汽車租賃公司將車租給消費(fèi)者之前，要按天收取一筆基本保險(xiǎn)費(fèi)，根據(jù)車型不同，每天收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為數(shù)十元或數(shù)百元，投保險(xiǎn)種包括交強(qiáng)險(xiǎn)、車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等。然而，如果車輛承租人因自身責(zé)任發(fā)生交通事故后，租車公司通常還會要求其承擔(dān)一定比例的維修費(fèi)用。“我已經(jīng)交了基本保險(xiǎn)費(fèi)，為何還要交修車費(fèi)呢？”廣東省珠海市消費(fèi)者陳先生提出了這樣的疑問。

修車費(fèi)要分擔(dān)四成

“本以為租來的車出現(xiàn)事故不用再掏錢修車，因?yàn)槲乙呀?jīng)按天交了保險(xiǎn)費(fèi)?？蓻]想到，1萬元的修車費(fèi)讓我承擔(dān)了四成。”10月22日，珠海市消費(fèi)者陳先生向記者講述了自己的遭遇。

今年國慶期間，陳先生在上海一嗨汽車租賃有限公司（以下簡稱一嗨租車）廣州某分店租賃了一輛本田鋒范轎車，租車費(fèi)為263元/天，并以20元/天的標(biāo)準(zhǔn)交了基本保險(xiǎn)費(fèi)。租車期間，陳先生駕駛車輛發(fā)生交通事故，交警判其承擔(dān)全部責(zé)任。之后，陳先生第一時間聯(lián)系租車門店及保險(xiǎn)公司。當(dāng)修車?yán)碣r手續(xù)辦理完畢后，一嗨租車要求陳先生再交一筆修車費(fèi)。

陳先生對記者說，一嗨租車在租車協(xié)議單中規(guī)定，車輛發(fā)生事故維修費(fèi)用本人除承擔(dān)2000元外，還要承擔(dān)超過2000元部分的20%作為損失費(fèi)。車輛經(jīng)4S店修理后，計(jì)算出的全部修車費(fèi)用為10629元，陳先生需要承擔(dān)近4000元。“我們規(guī)定，修車費(fèi)用在1500元以下，由租車人承擔(dān)全部損失；修車費(fèi)用在1500元以上5000元以下，租車人承擔(dān)1500元；如果車輛維修費(fèi)超過5000元，那么租車人除承擔(dān)1500元外，還要承擔(dān)定損總額的20%作為貶值費(fèi)。”10月23日，記者致電一嗨租車客服熱線，一名工作人員對記者說，租車人按天交的基本保險(xiǎn)費(fèi)只包括車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等，并非全險(xiǎn)，因此出現(xiàn)事故后無法理賠的修車費(fèi)用必須由租車人承擔(dān)。至于為何陳先生以2000元而不是1500元作為自費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，工作人員稱全國各地門店會視當(dāng)?shù)赝侗Ｇ闆r、車型不同來確定具體的標(biāo)準(zhǔn)。

記者從陳先生提供的保險(xiǎn)理賠單上了解到，其租賃的鋒范車輛投保的公司為“中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司”（以下簡稱中華保險(xiǎn)），保單號為“0213440180240335000500”。10月31日，記者致電中華保險(xiǎn)車險(xiǎn)熱線查詢該車輛的投保情況。工作人員表示，該車輛投保了“交強(qiáng)險(xiǎn)、9.9萬元保額的車輛損失險(xiǎn)、20萬元保額的第三者責(zé)任險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn)”。工作人員稱，出現(xiàn)事故后，只要車輛使用者按照正規(guī)程序報(bào)案、報(bào)保險(xiǎn)，且經(jīng)保險(xiǎn)公司定損后無異議，車輛的損失不超過9.9萬元均可理賠，無需車主自己掏錢修車。

“我交了保險(xiǎn)費(fèi)，而且保險(xiǎn)公司也可以理賠，為什么還要我掏修車錢？”陳先生對此很不解。

定損2000元以下租客承擔(dān)

陳先生的遭遇并非個例。記者近日從國內(nèi)部分知名租車公司了解到，一旦租車人因自身原因造成承租車輛損失，即便購買了基本保險(xiǎn)，如果定損金額在1500元或2000元以下，需要由租車人全額承擔(dān)，如果超過1500元或2000元，各公司對維修費(fèi)用的承擔(dān)有不同的規(guī)定。

10月26日，安飛士租車咨詢熱線負(fù)責(zé)事故保險(xiǎn)的工作人員對記者說，以別克新凱越、大眾寶來、雪佛蘭科魯茲類等經(jīng)濟(jì)型轎車為例，每天的基本保險(xiǎn)費(fèi)為50元。安飛士租車的基本保險(xiǎn)包括交強(qiáng)險(xiǎn)、車輛損失險(xiǎn)、20萬元保額的第三者責(zé)任險(xiǎn)、5萬元保額的車上人員（駕駛員）責(zé)任險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、自燃險(xiǎn)及國產(chǎn)玻璃險(xiǎn)。“如果車輛的定損金額在1500元以內(nèi)，那么我們不會選擇走保險(xiǎn)，而是由租車人來承擔(dān)全部修車費(fèi)。如果超過1500元，那么由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。”安飛士工作人員說。

