因?yàn)楦赣H在工地干活時(shí)意外死亡，但家屬卻沒(méi)有拿到合適的賠償。近日，在溫州打工的李女士趕到了臺(tái)州，向記者反映，她的父親于日前意外死亡，原本保險(xiǎn)公司表示只要收集好資料就可以拿到賠償。“但等我準(zhǔn)備好所有的資料之后，保險(xiǎn)公司卻說(shuō)，我爸爸是病死的，根本不能賠償。”李女士說(shuō)，如果保險(xiǎn)公司一開(kāi)始就說(shuō)不能賠償，那么她也不會(huì)找保險(xiǎn)公司，“但是他們之前明明說(shuō)可以賠償?shù)?，這不是騙我們嗎？”

忽然接到父親死亡噩耗

李女士說(shuō)，他們的老家在云南，父親在十幾年前就來(lái)到臺(tái)州打工，而她則在溫州一家鞋廠打工。

今年3月21日，李女士的父親進(jìn)了一個(gè)新的包工隊(duì)，在椒江的一個(gè)村子里蓋房子。就在當(dāng)天上午10點(diǎn)左右，正在上班的李女士忽然接到了母親的電話，稱她的父親在工地干活時(shí)忽然倒地，被送到了臺(tái)州市立醫(yī)院搶救。李女士立刻請(qǐng)假，準(zhǔn)備趕來(lái)臺(tái)州。

“可是，我還沒(méi)有出發(fā)，就又接到一個(gè)電話，說(shuō)我的爸爸已經(jīng)死了。”李女士說(shuō)，她的父親今年才53歲，除了有胃病，身體一向硬朗，怎么會(huì)突然就死了呢？

“據(jù)在現(xiàn)場(chǎng)的人說(shuō)，我爸原來(lái)在清理東西，忽然就倒下了，他們就叫了救護(hù)車(chē)，把我爸送到了醫(yī)院?？墒蔷蜎](méi)搶救過(guò)來(lái)。”李女士說(shuō)，同時(shí)醫(yī)院開(kāi)具了居民死亡醫(yī)學(xué)證明（推斷）書(shū)，上面稱她父親的死亡原因?yàn)?ldquo;心源性猝死”。

因?yàn)楦赣H是在工地里干活時(shí)出的事情，所以他們也和造房子的房東、包工頭進(jìn)行了協(xié)商。

“房東同意賠償，他說(shuō)自己買(mǎi)了保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司會(huì)賠的。”李女士說(shuō)。

李女士說(shuō)，保險(xiǎn)公司曾表示可以賠償，但后來(lái)又變了卦

李女士說(shuō)，在父親出事之后，他們?cè)繓|一起來(lái)到了房東投保的保險(xiǎn)公司——中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司詢問(wèn)保險(xiǎn)的相關(guān)事宜。

“當(dāng)時(shí)是我表弟、房東、包工頭他們一起去的，問(wèn)了前臺(tái)的工作人員，像我爸這樣的情況能不能賠償，開(kāi)始的時(shí)候，工作人員也說(shuō)不清楚，我們就把死亡證明等一些能拿到的資料給了她，她上上下下問(wèn)了之后告訴我們，是可以賠償?shù)模缓蠼o我們寫(xiě)了單子，讓我們?nèi)グ焉厦娴馁Y料都準(zhǔn)備好。”李女士拿出當(dāng)時(shí)工作人員寫(xiě)的單子，記者看到上面的資料包括事故認(rèn)定書(shū)、戶口注銷(xiāo)證明、火化證明、死亡證明、家庭情況調(diào)查表等。

李女士說(shuō)，他父親的搶救費(fèi)以及后事已經(jīng)花費(fèi)了3萬(wàn)多元，這對(duì)他們?cè)揪捅∪醯募彝ソ?jīng)濟(jì)造成了不小的壓力，而為了拿到戶口注銷(xiāo)證明等材料，她還特地坐飛機(jī)回了老家云南。“這些路費(fèi)等加起來(lái)，我們已經(jīng)花了5萬(wàn)多元了。”

記者了解到，李女士的老家有土葬的風(fēng)俗，但為了拿到保險(xiǎn)賠償，他們只能選擇將父親火化。

“等我準(zhǔn)備好所有材料后，我就去了保險(xiǎn)公司，結(jié)果他們一看死亡證明，說(shuō)還要調(diào)查一下。”李女士說(shuō)，在保險(xiǎn)公司調(diào)查之后，他們給出了答復(fù)，“他們說(shuō)我父親是病死的，不屬于賠償?shù)姆秶圆荒苜r償。”

