臨沂市沂南縣的王先生為母親買(mǎi)了一份連續(xù)繳費(fèi)10年的保險(xiǎn)，而這份保險(xiǎn)因兩年保費(fèi)未交，保險(xiǎn)將要失效。王先生想全額退保卻被告知連一半的金額都拿不到，這讓他感到十分氣憤。

2008年，王先生在一保險(xiǎn)公司為母親購(gòu)買(mǎi)了一份保險(xiǎn)，合同約定受保人需要每年繳納1200元保費(fèi)，連續(xù)繳納10年。在2013年10月，王先生突然接到業(yè)務(wù)員通知，稱(chēng)王先生已經(jīng)連續(xù)兩年未交保費(fèi)，保險(xiǎn)即將失效。

“每年6月我都按時(shí)繳納，怎會(huì)未交費(fèi)？我都是向綁定的銀行卡匯入費(fèi)用，再由保險(xiǎn)公司將費(fèi)用劃走。”王先生向業(yè)務(wù)員提供了當(dāng)時(shí)的交費(fèi)記錄，業(yè)務(wù)員核對(duì)后表示，保費(fèi)還在卡中，但2012年和2013年的費(fèi)用未被劃走。

“業(yè)務(wù)員一開(kāi)始讓我們辦理失效，再讓母親查體，如果身體沒(méi)有任何疾病，我們可以繼續(xù)買(mǎi)保險(xiǎn)，如果有疾病，保險(xiǎn)則失效。”這個(gè)解決方法讓王先生無(wú)法接受，他多次找公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商，但雙方未能達(dá)成一致意見(jiàn)。

2013年11月，王先生得到回復(fù)，表示可以辦理復(fù)效，而且不用再次查體。原以為此事能及時(shí)解決，但2014年2月，王先生的保單復(fù)效仍未辦好。

復(fù)效遲遲沒(méi)有辦好，王先生想退保，但被告知已交的4年保費(fèi)只能退2000元左右，其他不予退還。“不是我們的問(wèn)題，卻讓我們來(lái)承擔(dān)責(zé)任，太不合理了。”王先生氣憤地說(shuō)。

隨后記者聯(lián)系該公司薛經(jīng)理，當(dāng)日下午該負(fù)責(zé)人回復(fù)，已根據(jù)王先生的要求進(jìn)行了處理，事情已經(jīng)得到解決。