瑞卡租車客服熱線工作人員對記者說，其基本保險(xiǎn)包括交強(qiáng)險(xiǎn)、車輛損失險(xiǎn)、20萬元保額的第三者責(zé)任險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、玻璃險(xiǎn)、2000元保額的劃痕險(xiǎn)，“差不多算是全險(xiǎn)”。租車人在使用過程中發(fā)生交通事故，如果車輛損失金額在2000元以下，則租車人須全額承擔(dān)；如果損失在2000元至5000元間，則租車人承擔(dān)2000元維修費(fèi)；如果車輛損失在5000元以上，租車人除需支付2000元外，還需按35%的比例支付折舊費(fèi)。如果車輛維修費(fèi)用超過3萬元，那么租車人必須掏錢按照貶值后的價(jià)格將車輛購買。

采訪中記者了解到，也有個別租車公司不要求已交基本保險(xiǎn)費(fèi)的租車人承擔(dān)事故維修費(fèi)用。至尊租車中關(guān)村店工作人員對記者說，店內(nèi)所有車型均上全險(xiǎn)，車輛因事故產(chǎn)生維修費(fèi)后，可由保險(xiǎn)公司理賠，租車人無需承擔(dān)任何修車費(fèi)，“除非車輛撞成報(bào)廢或被盜搶，承租人需要承擔(dān)保險(xiǎn)公司未予理賠的部分金額”。

一些租車公司在收了基本保險(xiǎn)費(fèi)用且租車公司已投保多項(xiàng)商業(yè)保險(xiǎn)的情況下，為何事故理賠后仍要求租車人承擔(dān)維修費(fèi)？

連日來，記者多次撥打一嗨租車總部提供的公關(guān)部電話，但始終無人接聽。11月1日，記者致函一嗨租車。截至記者發(fā)稿時，仍未收到回復(fù)。

11月4日，記者致函安飛士租車公司，截至記者發(fā)稿尚未收到回復(fù)。瑞卡租車市場部電話也始終無人接聽。

多花錢可買“無憂”保險(xiǎn)

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，一些租車公司宣稱，如果租車人要想在損失賠償上絕對“無憂”，除了交納基本保險(xiǎn)費(fèi)以外，還可購買不計(jì)免賠險(xiǎn)或類似產(chǎn)品。

一嗨租車客服熱線表示，客戶可以50元/天的價(jià)格購買“不計(jì)免賠險(xiǎn)”，購買后無需承擔(dān)1500元的絕對免賠額。

安飛士租車工作人員表示，如果租車人怕在發(fā)生事故后承擔(dān)相應(yīng)維修費(fèi)用，可以考慮購買該公司“綜合責(zé)任免除保險(xiǎn)”，“這筆保險(xiǎn)每天的費(fèi)用為65元，相當(dāng)于您購買了不計(jì)免賠保險(xiǎn)。只要車輛沒有撞到報(bào)廢，發(fā)生事故后您不用再出任何修車的錢”。

瑞卡租車工作人員稱，公司推薦客戶參與每天收費(fèi)20元的“萬元無憂計(jì)劃”。支付該筆費(fèi)用后，租車人如果遇到交通事故，只需在事故第一時間通知公司并向保險(xiǎn)公司報(bào)案，車輛維修費(fèi)用在1萬元以內(nèi)的情況下租車人無需承擔(dān)任何費(fèi)用。若超過1萬元，租車人仍需按公司規(guī)定承擔(dān)維修費(fèi)用。

資深保險(xiǎn)行業(yè)律師、北京中高盛律師事務(wù)所律師李濱認(rèn)為，租車公司以推行不計(jì)免賠類保險(xiǎn)增值服務(wù)為名來免除租車人所謂的“責(zé)任”，涉嫌不當(dāng)?shù)美?ldquo;消費(fèi)者按天交納的基本保險(xiǎn)費(fèi)已經(jīng)能夠通過投保來補(bǔ)償租車公司的損失，如果再向其收取一筆額外保險(xiǎn)費(fèi)用，涉嫌重復(fù)收費(fèi)”。李濱還表示，如果租車公司推出的不計(jì)免賠類保險(xiǎn)屬自己經(jīng)營，即這筆保費(fèi)由租車公司收取作為今后事故理賠基金，而不是交給保險(xiǎn)公司，待租賃車輛發(fā)生事故后由保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠來補(bǔ)償損失的話，就涉嫌非法從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。