原本去銀行存錢，沒想到被工作人員誤導(dǎo)購買了商業(yè)保險(xiǎn)，而且需要連續(xù)存10年才能分紅。老人發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙后，銀行卻以“白紙黑字”為依據(jù)，拒不為老人辦理退款。

今年5月15日，乾縣70多歲的韓大媽揣著辛辛苦苦攢下來的5000元去縣城存款，誰知一進(jìn)銀行大門，便被幾名熱情的工作人員圍住，告訴她只要每年“存款”5000元，連續(xù)存10年，就會(huì)有比銀行利率還要高很多的利息回報(bào)。

韓大媽沒念過幾天書，被穿著制服的工作人員你一言、我一語地說動(dòng)了心，稀里糊涂地在單子上簽了字。誰知回去老伴袁師傅一看存款變成了保單，所存的5000元變成了保費(fèi)，袁師傅感覺被欺騙了，老兩口已70多歲，這錢本來是留著以備急用，連續(xù)存10年錢怎么能行？

袁師傅到銀行理論，銀行卻以“白紙黑字”為依據(jù)，拒不為老人辦理退款，情急之下，袁師傅投訴到工商部門。

乾縣工商局城關(guān)工商所組織人員調(diào)查，經(jīng)調(diào)解，最終，銀行將5000元現(xiàn)金退給了袁師傅，保險(xiǎn)公司的保單也隨之取消。

“經(jīng)過調(diào)查，向老人推薦存錢的工作人員其實(shí)是保險(xiǎn)公司的人，工作人員誤導(dǎo)老人買保險(xiǎn)沒有尊重老人的知情權(quán)。”工商部門工作人員表示。

工商提醒：商業(yè)銀行應(yīng)向客戶詳細(xì)如實(shí)地提示保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，不得將保險(xiǎn)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄產(chǎn)品等其他產(chǎn)品混淆銷售，不得夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品收益，商業(yè)銀行在代銷保險(xiǎn)的過程中，不得以中獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)、回扣或送實(shí)物、保險(xiǎn)等方式進(jìn)行誤導(dǎo)銷售。

老人到銀行儲(chǔ)蓄時(shí)不要輕信“超高利率”、“額外收益”，在提及“保險(xiǎn)”時(shí)，不管是贈(zèng)送，還是推薦購買，一定不要輕易簽字，看清風(fēng)險(xiǎn)提示語句，一定要和家人商量。