無憂保社保案例早報：“努力奮斗才能夢想成真”，必須“不忘初心、牢記使命、永遠(yuǎn)奮斗”，這是社險辦徐宏偉的座右銘，也是他努力工作的源動力。

　　去年以來，縣社險辦按照省市縣的部署要求全面推進(jìn)各領(lǐng)域改革，在徐宏偉看來，無論是深化“最多跑一次”改革，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+人社”，還是社會保障制度建設(shè)，都必須秉持堅定理想、百折不撓的奮斗精神，將各項工作落到實處。

　　他這么說也是這么做的，在社險辦工作以來，徐宏偉以其熱忱細(xì)致的服務(wù)精神和精湛的業(yè)務(wù)能力，率先示范，牽頭窗口改革，為前來辦事的群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　哪里需要去哪里。徐宏偉原來在縣人社局咨詢服務(wù)中心，2017年年底，面臨“老農(nóng)保清零工作”關(guān)鍵時刻，按照行政服務(wù)中心和人社局的要求，徐宏偉和其他兩位同志臨時調(diào)到窗口一線。當(dāng)時，前來咨詢和辦理業(yè)務(wù)的人員眾多，徐宏偉不厭其煩地向參保人員宣傳解釋該項工作的意義和必要性，因為人多嘈雜，講話都必須用最大的音量，加上忙得顧不上喝水，一天工作下來常常喉嚨都啞了，有時候嗓子實在疼，就含一顆含片，就這樣徐宏偉沒有一句怨言，堅持了一個月。好在努力有了回報，通過大家齊心協(xié)力，社險辦圓滿完成了“老農(nóng)保清零工作”，獲得了省市人社部門和縣領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。

　　“最多跑一次”改革中，工作人員的禮儀非常重要。今年，徐宏偉落實人員積極參與行政服務(wù)中心組織的文明禮儀培訓(xùn)，努力提升窗口人員的業(yè)務(wù)效能和服務(wù)態(tài)度。并且將培訓(xùn)和業(yè)務(wù)能力測試常態(tài)化，參與“一窗受理，集成服務(wù)”綜合窗口業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為下一步實現(xiàn)社保業(yè)務(wù)大綜合夯實了基礎(chǔ)。

　　在日常工作中，他耐心細(xì)致接待辦事群眾，以其靈活的工作方法處理窗口大小事務(wù)，為營造良好的辦事環(huán)境創(chuàng)造了條件。記得有一次，早上剛上班，他發(fā)現(xiàn)一位大媽躺在辦事大廳的椅子上，就急忙上前詢問情況。原來大媽的證歷本用完了來補辦，在辦理等待過程中感覺頭暈、惡心，就躺了下來。得知這位大媽因患有糖尿病，早上來得匆忙沒吃早飯，可能低血糖導(dǎo)致這個情況，他馬上買了早飯，并幫大媽聯(lián)系了家屬。補辦結(jié)束后，大媽堅持要自己回去，徐宏偉不放心，一直陪伴左右，直到把大媽送到醫(yī)院交到家屬手中。像這樣把老百姓當(dāng)家人的例子，還有很多。

　　有暖心的一面，也有專業(yè)的一面。今年，企業(yè)退休人員社會化管理工作是社險辦的一項重要職能，目前我縣的企業(yè)退休人員已接近6萬人，如何管理服務(wù)好這個群體，他在默默地思考。他的想法是，建立自管小組開展各項活動，把企業(yè)退休人員的管理由政府、社區(qū)為主向自我管理發(fā)展。同時，組織企業(yè)退休人員志愿者幫助政府宣傳政策、參與行政服務(wù)中心叫號引導(dǎo)等。

　　為響應(yīng)桐廬縣“全民興縣”戰(zhàn)略的號召，按照人社局總體部署，他又在考慮7月底在縣城中心廣場舉行以“全民興縣促發(fā)展，企退先行展風(fēng)采”為主題的活動，以充分發(fā)揮企業(yè)退休人員的智慧和力量，展示企業(yè)退休人員良好的文化素養(yǎng)和精神面貌。

　　徐宏偉作為一名社保戰(zhàn)線上的普通黨員，默默無聞地做著本職工作，把深刻踐行“紅船精神”努力落實到自己的日常工作實踐中。

　　社保是每個國民基本生活和基本發(fā)展的權(quán)利，能夠穩(wěn)定社會，促進(jìn)社會發(fā)展，無憂保關(guān)心每個個體對安定美好生活的追求，基于微信端便捷操作，滿足個體社保繳納需要。

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