岱岳區(qū)居民劉先生今年2月份在非洲打工時(shí)，意外從高處墜亡。家人聽(tīng)說(shuō)這種事故保險(xiǎn)公司不會(huì)理賠，拖了2個(gè)月才到保險(xiǎn)公司報(bào)案，沒(méi)想到保險(xiǎn)公司主動(dòng)幫忙聯(lián)系大使館、勞務(wù)公司搜集材料尋找索賠理由，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月努力為家屬賠付了37萬(wàn)元。

“如果不是保險(xiǎn)公司幫我們搜集材料理賠，我們真是不知道該怎么辦了。”拿到37萬(wàn)元理賠款的岱岳區(qū)居民孫女士，激動(dòng)地流著眼淚感謝平安人壽泰安中支公司工作人員。今年2月份，正在家中過(guò)年招待親友的孫女士，忽然接到勞務(wù)公司的通知，稱其在赤道幾內(nèi)亞務(wù)工的丈夫劉先生，從高處摔落到地上，經(jīng)過(guò)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院搶救但仍沒(méi)能挽回生命。聽(tīng)到這個(gè)消息，一家人從春節(jié)團(tuán)圓幸福中瞬間陷入極度悲傷。

家人雖然知道在出國(guó)打工前，劉先生曾從平安人壽泰安中支購(gòu)買(mǎi)過(guò)人壽保險(xiǎn)，但是聽(tīng)村民們說(shuō)，像劉先生這樣在國(guó)外出險(xiǎn)的情況，保險(xiǎn)公司都不予理賠，尤其是非洲國(guó)家，更是不會(huì)賠付。一家人就把理賠的問(wèn)題暫時(shí)擱置，先處理善后問(wèn)題。直到4月5日，孫女士一家才抱著試試看的想法，向平安壽險(xiǎn)95511進(jìn)行了電話報(bào)案，并在之后委托代理人朱先生遞交了理賠材料。

經(jīng)過(guò)審核，僅憑孫女士一家提供的資料，無(wú)法證實(shí)被保險(xiǎn)人劉先生的身故系意外造成，還需要提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)、大使館、勞務(wù)派遣公司等出具的相關(guān)證明材料。但對(duì)于這些材料的要求，孫女士一家犯了難，不知道該怎么開(kāi)具?？紤]到孫女士一家的實(shí)際情況，平安人壽泰安中支理賠及調(diào)查人員通過(guò)大使館工作人員、勞務(wù)派遣公司等渠道，主動(dòng)幫忙搜集相關(guān)資料，為其尋找理賠的理由。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力，終于集齊了所需資料，作出賠付身故受益人37萬(wàn)元的理賠決定。

有了這筆的理賠款，失去家中頂梁柱的孫女士流下著眼淚感謝保險(xiǎn)公司，“這筆理賠款也是‘意外’的，能讓我們家暫時(shí)度過(guò)這個(gè)難關(guān)。”孫女士說(shuō)。