2月1日，網(wǎng)上幫辦處理的熱點問題有室溫不達(dá)標(biāo)供熱站為居民增加暖氣片、青云橋下長期污水跑冒結(jié)冰問題、企業(yè)為外來務(wù)工人員補(bǔ)繳1988年至2002年社會保險等問題。網(wǎng)上幫辦已解決問題5條，已回復(fù)3條，處理中6條。

　　紅橋區(qū)的居民薛女士反映，自進(jìn)入供暖季以來，潞河園供熱站在薛女士家中進(jìn)行了3次測溫都不達(dá)18攝氏度，但一直未作進(jìn)一步處理，目前室溫仍不達(dá)標(biāo)。網(wǎng)上幫辦了解到，潞河園供熱站負(fù)責(zé)人2月1日與薛女士取得聯(lián)系，并表示，愿意為薛女士增加2個暖氣片，薛女士對供熱站的解決方式表示滿意。

　　關(guān)于南開區(qū)春暢里小區(qū)居民反映，西青道快速路青云橋下長期污水跑冒多年，周圍散發(fā)惡臭，造成北側(cè)人行道上20余棵小樹被污水淹死的問題。網(wǎng)上幫辦向天津12319城建熱線反映后，工作人員表示，清理路面結(jié)冰屬環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)，城建熱線將就污水跑冒的問題向相關(guān)部門轉(zhuǎn)達(dá)，爭取盡快解決。

　　關(guān)于北辰區(qū)一位在津工作人員咨詢，他在從1998年開始至今，一直在北辰科技園永安精密工業(yè)有限公司工作，該公司從1998年6月到2002年6月，沒有給員工繳納社會保險。此后幾年按時繳納了社會保險。現(xiàn)這位員工要求該公司補(bǔ)繳4年的社會保險，但社保局無法受理的問題。

　　天津市社保局人力資源社會保障咨詢熱線的工作人員表示，天津市津勞險1999《229》號文件并沒強(qiáng)制性規(guī)定企業(yè)為外來務(wù)工人員繳納社會保險，務(wù)工人員可根據(jù)該條文件要求企業(yè)補(bǔ)繳社保，由社保部門判別文件后受理。