對(duì)于保險(xiǎn)公司的答復(fù)，李女士覺(jué)得十分詫異。“當(dāng)時(shí)問(wèn)他們能不能賠償，他們說(shuō)能賠，現(xiàn)在我們把資料都準(zhǔn)備好了，他們又說(shuō)不能賠償。如果一開(kāi)始說(shuō)不能賠償，那我們也死心了，根本不會(huì)找他們的。”

房東說(shuō)保險(xiǎn)公司工作人員確實(shí)曾表示可以賠償

為了了解情況，記者也找到了李女士口中的房東。房東李先生稱，李女士的父親是包工頭找的，負(fù)責(zé)拉水泥灰，而上班第一天，李女士的父親就出了事情。

“我這個(gè)保險(xiǎn)是去年就買(mǎi)好的，因?yàn)槲覀兡沁叴謇锷w房子的人都買(mǎi)了，所以我為了安心也買(mǎi)了一份，沒(méi)想到就真出事了。”李先生說(shuō)，在出事后，他確實(shí)帶著死者家屬去了一趟保險(xiǎn)公司，

“當(dāng)時(shí)他們說(shuō)能賠的，最高能賠30萬(wàn)元。”

李先生說(shuō)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)保險(xiǎn)公司的工作人員寫(xiě)了一個(gè)準(zhǔn)備材料的單子，所以他就讓李女士他們?nèi)マk理手續(xù)，之后也沒(méi)跟保險(xiǎn)公司聯(lián)系過(guò)。

當(dāng)李女士告知他保險(xiǎn)不能賠償時(shí)，他也覺(jué)得很詫異，“你說(shuō)這不是騙人嗎？”

在了解情況后，記者又陪同李女士去了中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司臺(tái)州中心支公司，該公司客戶服務(wù)部經(jīng)理助理朱先生接待了記者一行。

朱先生說(shuō)，房東李先生確實(shí)購(gòu)買(mǎi)了一份建筑工程施工人員團(tuán)體人身意外傷害保險(xiǎn)，而他們?cè)谑盏嚼钆刻峁┑娜抠Y料后，發(fā)現(xiàn)死亡證明上的死亡原因?yàn)?ldquo;心源性猝死”，這跟他們之前所說(shuō)的“摔傷”的情況并不一致，所以他們必須進(jìn)行調(diào)查。

“免責(zé)條款里面就有一項(xiàng)是猝死，這不符合公司進(jìn)行理賠的范圍。”朱先生說(shuō)，在了解清楚情況后，他們也將結(jié)果回復(fù)給了李女士。

不過(guò)對(duì)于這免責(zé)條款，李女士和房東均表示不清楚。“當(dāng)時(shí)是保險(xiǎn)公司來(lái)推銷(xiāo)的，根本就沒(méi)有跟我說(shuō)過(guò)什么免責(zé)條款。”房東李先生說(shuō)。

保險(xiǎn)公司表示工作人員確實(shí)存在失誤 他們將向公司申請(qǐng)看是否能進(jìn)行其他補(bǔ)償

朱先生對(duì)“意外傷害”作了解釋，“這指外來(lái)的、突發(fā)的、非本意的和非疾病的客觀事件為直接原因致使身體受到的傷害。”

“前臺(tái)人員只是接單崗位，他只能對(duì)保險(xiǎn)資料是否齊全進(jìn)行審核，并不能決定能不能進(jìn)行賠償。”朱先生說(shuō)，根據(jù)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，只有在收到全部資料之后，保險(xiǎn)公司才能根據(jù)資料對(duì)能否進(jìn)行賠償進(jìn)行審核，“而只有在最終簽訂賠款協(xié)議之后，才能真正確定可以不可以賠償，如果前臺(tái)工作人員告訴他們可以賠償，那么就是她工作時(shí)可能沒(méi)有考慮全面。”

不過(guò)，朱先生表示，根據(jù)公司的規(guī)定，像李女士父親這樣的情況確實(shí)沒(méi)有辦法進(jìn)行理賠，“但我們也會(huì)跟公司報(bào)告和申請(qǐng)，看看是否進(jìn)行一些幫助性的補(bǔ)償。不過(guò)，現(xiàn)在沒(méi)有辦法進(jìn)行明確答復(fù)。”

在采訪中，記者了解到，保險(xiǎn)公司要求“先協(xié)商后理賠”，所以為了盡快得到賠償，李女士與房東、大小包工頭簽了一份協(xié)議，除了保險(xiǎn)賠償外，李女士一家只能拿到26000元的“家庭苦難補(bǔ)助金”。

“這26000元連辦我爸的身后事都不夠，更不用說(shuō)其他了。”李女士說(shuō)，實(shí)在沒(méi)有辦法的情況下，他們可能會(huì)尋求法律途徑。