“我的車買了一年多時間了，現(xiàn)在還上不了牌和保險，變成一堆廢鐵停在家。”昨日，謝女士致電本報，她在2014年在龍華一家4S店訂購了一輛新車，結(jié)果因為4S店失誤，導(dǎo)致她訂購的車輛車架號掛在了其他車輛上，至今4S店也沒給她一個合理解決方案。

據(jù)謝女士介紹，她是2014年6月在龍華一家4S店訂購了一輛小車，包上牌、保險一共花費(fèi)17萬元，車牌沿用的自己以前的車輛上的。今年2月份，她接一家保險公司電話，稱她的新車上的車架號是另一輛車的，這時謝女士才明白自己購買的新車車牌與車架號不相符。另一方是一名港籍車主，購買的車輛和謝女士的一模一樣，只是兩人車架號互相調(diào)換了。

這名港籍車主車輛出了事故，保險才發(fā)現(xiàn)了這一錯誤，賠償金額達(dá)到2萬元，需要謝女士簽字才能理賠。考慮到對方車輛維修金額高，謝女士在保險單上簽了字，想著找4S店，將兩人車架號換回來?？墒遣痪弥?，這名港籍車主又出事故了，但謝女士這一次拒絕在保險單據(jù)上簽字。

得知自己車牌與車架號不符合，謝女士從2月份之后不敢開車了，一直與4S店方面溝通。4S店也承認(rèn)是他們公司的失誤，但與港籍車主溝通不順暢，對方不愿將車架號調(diào)換。隨后，4S店向謝女士提出了三個方案，第一個方案“將錯就錯”，4S店可以跟保險公司溝通，先幫謝女士上保險，但是小事故保險公司能夠理賠，大事故保險公司就不能提供賠償；第二，謝女士需要等待，4S店會與對方車主溝通，將對方車輛過戶到謝女士名下；第三，謝女士可以直接起訴車行。

可是溝通了許久，兩部車車架號遲遲無法調(diào)換回來，謝女士也不敢開車上路，就這樣一直車放在家里。記者隨后聯(lián)系該4S店，對方表示，兩部車都是一樣的，確實是他們公司失誤，他們正在積極與那名港籍車主協(xié)商，不過對方提出了賠償要求，公司方面正在商討，會盡快就此事給謝女士回復(fù)。