南安某石材企業(yè)于2015年6月為姚某等工人向中國(guó)人壽南安市支公司投保“國(guó)壽綠洲”系列保險(xiǎn)，包括國(guó)壽綠洲團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)（A型）（2013版）、國(guó)壽附加綠洲意外費(fèi)用補(bǔ)償團(tuán)體醫(yī)療保險(xiǎn)、國(guó)壽附加綠洲意外住院定額給付團(tuán)體醫(yī)療保險(xiǎn)，其中國(guó)壽綠洲團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)（A型）（2013版）意外身故保險(xiǎn)金額60萬(wàn)元。

　　2015年8月的一天，姚某在廠(chǎng)里操作航吊吊板時(shí)，板材掉落不慎被砸傷，送醫(yī)院搶救無(wú)效死亡。接到報(bào)案后，南安公司水頭客戶(hù)服務(wù)中心快速啟動(dòng)重大理賠案件調(diào)查機(jī)制，及時(shí)前往調(diào)查核實(shí)，確認(rèn)屬于保險(xiǎn)責(zé)任，并協(xié)助辦理相關(guān)理賠手續(xù)。8月25日，客戶(hù)提交索賠申請(qǐng)材料后，水頭客戶(hù)服務(wù)中心快速受理、上報(bào)和結(jié)案，3天內(nèi)就將60萬(wàn)元保險(xiǎn)金匯往受益人賬戶(hù)。

　　客戶(hù)收到賠款后表示，“國(guó)壽綠洲”保費(fèi)低、保障高，減輕了企業(yè)的賠償壓力，維護(hù)了企業(yè)的生產(chǎn)秩序。中國(guó)人壽高效服務(wù)、快速理賠，值得信任。此前，水頭客戶(hù)服務(wù)中心今年已賠付了3起“國(guó)壽綠洲”重大賠案，賠付金額達(dá)到120多萬(wàn)元，還有另外兩起“國(guó)壽綠洲”重大賠案在處理中，預(yù)計(jì)賠付100萬(wàn)元。