6月20日，記者接到壽光市羊口鎮(zhèn)黃先生的熱線電話，稱他的奇瑞瑞虎汽車在6月19日上午11時(shí)許發(fā)生了交通事故，他第一時(shí)間給保險(xiǎn)公司英大泰和保險(xiǎn)股份有限公司打了電話，但保險(xiǎn)公司工作人員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，表示現(xiàn)場(chǎng)屬于偽造。另一車主向壽光市公安局交警大隊(duì)報(bào)警后，交警方面鑒定現(xiàn)場(chǎng)屬實(shí)，但保險(xiǎn)公司工作人員仍堅(jiān)持稱現(xiàn)場(chǎng)是偽造。“交警部門都確定現(xiàn)場(chǎng)是真實(shí)的，保險(xiǎn)公司就是不給我賠付，一年4000多元的保費(fèi)難道白繳了?”黃先生特別無奈。

車主一個(gè)小時(shí)后出險(xiǎn)人員才來

黃先生介紹，6月19日上午11時(shí)許，他開車經(jīng)過壽光市向陽(yáng)街北首圣海造船廠門口時(shí)發(fā)生交通事故，便立即給保險(xiǎn)公司打電話報(bào)案，對(duì)方表示會(huì)立即派人到現(xiàn)場(chǎng)處理。

“當(dāng)時(shí)對(duì)方車主有事想先走，我在電話里問保險(xiǎn)公司可不可以讓對(duì)方先走。工作人員說別動(dòng)車輛，于是我們兩位車主就先去忙了，將車留在原地。”黃先生說，1個(gè)小時(shí)后，保險(xiǎn)公司工作人員才到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，但對(duì)方稱現(xiàn)場(chǎng)看上去不真實(shí)，像偽造的，要黃先生報(bào)警。

“我撞到那輛車的車主不耐煩了，就打電話報(bào)了警。沒多久交警就來了，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了認(rèn)證，確定是我的全責(zé)，扣2分還要交罰款。交警確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)，讓我有時(shí)間去交警大隊(duì)拿責(zé)任認(rèn)定書，帶著駕駛證一起繳罰款。”黃先生說。

保險(xiǎn)堅(jiān)稱現(xiàn)場(chǎng)不真實(shí)拒絕賠付

黃先生表示，讓他沒想到的是，雖然交警確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)，但交警走后保險(xiǎn)公司工作人員仍稱現(xiàn)場(chǎng)不真實(shí)，“當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)公司的李先生跟我們倆車主說，現(xiàn)場(chǎng)不真實(shí)，這事他們保險(xiǎn)公司辦不了。我們兩個(gè)聽了都非常生氣，要求他讓專業(yè)的鑒定人員來鑒定現(xiàn)場(chǎng)，但他又說沒人過來。”黃先生無奈地說。

“我們僵持了很長(zhǎng)時(shí)間，李先生就是說現(xiàn)場(chǎng)不真實(shí)，不給我們賠付。后來李先生走了，我氣得沒辦法，打了他們的客服電話?？头ぷ魅藛T說讓我在現(xiàn)場(chǎng)別動(dòng)，稍后給我回復(fù)。結(jié)果我等了一下午，也沒接到回復(fù)。”黃先生氣憤地說。

黃先生表示，他開車十幾年從沒遇到過這樣的保險(xiǎn)公司，一年4000多元的保費(fèi)豈不是白繳了?

調(diào)查保險(xiǎn)公司前后說法不一致

記者采訪了處理黃先生案件的保險(xiǎn)公司工作人員李先生，李先生表示，黃先生的事故現(xiàn)場(chǎng)不真實(shí)，所以保險(xiǎn)公司不給賠付。

接著，記者采訪了壽光市公安局交警大隊(duì)六中隊(duì)。工作人員說：“我們到現(xiàn)場(chǎng)看過，兩輛車確實(shí)有刮蹭痕跡，我們可以認(rèn)定現(xiàn)場(chǎng)屬實(shí)，并會(huì)出具責(zé)任認(rèn)定書。”

隨后，記者再次采訪了保險(xiǎn)公司的李先生，并將交警方面的說法告訴了李先生。李先生此次告訴記者，他在事故現(xiàn)場(chǎng)并沒有說過一點(diǎn)都不給賠付，而是說車上有些刮痕不是這次事故引起的，只會(huì)賠付一部分。

最新進(jìn)展 仍沒有回復(fù)

對(duì)此，王楊律師事務(wù)所王建華律師說：“既然交警部門將出具責(zé)任認(rèn)定書，就代表官方，具有法律效力。如果保險(xiǎn)公司拒絕賠付，應(yīng)出具推翻現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)性的證據(jù)合同糾紛，當(dāng)事人可向法院起訴保險(xiǎn)公司。”

23日下午，黃先生向記者表示，他已花錢將車修好，至今仍沒得到保險(xiǎn)公司的答復(fù)。