產(chǎn)品差異顯著，不僅包裝簡陋、無塑封，而且沒有電子產(chǎn)品應(yīng)有的十六位防偽碼。樊某查詢東芝官網(wǎng)，明確“東芝銷售給授權(quán)的經(jīng)銷商和零售商的東芝存儲(chǔ)產(chǎn)品都會(huì)在包裝盒上貼有防偽標(biāo)簽”，因某專營店銷售給樊某的產(chǎn)品無防偽標(biāo)簽，應(yīng)為假冒產(chǎn)品。樊某根據(jù)天貓網(wǎng)頁提示申請退貨退款，在退款原因一欄選擇假冒品牌并上傳憑證。

　　三天后，某專營店同意退貨請求，要求樊某7日內(nèi)將假冒產(chǎn)品退回。樊某按照要求操作，將假冒產(chǎn)品退回，某專營店收到產(chǎn)品后，立即退款，并關(guān)閉交易。樊波認(rèn)為，天貓公司承諾：正品保證險(xiǎn)，天貓出售的每一件商品均由中國人保為您承保。樊某將假冒商品退回后，向天貓客服詢問后續(xù)賠償事宜，被告知正品保證險(xiǎn)，天貓只是平臺，不提供賠償，目前沒有這個(gè)賠償路徑，拒絕賠償。樊某于是訴至法院。

　　天貓公司到庭答辯稱，其不是買賣合同當(dāng)事方，只是網(wǎng)絡(luò)平臺，不存在法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任的情形?！罢繁ＷC險(xiǎn)”由賣家提供，與天貓公司無關(guān)。

　　某專營店到庭答辯稱：認(rèn)可所售的固態(tài)硬盤沒有貼防偽碼，但硬盤是正品，從正規(guī)渠道進(jìn)貨，有代理商的授權(quán)書。

　　庭審中，樊某明確其認(rèn)為所購固態(tài)硬盤是假貨的原因有二：第一，東芝官網(wǎng)稱所有出售的固態(tài)硬盤上貼有16位防偽碼，而樊某購買的產(chǎn)品沒有防偽碼，所以是假貨；第二，樊某退貨的時(shí)候選擇的退貨原因是“假冒商品”，現(xiàn)在已經(jīng)退貨退款成功，證明賣家認(rèn)可產(chǎn)品是假貨。

　　為查明事實(shí)，通州法院法官與東芝公司進(jìn)行聯(lián)系，東芝公司稱，普通消費(fèi)者可以用16位的防偽碼查詢產(chǎn)品真?zhèn)?，但由于東芝產(chǎn)品的一部分防偽碼是廠家貼的，另一部分的防偽碼是代理商貼的，所以不能保證100%不漏貼防偽碼。如果要確定產(chǎn)品是否是正品，只能將產(chǎn)品返廠檢測。

　　樊某稱，其所購產(chǎn)品已經(jīng)退還賣家，某專營店稱，其在收到產(chǎn)品后，已經(jīng)再次出售，現(xiàn)在各方均無法提供涉案的固態(tài)硬盤。

　　法院經(jīng)審理認(rèn)為，第一，由于涉案固態(tài)硬盤已經(jīng)被樊某退貨后再次出售，因此返廠檢測已經(jīng)客觀上無法進(jìn)行，而根據(jù)東芝公司的答復(fù)，不能保證100%沒有貼防偽碼的情況，因此，僅憑沒有16位防偽碼一點(diǎn)，不能證明樊某所購產(chǎn)品就是假貨。

　　第二，從樊某和某專營店協(xié)商退貨的過程中，某專營店一直答復(fù)樊某稱產(chǎn)品為正品并出示授權(quán)文件，只是由于退貨申請超時(shí)未處理，天貓系統(tǒng)自動(dòng)同意退款退貨，所以，不能僅憑樊某在退貨理由處選擇“假冒品牌”且退貨成功，就認(rèn)定產(chǎn)品為假冒品牌。

　　綜上，法院以樊某證據(jù)不足，駁回樊某的訴訟請求。

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　　(原文標(biāo)題：“正品保證險(xiǎn)”獲賠前提：證明是假貨 摘自：中國保險(xiǎn)報(bào) 作者：袁婉珺）

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